儿童使用移动设备存在诸多风险

在消费者保护领域，儿童通常被认为是权利受到侵害的最弱势群体。在移动应用领域，儿童在使用过程中对风险的认知明显低于成人。此外，儿童比成人更容易沉迷于游戏，尤其是在越来越多的应用程序开发中加入了对儿童有吸引力的元素/内容的情况下。这种情况不仅发生在越南，而且在过去几年中也发生在包括美国在内的发达国家。

2017年4月初，美国联邦贸易委员会（FTC）对亚马逊应用内儿童购物事件展开调查。法院裁定亚马逊必须向消费者支付高达7000万美元的赔偿金。此前，该案的进展源于一些用户在账户所有者并未进行交易的情况下，被收取了应用内购物的费用。这些交易均由儿童在未经成人确认的情况下成功完成。

本案涉及的应用程序主要是一些允许玩家购买游戏内物品的在线游戏，例如：角色道具、角色升级、区域所有权、游戏资源、游戏续作，甚至还可以付费跳过游戏中的难点……游戏中的虚拟货币是通过用户的信用卡信息购买的——这种支付方式非常快捷，因为信用卡信息已经保存在账户中。通常情况下，当玩家提出购买请求时，应用程序会要求提供密码或指纹等验证信息。然而，亚马逊却允许玩家在未经账户所有者确认的情况下进行购买——用户只有在收到银行的信用卡账单时才会知道消费情况。此案持续了五年之久：从2011年11月到2016年5月，给消费者造成了巨大的损失。

法院对此案的判决被认为令人满意，并保护了消费者的合法权益。然而，从消费者的角度来看，主动维护自身权益比被动接受损失后再寻求赔偿更为有利。美国联邦贸易委员会（FTC）曾与苹果和谷歌——全球领先的应用程序提供商——共同处理过一起涉及亚马逊的类似案件。最终，这两家公司向受影响的消费者提供了赔偿，并允许消费者在检测到应用内交易时直接通过移动设备申请退款。这三个案例表明，全球范围内有大量消费者受到应用内购买的影响。