网上换驾照问题多

难以获得服务

距离有效期不足 1 个月驾驶执照（驾驶执照），因此，当报纸和电台报道从11月14日起，仍然可以坐在家里更换驾驶执照时，居住在义安乡（荣市）的陈氏香女士非常兴奋，立即了解了如何通过国家公共服务门户网站更换驾驶执照，这样就不必在签发机构排队办理手续。

然而，在实际操作过程中，她遇到了不少困难。具体来说，登录国家公共服务门户网站申报信息后，到了电子健康证明环节，我一头雾水，因为只有纸质健康证明。我又看了一遍说明，才知道要去区或乡人民委员会办理电子健康证明……

“如果要在线更换驾照，所有步骤都必须在线完成，但办理手续和支付额外的认证费用仍然需要时间。因此，我直接去了省公共行政服务中心，在不到20分钟的时间内完成了所有手续，包括等待号码的时间，4天后，我就通过邮寄的方式收到了新的驾照。”黄女士说。

因为我必须去区或乡人民委员会进行电子健康证明认证，所以我无法坐在一起在线更改驾照。图片：D.C.

此外，许多人无法在国家公共服务门户网站上注册账户，因为注册公共服务账户时使用的身份证号码或公民身份识别号码与手机号码不匹配。居住在归合县义春乡的吴国强先生说：“由于我不熟悉智能设备的操作，所以遇到了一些困难，更何况信息必须同步才能注册。”

据Cuong先生介绍，在注册了两三次失败后，他意识到需要用旧身份证号码而不是新身份证号码来匹配之前注册的电话号码。但他仍然找不到旧身份证来获取号码。

许多人难以按照步骤在线更改驾照。图片来源：华盛顿特区

不仅是Huong女士和Cuong先生，很多人在得知可以在线更换驾照时都非常兴奋，但实际操作起来却非常困难，不得不放弃。一些人表示，在线更换驾照仍然不够完善，因为它需要很多步骤：访问公共服务门户网站、注册、通过手机接收验证码、查询道路交通违规记录、健康数据……要做到这一点，需要使用相同的身份证号码或公民身份证号码以及车主的手机号码。人们必须拥有一个银行账户才能通过国家公共服务门户网站在线支付，但如果注册不成功，原因是申请无效，等待退款需要时间……

需要克服缺点

据悉，自2022年11月14日起，通过线上公共服务平台更换四级驾驶执照将继续在全国推广。乂安省交通运输厅车辆与驾驶员管理司司长陈英俊表示：此前，根据越南道路管理局2022年11月7日第814号指示，乂安省交通运输厅已派出合格的专业人员参加培训，接收软件以组织实施；升级信息技术基础设施，配合在国家公共服务门户网站上实施线上公共服务平台更换四级驾驶执照。

同时，为帮助群众掌握信息和实施方案，该部门通过报纸、广播等开展宣传工作，向各区、市、镇派发公函，在省行政服务中心电子看板发布指导内容……然而，实施一周后，网上申请仍未成功。

人们来到省公共行政服务中心更换驾驶执照。图片来源：华盛顿特区

陈英俊先生就此问题解释道：实际上，B1、B2驾照目前自签发之日起每10年只需更换一次；C、D、E、F驾照目前自签发之日起每5年只需更换一次；B1驾照则自动更换，有效期至60岁。目前，更换驾照的手续非常简单，3天后即可获得新驾照。如果注册邮寄服务，人们只需坐在家里即可领取。因此，在义安省，平均每年签发和更换驾照约2000件。

与此同时，自11月14日起，国家公共服务门户网站上的驾驶证变更流程除了是新版表格外，还存在诸多缺陷，例如未接入卫生部健康检查数据库。因此，为了获得电子认证的健康检查证明以用于驾驶证变更，人们必须在医疗机构进行健康检查，然后前往乡镇或坊级人民委员会进行电子认证。这增加了额外的行政手续和成本，因此使用这项服务的人数仍然有限。另一方面，交通警察局（公安部）吊销的驾驶证数据并不完整，迫使交通部门的专业人员在检查驾驶员记录时不得不查阅更多软件……

人们在省公共行政服务中心拍照领取新驾照。图片来源：华盛顿特区

由此可见，自11月14日起在全国范围内通过国家公共服务门户网站办理驾驶证换证，是符合国家数字政府建设路线图的一项政策，旨在为民众出行创造便利，减少时间和精力。然而，为了提高通过四级国家公共服务门户网站顺利办理和换证的率，乂安省交通运输厅副厅长阮文海表示，卫生部健康体检数据库与交通警察局交通违法处理数据需要实现同步对接，才能真正实现驾驶证的办理和换证便捷化。

同时，在升级国家公共服务门户网站软件，使人们在更换驾驶证时能够更轻松地操作的同时，职能部门和地方政府需要协调和推动宣传工作，让人们了解、访问和执行，因为这实际上是行政改革的一步，为减少人们出行的时间和精力创造了良好的条件，特别是在远离省公共行政服务中心的地方。