网上换驾照问题多

难以获得服务

距离包装上注明的有效期还有不到 1 个月的时间。驾驶执照因此，当报纸和电台报道从11月14日起，仍可坐在家里更换驾驶执照时，居住在义安乡（荣市）的陈氏香女士非常兴奋，立即了解了如何通过国家公共服务门户网站更换驾驶执照，这样就不用到发证机关排队办理手续了。

然而，在实际操作过程中，她遇到了不少困难。具体来说，登录国家公共服务门户网站申报信息后，到了电子健康证明环节，我一头雾水，因为只有纸质健康证明。我又看了一遍说明，才知道要去区或乡人民委员会办理电子健康证明……

“如果要在线更换驾照，所有步骤都必须在线完成，但办理手续和支付额外的认证费用仍然需要时间。因此，我直接去了省行政服务中心，加起来不到20分钟就办好了手续，包括排队取号的时间。4天后，我就通过邮寄的方式收到了新的驾照。” 香女士说。

因为我必须去区或乡人民委员会进行电子健康证明认证，所以我无法在一个地方在线更改驾照。图片：D.C.

此外，许多人无法在国家公共服务门户网站上注册账户，因为注册公共服务账户时使用的身份证号码或公民身份识别号码与手机号码不匹配。居住在归合县义春乡的吴国强先生说：“由于我不熟悉智能设备操作，所以遇到了一些困难，而且必须同步信息才能注册。”

据Cuong先生介绍，注册失败两三次后，他意识到需要用旧身份证号码而不是新身份证号码来匹配之前注册的电话号码。但他仍然找不到旧身份证来获取号码。

许多人难以按照步骤在线更改驾照。图片：华盛顿特区

不仅是Huong女士和Cuong先生，很多人在得知可以在线更换驾照时都非常兴奋，但实际操作起来却非常困难，最终不得不放弃。一些人表示，在线更换驾照仍然比较麻烦，因为需要很多步骤：访问公共服务门户网站、注册、通过手机接收验证码、查询道路交通违规记录、健康数据……要做到这一点，需要使用相同的身份证号码或公民身份证号码以及车主的手机号码。人们必须拥有一个银行账户才能通过国家公共服务门户网站在线支付，但如果注册不成功，原因是申请无效，等待退款需要时间……

需要克服缺点

据悉，自2022年11月14日起，通过四级公共服务在线更换驾驶执照将继续在全国推广。义安省交通运输部车辆与驾驶员管理司司长陈英俊表示：此前，根据越南道路管理局2022年11月7日第814号指示，义安省交通运输部已派出合格的专业人员参加培训，获得软件以组织实施；升级信息技术基础设施，配合在国家公共服务门户网站上实施四级公共服务在线更换驾驶执照。

同时，为帮助群众掌握信息和实施方案，该部门通过报纸、广播等开展宣传工作，向各区、市、镇派发公函，在省行政服务中心电子看板发布指导内容……然而，实施一周后，网上申请仍未成功。

人们来到省公共行政服务中心更换驾照。图片来源：华盛顿特区

陈英俊先生对此解释道：“实际上，目前B1、B2类驾驶执照自发证之日起每10年只需更新一次；C、D、E、F类驾驶执照自发证之日起每5年只需更新一次；B1类驾驶执照自动更新至60岁。目前，更新驾驶执照的程序非常简单，3天后即可获得新驾驶执照。如果您注册邮寄，人们只需坐在家里即可收到。因此，在义安省，平均每年签发和更新的驾照约2000张。

与此同时，自11月14日起，国家公共服务门户网站上的驾驶证变更申请，除了申请表格较新、民众尚未及时上手外，还存在诸多不足，例如未接入卫生部健康体检数据库。因此，为了获得用于变更驾驶证的电子健康体检证明，民众必须在医疗机构进行体检，然后前往乡镇或坊级人民委员会办理电子认证。这增加了行政手续和成本，因此使用这项服务的人数仍然有限。另一方面，公安部交警部门关于吊销驾驶证的数据并不完整，导致交通部门的专业人员在核查驾驶员记录时不得不查阅各种软件……

人们在省公共行政服务中心拍照以更新驾驶执照。图片来源：华盛顿特区

由此可见，自11月14日起在全国范围内通过国家公共服务门户网站办理驾驶证变更，符合国家数字政府建设路线图，为民众出行创造便利，减少时间和精力。然而，为了提高通过四级国家公共服务门户网站办理驾驶证变更的成功率，乂安省交通运输厅副厅长阮文海表示，卫生部体检数据库与交警部门交通违规处理数据需要同步对接，才能真正实现驾驶证变更的简便易行。

同时，在升级国家公共服务门户网站软件，使人们在更换驾驶证时能够更轻松地操作的同时，职能部门和地方政府要配合做好宣传工作，让人民群众知晓、掌握和执行，因为这实际上是行政改革的一大进步，为减少人民群众出行的时间和精力创造了良好的条件，特别是在远离省级公共行政服务中心的地方。