帮助组织避免数字化转型过程中失败的因素

数字化转型并非简单地将先进技术应用或部署到业务运营中，而是一个全方位的转型过程，从领导思维、组织运营，到构建灵活、富有创造力、适应变化的数字化商业文化。

同时，它还需要改进工作流程、优化资源，并充分挖掘数据的潜力，为组织和企业带来可持续的价值。数字化转型的成功不仅在于技术，更在于组织能够整合、变革并最大化这些改进的潜力。

数字化转型为企业提供了削减成本、优化流程和有效增加收入的机会。然而，成功之路并非一帆风顺。

为了获得这些好处，组织需要避免可能导致数字化转型项目失败的常见陷阱。清晰的战略、长远的愿景和周密的准备是帮助组织克服任何挑战的关键。

1. 需要高层领导的有效和明确的支持

美国哈克特集团咨询公司全球技术转型业务主管迈克尔·富勒强调：“领导者在塑造清晰的愿景和为组织的数字化转型之旅设定战略重点方面发挥着关键作用。”

迈克尔·富勒表示：“领导团队的承诺和支持是确保数字化计划与整体业务目标保持一致的关键。这不仅可以指导决策，还能帮助确定优先级并有效分配资源，专注于能够创造明确且可持续价值的计划。”

在整个数字化转型过程中，领导者务必将其作为战略和行动的首要任务。除非出现不可预见的、对组织造成严重影响的情况，否则数字化转型应该在每次高级管理团队会议上得到讨论。

领导者在塑造清晰愿景和确定组织数字化转型战略重点方面发挥着关键作用。图片：互联网。

这可确保关键决策者随时了解项目的各个方面，并在整个组织的数字化转型过程中保持专注和承诺。

然而，高层领导者的作用不仅限于决策，还需要深入、积极地参与。他们需要被视为引领数字化转型进程各个环节的先驱。

这包括在整个组织内通过清晰、一致的沟通公开表达支持，更重要的是，成为任何已实施变革的早期采用者。来自高层的有力支持和深刻理解将激励、建立信任，并推动整个组织加入数字化转型之旅。

2. 为每个项目建立灵活性

从一开始就采取正确的方法并在整个项目过程中保持正轨并非易事。在项目进行过程中，热情可能会时而高涨，时而消退。挑战可能会打击团队士气，财务压力可能会迫使预算经理重新考虑，而长时间的拖延则会消耗精力和士气。

成功的关键在于采用分阶段的方法，明确定义流程、设定具体里程碑并实施严格的项目管理实践。

留出足够的时间进行测试、评估、验证，并根据需要重新调整计划至关重要。对于潜在的延误，务必保持灵活性，因为延误几乎不可避免。

在实施过程中，需要在每个阶段保持灵活性，随时准备应对突发情况，并在整个项目实施过程中不断学习。这不仅有助于组织有效克服障碍，还能创造机会，抓住可能意外出现的有趣潜力。

技术解决方案提供商 Virgin Media O2 Business (UK) 的交付总监 Jo Watts 表示：“有效的实施计划应该留出足够的时间来收集每个阶段的反馈，在必要时改进产品或流程，并让组织在期望看到技术投资回报之前熟悉新工具。”

3. 依赖技术合作伙伴

专家支持将帮助企业有效地构建和实施数字化转型流程，涵盖预算管理、测试、实施、项目优化和完成等各个环节。与其将其视为额外的成本，不如将其视为一项对任何项目成功都至关重要的必要投资。

科技公司 FPT Software 副总裁兼数字化转型主管 Frank Bignone 强调，每个潜在合作伙伴在合作前都需要经过彻底的评估和审查。

“组织应该首先与精心挑选的合作伙伴开展试点项目。这有助于评估双方的兼容性、执行能力以及文化和目标契合度，然后再建立长期合作关系。”他解释道。

一旦正式合作，双方需要明确预期、沟通渠道和项目管理。“设定清晰的预期并保持有效沟通至关重要，”Bignone补充道。“明确的角色、职责和目标，加上定期的沟通和协作，将营造透明的环境，有助于及时解决问题，并在整个合作过程中促进共同成功。”

4. 确保所有利益相关者参与

确保每个人充分参与整个项目是一项重大任务，需要坚定的承诺以及时间和金钱的投入。

事实上，这可能比与技术伙伴合作更重要。最终，是人让组织以最佳状态运行。

“领导者需要公开分享挑战和成功，鼓励各级员工参与决策，设置定期检查点，并在培训上投入时间和金钱，”乔·沃茨说。

同时，富勒先生提出了组织可以采用的四种关键技术：“通过强大的反馈机制与利益相关者保持定期沟通和双向互动；庆祝里程碑和成功，并认可个人贡献；强调领导层的支持和承诺，并建立关键绩效指标（KPI）来衡量实现业务目标的有效性，以及与计划成功相一致的激励措施。”

简而言之，数字化转型不仅仅是技术的应用。虽然技术起着关键作用，并且必须根据组织的具体目标进行选择，但数字化转型过程的成功还取决于许多其他因素。

数字化转型的本质是人、流程和技术的和谐结合。从操作和使用新技术的员工，到需要优化和改进的内部流程，这三个要素都需要同步、兼容。只有当这三个要素朝着共同的目标迈进时，组织才能获得可持续、有效的数字化转型成果。