必须公开道歉，因为行政程序解决缓慢，人民

越南政府副总理张和平在会议上发表讲话 - 图片：VGP/Le Son

贯彻落实由管理型政府向服务型政府转变、以人民和企业为中心的观点和方针，近年来，中央各部委、各部门、地方、机关、单位在提高行政办事质量方面采取了多项措施，如：明确办事程序，推进信息化建设；...

一站式办事和一站式联动办事机制的实施，已被政府和总理明确规定并不断完善，为提高行政办事质量做出了贡献。

会上，多个部门、行业和地方介绍了一些经验，同时建议政府和各部门继续研究并提出改进行政程序改革的方案，确保为民众和企业提供友好、专业的服务。

多方意见认为，各部委需继续研究减少和简化行政手续，明确办理行政手续的时间，为地方继续减少行政手续奠定基础；同时也要研究向地方进一步放权、下放权力，在操作过程中推动各项工作。

意见还指出，要推动信息技术的应用，减少群众和企业的出行时间和负担；促进公务员在履行公职过程中避免受到骚扰和消极影响；加快实施电子政务和智慧城市建设，并出台相关法律框架，以更好地落实这些政策……

省委副书记、省人民委员会主席阮春阳同志在义安桥主持会议。图片：梅花

会议结束时，政府常务副总理张和平对各级国家机关解决行政程序问题的决心表示赞赏，同时坦言，一些领域仍然存在骚扰和非官方成本；行政程序虽然进行了改革，但仍有许多“门”和“锁”；削减许多程序尚未取得预期效果……

为继续提高行政手续办理质量，副总理要求各中央部委、行业、地方根据所分派的任务，尽快出台关于落实第61/2018/ND-CP号议定关于落实行政手续“一站式”和“一站式”机制的政府议定第985/QD-TTg号决定关于落实第61/2018/ND号议定计划的计划。

各级要着力完善一站式办事机构人员队伍建设，确保人员素质和专业化，向“四个到位”迈进，即引导、接待、评议办理、结果反馈；配套设施建设，确保群众和企业办理各项行政手续的便利性。

Yen Thanh 区 Nam Thanh 公社的一站式商店。照片：麦和

各部门、地方还要继续整顿、简化、公开各自管辖范围内的行政程序，克服行政程序中的缺陷和透明度不足问题，及时处理群众和企业反映的问题；对行政程序处理不及时的情况坦诚、公开道歉，严肃处理违反行政程序处理的官员和公务员。

副总理还强调，要推动信息技术的应用，部署电子政务，做好宣传和指导，方便群众和企业办理行政手续；同时，建立和运行国家公共服务门户网站、各部级和省级公共服务门户网站，确保群众和企业办事的一致性、同步性和便利性……

4组方案落实一站式、一条龙机制

（Baonghean.vn）——9 月 11 日上午，政府在关于提高行政程序解决质量的全国在线会议上公布了这一信息。