发挥党在越南义安外贸银行企业文化建设中的领导作用

弘扬五大核心文化价值观

越南外贸股份商业银行义安分行取得成功的重要因素之一是赢得客户的信任和信心。党委、董事会以及分行全体干部和员工越南义安外贸银行始终牢记全心全意服务，及时、热情、负责地为客户提供建议。越南外贸股份银行员工“言行一致”的原则为越南外贸股份银行赢得了“信任”。

作为接待和处理客户对客户交易及越南外贸股份银行产品与服务的咨询、投诉和反馈的部门，该分行已建成“客户服务部”作为企业文化的典范。

我们始终将自己置于客户和合作伙伴的立场，准确理解客户需求，全心全意地分享和建议，以达到最高的客户满意度。因此，每位干部和员工不仅在形象和外貌上做到规范，更重要的是在处理工作和行为上做到规范，一切为了客户。

Pham Thi Hoai Thu女士 - 越南商业银行义安分行副行长

激发员工的创造力和主动性是越南外贸股份银行文化的重要组成部分。因此，越南外贸股份银行义安分行始终勇于创新，始终追求现代化、文明化。许多创新举措和典型的科研课题已付诸实践，为本单位、本行业、本地区乃至全国带来了显著的经济效益和社会效益。

值得一提的是，由越南外贸银行义安分行发起的“扩大越南国家信用信息中心（CIC）上已借贷给信贷机构的发票查询功能”计划是一项技术解决方案，旨在帮助扩大CIC的效用，并支持信贷机构更好地控制客户贷款的使用。该计划还在越南国家信用信息中心（CIC）上增加了“发票信息查询”功能，以帮助收集债务催收过程中使用的客户发票信息。此外，对于包含大量发票的债务催收文件，系统可以批量录入发票，从而节省大量操作时间。

“信任”、“规范”和“勇于创新”是越南外贸股份银行（Vietcombank）全体成员，尤其是义安分行长期以来始终秉持的五大核心价值观中的三大核心价值观。迄今为止，义安分行党员和员工已致力于在工作和日常生活中践行越南外贸股份银行的五大价值观和十项文化行为准则。

在实施过程中，越南外贸股份银行义安分行的党员和员工定期接受教育，严格遵守法律规定和银行内部程序；每个人都清楚自己在越南外贸股份银行机构中的角色和地位，并采取最恰当的行为方式。分行党委始终严格指导执行越南外贸股份银行的标准，积极提高客户服务质量；在分行所有活动中严格执行纪律。特别是，党委始终注重培训，培养道德品质，增强责任感，持续维护和弘扬越南外贸股份银行的文化特色，以在合作伙伴和客户面前树立越南外贸股份银行的良好声誉和形象。

构建数字时代的越南外贸银行文化

对于银行而言，数字化转型过程中会面临一些企业文化建设的难题。因此，数字化时代的银行文化建设需要从总行到分行的一致性，将其作为银行发展战略的一部分，在全系统同步实施。

尽早完成数字化文化建设将有助于该行在数字化转型的背景下提升自身地位，增强相对于其他银行的竞争力。越南外贸股份银行义安分行党委和董事会也明确，企业文化建设以人为本，因此该行始终注重人力资源素质，着力打造一支充满热情、训练有素、敢想、敢做、敢担当的员工队伍；培养和造就一批能够在下一阶段担负越南外贸股份银行义安分行更重要、更复杂任务的后继人才。

数字化时代的企业文化建设必须与银行数字化转型的水平相一致。该分行一直在为员工创造最大条件，以提升他们的技能和专业知识，满足数字化时代的要求。

为实现上述目标，党委、支行董事会、干部和员工始终致力于维护和弘扬越南外贸股份银行的五大基本价值观：诚信、规范、创新、持久、人性，齐心协力实现银行的共同目标，调整日常沟通行为，使其更加友好、文明，同时在社区关系中更加负责。支行每一位干部、党员和员工共同践行越南外贸股份银行的文化标准，共同打造真正人性化的意识和工作作风，与“绿色强劲、信誉卓著、现代化、亲和共享”的形象和品牌相符，努力将越南外贸股份银行义安支行建设成为本地区领先银行，力争年年荣获“出色完成任务党委”称号，工会实力雄厚。