省委副书记阮文通：不要让人民受到冤枉或受到不公正的对待

投诉和请愿迟迟得不到解决的5个原因

省委常委会与省直机关司级以上领导举行会议，就政治安全、社会治安安全、内务部门各部门协调工作中遇到的困难、障碍和需要解决的问题，3名司级以上领导、副司级领导提出了意见。

其中，有意见提出，当前我省仍有一些疑难复杂案件迟迟未能解决；一些案件层级、部门对办案权限缺乏统一认识，群众仍需多跑多走、多次上访；一些地方没有及时与信访对象和利害关系人进行沟通。

会议概况。图片：Thanh Cuong

为此，请省委常委会就下一步有效落实上述问题提出意见和解决方案？

在谈到代表们关心的科技工作问题时，省委副书记阮文统坦言，该省存在一些多年来一直未能解决的问题。

但必须肯定的是，义安省的信访举报工作取得了长足进步，尤其是在本届政府任期内。信访举报解决率始终保持在96%以上，省级机关和部门的信访举报解决率每年达到100%，县级信访举报解决率每年约为97-98%。

省委副书记说：“这是在省委、特别是省人大常委会和省委的坚强领导下，各有关部门和个人努力下取得的令人鼓舞的成绩。”

阮文统同志回顾了多起投诉举报迟迟得不到解决的案例，指出了投诉举报迟迟得不到解决的5个原因。

因此，有些案件过于复杂，发生的时间较长，国家的政策机制、国家的法律法规发生了很大变化，特别是在土地领域；国家各级行政管理中存在一些过去遗留下来的薄弱环节，并一直延续到现在。

记录、文件和证据要么没有建立，要么保存不完整，要么是建立起来却被任意认定，自相矛盾，这使得很难正确地论证几十年前实践中发生的事件。通过对案例和事件的研究，我们发现这种情况有两个方面的原因：一方面是投诉人，另一方面是负责和授权的国家机关和组织。

省人民检察院经济及职务案件侦查审判局局长陈春长同志在会议上发表讲话。图片：Thanh Cuong

另一个原因是，有些人对法律和国家机制政策的理解还不够全面透彻，包括对在韩国国家贸易委员会的权利和义务的理解，以及如何维护自己的利益和权利。虽然不多，但有少数人的要求和诉求与国家的规定和政策相比过高，甚至在思维、要求和权利上略显偏激。

机制、政策、法律法规变化较大，实施指导不及时，甚至不一致，与实际不相符，特别是在土地领域。

省委副书记阮文统特别指出，一个非常重要的原因是：一些部门和地方的责任心不强；处理人民的投诉、请愿和反馈的质量不太好。这种情况不仅存在于国家行政管理领域，也存在于司法领域；在适用法律解决或不解决当事人提出的权利请求方面不够准确。在执行程序方面，接收、受理、审议、解决和答复公民诉求的程序也不够规范。

将对回避、肤浅和推卸责任的行为进行批评和检讨。

面对这样的局面，省委副书记阮文统强调，省领导和各咨询机构都十分关心如何彻底解决这一问题。“人民的诉求总体上是合理的，必须迅速得到解决。‘是’还是‘不是’，必须明确。这是我们的责任，也是我们的首要任务。”

“我们所有为人民服务的干部，都要秉持不让人民受委屈的原则。国家法律法规不对，政策机制不对。这是联系群众、倾听群众、解决群众、回应群众的全过程，首先要考虑、最后要做到的。”省委副书记指出了克服困难的方向。

越共中央委员、省委书记、省国会代表团团长阮德荣同志与各部门、各分支机构于2019年6月在省民大会上听取并回应群众意见。照片：邓阮

针对克服这一问题的共同解决方案，他指出：要继续提高对人民的宣传、传播和法制教育质量，使人民群众了解和认同党和国家的路线方针、政策，认同地方的政策和计划；通过多种形式的宣传和信息，使人民群众充分了解韩国国家电信法的规定，正确行使自己在这一领域的权利和义务。

加强对各级各部门群众投诉、建议、反映工作的检查督促和督促提醒；落实好党委书记、行政机关负责人、机关单位负责人接待群众的各项制度。省委副书记指出：“要把案件解决到基层，在群众反映问题处理的第一时间就把事情办好。”

提高各级、各部门、各单位咨询和投诉处理工作的质量，坚决防止在国家行政管理领域、司法程序领域，包括在执行政治机构章程过程中，解决人民投诉过程中出现程序缺失、不正确和适用法律不正确、不准确的现象。

省委副书记阮文统在会上回应相关评论。图片：Thanh Cuong

如果出现这种情况，我们将非常严肃地，并在必要时，对推诿扯皮、拖延责任、导致信访超越地方和单位层级的现象进行批评和检讨。我希望并相信，将来不会再发生这种情况。

省委副书记阮文通

继续审查、修改和补充各级、各部门、各单位，特别是党委、机关、单位主要负责人履行职责情况考核评价中信访举报处理责任制。

发挥各部门特别是内务机关的咨询作用，密切配合党委检查委员会、祖国阵线和各级组织，听取、处理和解决人民的投诉、请愿和反馈意见。

加强和重视民间动员和调解工作。“我们将高度重视发挥传统文化因素，强调睦邻友好、忍让是化解和减少民间矛盾的关键。”

会上，省委副书记阮文统还提出针对我省尚存的疑难问题的具体任务。