以人为本的风格，倾听他人

（宝贤）——荣市委认真、同步地贯彻落实了政治局关于“促进学习和遵循胡志明思想、道德和生活方式”的第05-CT/TW号指示，质量和效率很高，对干部、党员和群众产生了很强的影响。

黎利坊人口超过12000人，分布在16个住宅区，拥有火车站、汽车站、政府机关和学校等，行政手续办理需求日益增长；推进行政改革、提升一站式服务中心运营质量迫在眉睫。因此，黎利坊党委将此内容列为“学习和跟随胡志明”重点内容，着重指导有效落实。

党委指示投资12亿多越南盾用于购买新设备、现代化机械、应用软件，并培训工作人员和公务员；安排10名工作人员在一站式服务中心工作，区人民委员会领导轮流在一站式服务中心签字，不允许组织和公民携带文件往返于不同地点，有需要的人只需提交文件即可在一个地方获得结果。

荣市Doi Cung坊的官员向民众宣传落实城市秩序政策。照片：Thanh Le

为提高行政改革工作的成效，区委定期注重干部公务员与组织和市民之间的沟通技巧和行政行为教育；对每一位干部公务员进行责任感、为人民服务的精神和态度教育，确保一站式服务中心的干部公务员都具备良好的责任感和敬业精神。

“居民们对在区政府办理行政事务非常满意。我们赞赏区政府官员和公务员的服务态度，他们在履行职责时没有表现出任何骚扰或刁难之态。这加强了地方政府与各组织和个人之间的关系，”黎利坊8号街区居民阮玉廷说道。

在光中坊，坊委重点推进、领导和指导的一项核心且持续性任务是土地征用和清理工作，落实省市老旧集体房屋拆除项目。坊委和政府指示干部加大入户走访力度，了解民意，宣传动员和劝导居民同意执行总体政策。

这项广受欢迎的政策已获得民众认可。目前，A区光中公寓楼的翻新工程即将完工，C区翻新工程也已获得80%住户的批准。

另一方面，在实施“2017城市秩序年”政策的过程中，与许多其他地区相比，光中坊被认为“比较混乱”，因为该坊是省市两级多个项目实施的地点。然而，得益于良好的群众动员工作，整个政治体系同步参与，大多数民众也自愿认真地遵守政策。该坊的初步成果是清理了存在多年的A1临时市场，该市场破坏了城市景观，影响了交通安全和秩序。

光中坊党委书记丁春长表示：“学习和效仿胡志明主席的榜样已融入坊党委的各项工作内容和任务中，使之成为一项日常工作。首先，要大力宣传干部和党员的榜样作用，让群众充分了解和效仿。在坊里效仿胡志明主席的最大益处在于，能够改变群众对贯彻落实大局的认识和行动。”

2017 年，各区和乡与光中坊一起，重点学习和遵循政治局第 05 号指示，即胡志明的思想、道德和生活方式，以有效实施“2017 年城市秩序年”政策，并制定了与中央第 4 号决议（第十二期）实施相关的具体行动和目标。

例如，张氏坊党委起草了《2017-2020年建设符合城市文明标准的街区》决议，重点强调领导和方向。同时，各坊、乡党委也提出了行动方案和解决方案，大力推进信息技术工作，旨在建设文明、绿色、清洁、美丽的城市。

在荣市黎利坊一站式服务中心办理民众行政手续。照片：Thanh Le

荣市委坚决指挥整个政治体系，集中精力解决人民关心的紧迫和突出问题，特别是为重点项目清理土地的工作（湖泊整治、古城护城河建设、24米、35米、72米道路建设等）。

由于数百户家庭被迫搬迁，加上场地清理补偿政策不完善，以及土地和城市管理、市场和合作社转型等问题，民众之间出现了冲突和不满，导致请愿活动众多，请愿过程漫长而复杂……这是市委和市政府确定的与落实第05号指令相结合的重点领导和指导任务之一。

荣市委、市人民委员会指派市委常委、执行委员以及荣市各部门、各区、各乡的官员深入基层，定期掌握情况，倾听人民群众的心声和愿望，指导各职能部门及时、直接地与市民对话。

因此，尽管收到的请愿和案件数量庞大，案件也更加复杂，但2016年案件解决率很高：96.4%（2,067/2,144 件案件），建议追回18亿越南盾。

这些案件均依法得到解决。一些复杂且旷日持久的案件也得到了彻底解决，例如：滨水装卸合作社案、北库市场合作社案、滨水市场案、中都合作社案、大惠合作社案、嘉平地区4户人家案等。

可以看出，荣市委认真、协调、高质量、高效率地执行了第05号指令，对干部、党员和群众产生了深刻影响。在人道主义和慈善活动中涌现出许多典型模式和范例，例如为医院贫困病人送“爱心粥”、“爱心锅粥”、“爱心饭”等；市祖国阵线委员会开展的“给贫困党员送牛”运动、妇女联合会开展的“养经济猪”运动等，切实帮助了贫困党员。

荣市农民协会成员已为新农村建设贡献了超过60亿越南盾和3000多个工作日。行政和公共服务机构的官员和公务员展现了为人民服务的精神和责任感，树立了荣市模范党员、官员、公务员和公共服务人员的形象，赢得了人民的尊敬。

荣市委常务副书记阮文禄先生表示：“学习胡志明主席亲民、尊重人民的思想和作风，要求从市级到基层的每一位干部都要贴近人民、倾听人民、加强与人民对话，要懂得如何倾听人民，也要懂得如何与人民沟通，赢得人民的信任。要通过具体的示范和任务学习胡志明主席，避免空洞的说教，尤其要提高干部、党员，特别是重点领导和领导的责任感和榜样精神，认真学习和学习胡志明主席的思想。”

卢先生强调：“当关键领导、领导层，特别是党委书记、机关单位负责人秉持责任精神，在领导、指导、管理和运作方面发挥主动性，以身作则，率先学习、先实践，就能起到吸引和促进该指示有效实施的作用。”

Thanh Le