通过解决投诉和举报，建议收回超过540亿越南盾和32.7公顷土地。

此次培训班由省人民委员会办公室与RALG项目管理委员会（计划投资部）配合举办，旨在帮助干部、公务员和公务员充分、正确认识如何合理利用人民反馈意见，为提高行政改革成效做出贡献。

参加培训班的有国会常务委员会原人民愿望委员会副主任裴原瑞同志，各省、直属部门、县人民委员会领导。

培训课程概览。图片：Quynh An

培训内容明确了通过公民接待接受和处理公民反馈的重要性，即接收和听取公民和组织对国家机器中存在的问题以及影响人民权益的问题的反馈。

此外，裴原水同志还就接收、处理和规范群众反映问题的工作；指导和管理群众投诉处理工作的技巧；接收、处理和投诉选民请愿答复的工作；处理反映群众当前腐败现象的信息等问题进行了分享和说明。

原国会常务委员会人民愿望委员会副主任裴原水同志在培训会上讲话。图片：琼安。

据统计，2017年，国家行政机关共受理公民投诉、检举、请愿、反映案件352,102件（同比2016年下降8.5%），案件数量220,015件，其中集体案件4,621件（同比上升10.2%）。其中，受理本机关管辖的投诉、检举案件31,142件，处理26,120件，处理率为83.9%。据此，提出建议：向国家追回542亿越盾、归还集体和个人32.7公顷土地；保护1,634个集体和个人的权利；对416人提出行政违法处理建议。

通过培训，学员们掌握了最基础、最新的群众反映问题处理知识，为提升行政改革的实效性、妥善处理违法行为、有效预防违法行为提供了有益的借鉴。