企业与媒体关系：需要主动性、开放性和透明度

“必要时，我们总是主动联系各新闻机构，分享真实信息，帮助记者快速处理信息”，在11月6日由越南通讯社记者协会与新闻部和路透社配合举办的“数字时代发布经济信息”研讨会上，UNIBEN公司（该公司专门生产方便面、大米产品和香料）传播总监阮玉京仑先生分享了经验。

阮玉景銮先生正在与合作伙伴洽谈。 （来源：UNIBEN）

栾先生强调了媒体与UNIBEN近年来有效且成功合作的三个因素，即“积极主动-公开-透明”。

为了阐明上述观点，栾先生举了一个例子，在UNIBEN最近举办的促销活动“开启赢金系列”中，该活动适用于总价值高达140多亿越南盾的方便面品牌3 Mien，通过刮刮乐的形式赢取奖品。

为了建立消费者信任，公司积极邀请媒体参与、报道和监督该项目。同时，公司也保持开放态度，分享项目过程中的担忧、困难……以确保商业机密，并分享防止假冒、欺诈的技术……这种开放态度帮助企业从管理机构和媒体那里获得了有效的建议和解决方案。

此外，为确保透明度，公司还允许媒体和监事会随时、任何阶段参与将刮刮卡放入面包的过程，确保这一过程完全透明和随机，包括从将高奖金中奖卡混入数千万张其他卡中；存储混合卡盒；将卡放入面包，到存储成品准备发货到分销渠道的所有阶段。

UNIBEN的方便面生产线。（来源：UNIBEN）

栾先生分享了一位获得该计划一等奖的消费者的故事，她当时处境非常困难，这体现了媒体与企业之间的有效协调。她是一位78岁的同塔老太太，独自生活，靠赊购商品卖给附近的邻居来赚取利润，每天仅够吃一碗粥。

关于老太太的信息很快被UNIBEN的公关部门收集起来，并提交给一家信誉良好的电子报社进行发布。然而，编辑部表示，关于老太太贫困生活的信息社会影响较大，网络读者非常敏感，他们可以通过社交网络传播信息、直接向老太太本人或通过编辑部核实老太太的情况、组织慈善活动等。

因此，为了确保公众信任，编辑部需要更多有效材料来核实这位老太太的情况。“虽然文章发表得比预期晚，但结果比上面的报道更令人惊喜。凭借《开奖赢金牌》节目的‘小惊喜，大幸福’这一内容，我们的媒体曝光率超过了320%，这对于方便面产品的传播活动来说，是一个前所未有的成绩。”栾先生分享道。

阮先生认为，单向沟通方式早已不再适用。如今，越南媒体已开始运用并日益提倡双向沟通。互动性只有在双方甚至多方共同努力下才能实现。

特别是，栾先生认为，开放总是能帮助人们形成个人的同情心，帮助打开那些通过社会交往不易克服的无形之门。

“记者作为舆论领袖，当然始终会代表编辑部的观点和自己的观点，尤其是对于敏感信息或需要引用大量具有法律价值论据的信息。因此，在所有与媒体沟通的情况下，我们都必须努力建立一种合作且负责任的对话，我们理解，开放只能建立在真诚的基础上，”栾先生强调。

除了主动互动和公开之外，信息透明化也离不开法律基础，同时，发言人也必须有信心，基于企业的核心价值观，走一条奉献社会的路。因此，透明度是企业与媒体协调的最重要因素。

据Vietnamplus报道