关于在部级、省级和社区一级设立一站式服务部门的新规定
2025年6月9日，政府颁布了第118/2025/ND-CP号法令，关于在“一站式”部门和国家公共服务门户网站实施“一站式”和“一站式”互联互通机制下的行政手续。
一站式部门组织
该法令具体规定了部级、省级和社区一级的一站式服务部门的组织。
1- 部门层面
部长及部级机关首长应根据其管辖行政程序数量、接收案件频率和总部安排，决定在部、部级机关办公室直属的部、部级机关或直属机关、单位设立受理及结果交付小组。在部、部级机关直属机关、单位设立受理及结果交付小组的，部、部级机关办公室应通过部级行政程序办理信息系统，对受理及结果交付小组在该等机关、单位落实一站式、一站式联动机制的情况进行监测、督促。
对于在地方按照垂直部门制组织的中央机关，机关首长应当安排干部、公务员和公务员在省级行政服务中心和乡镇行政服务中心工作，接收和办理本公告第十四条第二款c点规定权限内的行政手续。
国防部长和公安部部长根据本法令的原则和其他规定，根据各自部委的工作情况，决定实施一站式和相互衔接的一站式机制。
根据本法令、其他法律规定、越南社会主义共和国签署或参加的有关国际条约以及各国、各地方的具体情况，外交部长决定在越南外交代表机构、领事代表机构和驻外国际组织代表机构实施一站式和一站式互联互通机制处理行政手续。
2- 省级
a) 省人民委员会决定设立省公共行政服务中心，为省人民委员会办公室直属行政机构，拥有自己的印章和账户，履行交付的任务和权限。
b) 在中央直辖城市，根据人口管理、城市生活组织、城市科学技术应用、创新和数字化转型水平评估的具体特点，市人民委员会决定设立省级公共行政服务中心，作为市人民委员会下属的行政机构（以下简称一级公共行政服务中心），并决定一级公共行政服务中心下属分支机构的数量，负责在地方开展工作。
若不选择此模式，市人民委员会决定按照上述a点规定设立省级公共行政服务中心。
3- 公社层面
公社级人民委员会决定设立公社级公共行政服务中心，作为公社级人民委员会的行政机构，有自己的印章和账户，履行赋予的任务和职责。
乡级人民委员会根据当地自然面积、人口数量、社会经济条件和行政手续办理数量，决定当地乡级公共行政服务中心接待点的设置和行政手续办理结果的反馈。
在选择省人民委员会下设一级行政服务中心模式的地方，不再设立乡人民委员会下设的乡级行政服务中心。
4.部长、部级机关领导、省级人民委员会主席根据实际情况，决定实行指派公共邮政服务提供者和支持工作服务提供者承担行政手续办理指导、受理、电子化记录、结果反馈等过程中一项或多项任务的机制，并依照招标投标法的规定执行。
一站式部门的职责和权力
根据第118/2025/ND-CP号法令，一站式服务处负责及时、全面地以电子方式或书面形式公布其管辖的、并根据行政程序控制法和相关法律规定在一站式服务处实施的行政程序清单和内容；同时，为难以通过电子方式获取公共信息的组织和个人提供支持。
按规定引导、接收、检查文书的有效性和完整性；将文书电子化并移送主管机关办理行政手续；依法向组织和个人返还行政手续办理结果；按规定收取费用、收费和财务义务（如有）；拒绝接受不符合规定的文书。
对行政手续需要当日办理或行政手续交由、授权公务员、公职人员在一站式服务窗口办理的，要协调有关机关、单位予以办理，并将办理结果反馈给机关、个人；支持机关、个人开展网上公共服务；要求办理主管机关和有关机关、单位提供服务受理、办理工作的信息和材料……
一站式服务窗口受理行政手续的范围
法令明确，部级受理结果司接收本部或部级机关所属单位根据决议或相互决议授权的行政程序文件。部级机关及部级机关所属机关、单位受理结果司接收本部或部级机关所属机关、单位根据决议或相互决议授权的行政程序文件。
省级行政服务中心和乡镇行政服务中心在省内不受行政边界限制地受理行政事务，包括：
- 执行省人民委员会、省人民委员会主席和省人民委员会专门机构权限内的行政程序。
- 省级公社人民委员会、公社人民委员会主席和公社人民委员会下属专门机构权限内的行政程序。
——行政程序由地方按垂直行业体系组织的机构管辖或联动解决。
- 将各部委、各部门管辖的行政手续交由地方办理。
组织和个人如何提交文件和获得行政程序处理结果
组织和个人可以通过规范行政程序的法律文件规定的方式，向有关部门提交行政程序文件和接受行政程序结果：
1. 直接前往一站式服务部门。
2.通过总理规定的公共邮政服务、向企业、个人租用服务或依法授权的方式。
3.在国家公共服务门户网站上线。
该法令自2025年7月1日起生效。
