关于部级、省级和市级一站式服务部门组织的新规定
2025年6月9日，政府颁布第118/2025/ND-CP号法令，规定在“一站式服务”部门和国家公共服务门户网站实施“一站式服务”和“互联一站式服务”机制下的行政程序。
一站式部门组织
该法令具体规定了部级、省级和乡级一站式服务部门的组织架构。
1- 在部门层面
根据其管辖行政程序的数量、接收文件的频率以及总部的安排，部长和部级机关负责人应决定在部委、部委办公厅直属的部级机关、部级机关或部委或部级机关直属机关或单位设立受理和结果交付单位。在部委或部级机关直属机关或单位设立受理和结果交付单位的，部委或部级机关办公厅应通过部级行政程序处理信息系统，对这些机关和单位落实一站式服务机制进行监督、督促和督促。
对于按照地方垂直产业体系组织的中央机关，机关负责人应当安排干部、公务员和公共雇员到省公共行政服务中心和乡公共行政服务中心工作，按照本法令第十四条第二款c项规定的权限，接收和处理行政程序。
根据本法令的原则和其他规定，国防部长和公安部长应根据各部委的工作情况，决定一站式服务和互联一站式服务机制的实施情况。
根据本法令、其他法律规定、越南社会主义共和国签署或加入的相关国际条约以及各国各地的具体情况，外交部长决定在越南驻外使领馆和驻外国际组织代表机构实施一站式服务机制，以处理行政手续。
2- 在省级层面
a) 省人民委员会决定设立省公共行政服务中心，作为省人民委员会办公厅下属的行政机构，拥有自己的印章和账户，以履行分配的任务和权力。
b) 在中央直辖市，根据人口管理的具体特点、城市生活组织情况以及对城市科技创新和数字化转型应用水平的评估，市人民委员会决定设立省级公共行政服务中心作为市人民委员会的行政机构（以下简称一级公共行政服务中心），并决定一级公共行政服务中心下设的分支机构数量，以在当地开展工作。
如果该模式未被选中，市人民委员会应当按照上述第a点的规定，决定设立省级公共行政服务中心。
3- 在公社层面
乡级人民委员会决定设立乡级公共行政服务中心，作为乡级人民委员会下属的行政机构，拥有自己的印章和账户，以履行分配的任务和权力。
乡级人民委员会根据当地的自然面积、人口规模、社会经济状况和行政程序档案数量，决定乡级公共行政服务中心在当地的接待点安排和行政程序结算结果返还事宜。
在选择省级人民委员会下设一级公共行政服务中心的地区，不要在乡级人民委员会下设乡级公共行政服务中心。
4.根据实际情况，部长、部级机关负责人、省人民委员会主席应当按照招标法的规定，决定实施指定公共邮政服务提供者和提供配套服务的服务提供者承担行政程序结算指导、接收、数字化记录和返回结果过程中的一项或多项任务的机制。
一站式服务部门的职责和权力
根据第 118/2025/ND-CP 号法令，一站式服务处负责按照行政程序控制法和相关法律规定，及时、全面地以电子方式或书面方式公布其管辖范围内的行政程序清单和内容；同时，为难以通过电子方式获取公共信息的组织和个人提供支持。
按照规定引导、接收、检查文件的有效性和完整性；将文件数字化并移交给主管机关办理行政手续；按照法律规定将行政手续处理结果反馈给组织和个人；按照规定收取费用、收费和财务义务（如有）；拒绝接受不符合规定的文件。
与相关机构和单位协调，解决并向组织和个人返还结算结果，尤其是在行政程序要求当日结算或已指派或授权一站式服务中心官员、公务员和公共雇员处理行政程序的情况下；支持组织和个人开展在线公共服务；要求主管结算机构和相关机构、单位提供与接收和处理行政程序工作相关的资料和文件……
一站式服务中心行政程序接待范围
该法令明确规定，部级接收和结果交付部门接收根据部委下属单位和部级机构决议或相互决议授权的行政程序。部委下属机构和单位以及部级机构的接收和结果交付部门接收根据其机构或单位决议或相互决议授权的行政程序卷宗。
省级公共行政服务中心和乡级公共行政服务中心受理省内各行政程序，不受省内行政边界限制，包括：
- 省人民委员会、省人民委员会主席和省人民委员会下属专门机构管辖下的行政程序。
- 乡级人民委员会、乡级人民委员会主席和省级乡级人民委员会下属专门机构的行政程序。
- 行政程序由地方一级垂直行业体系下组织的机构管辖或相互解决。
- 各部委和分支机构负责的行政程序由地方当局接收。
组织和个人如何提交文件并接收行政程序结果
组织和个人可以通过规范行政程序的法律文件规定的方式提交文件并获取行政程序解决结果：
1. 直接前往一站式服务部门。
2. 通过总理规定的公共邮政服务，通过向企业、个人租用服务，或通过法律规定的授权。
3. 在线访问国家公共服务门户网站。
该法令自2025年7月1日起生效。
