关于在部级、省级和社区一级设立一站式服务部门的新规定
2025年6月9日，政府颁布了第118/2025/ND-CP号法令，关于在“一站式”部门和国家公共服务门户网站实施“一站式”和“一站式”互联机制下的行政程序。
一站式部门组织
该法令具体规定了部级、省级和乡镇级一站式服务部门的组织。
1- 部门层面
部长及部级机关首长应根据其管辖行政程序数量、接收文件频率及总部安排，决定在部、部厅直属机关、部级机关或部、部级机关直属机关、单位设立受理及结果交付单位。在部、部级机关直属机关、单位设立受理及结果交付单位的，部、部级机关办公室应通过部级行政程序办理信息系统，监督、督促该机关、单位落实“一站式”“一站式”办事机制。
对于在地方按照垂直行业体系组织的中央机关，机关首长应当安排干部、公务员和公务员在省级公共行政服务中心和乡镇公共行政服务中心工作，接收和办理本公告第十四条第二款c点规定权限内的行政手续。
根据本法令的原则和其他规定，国防部长和公安部部长应根据各自部门的工作情况决定实施一站式和相互关联的一站式机制。
根据本法令、其他法律规定、越南社会主义共和国签署或参加的有关国际条约以及各国、各地方的具体情况，外交部长决定在越南外交代表机构、领事代表机构和驻外国际组织代表机构实施一站式、一站式办理行政手续。
2- 省级
a) 省人民委员会决定设立省公共行政服务中心，为省人民委员会办公室下属的行政机构，拥有自己的印章和账户，履行交付的任务和权限。
b) 在中央直辖市，根据人口管理、城市生活组织、城市科学技术应用、创新和数字化转型水平评估的具体特点，市人民委员会决定设立省级公共行政服务中心，作为市人民委员会下属的行政机构（以下简称一级公共行政服务中心），并决定一级公共行政服务中心下属分支机构的数量，以在地方履行职责。
若未选择此模式，市人民委员会应决定根据上述a点规定设立省级公共行政服务中心。
3- 在公社层面
乡级人民委员会决定设立乡级公共行政服务中心，作为乡级人民委员会的行政机构，有自己的印章和账户，履行赋予的任务和职权。
乡级人民委员会根据当地自然面积、人口数量、社会经济条件和行政手续办理数量，决定当地乡级公共行政服务中心接待点的设置和行政手续办理结果的反馈。
在选择省级人民委员会下设一级行政服务中心模式的地方，不再设立乡级人民委员会下设的乡级行政服务中心。
4.根据实际情况，部长、部级机关领导、省人民委员会主席决定实施指派公共邮政服务提供者和执行支持工作的服务提供商根据招标法律规定承担指导、接收、电子化记录和返回行政程序处理结果过程中的一项或多项任务的机制。
一站式部门的职责和权力
根据第118/2025/ND-CP号法令，一站式服务处负责及时、全面地以电子方式或书面形式公布其管辖范围内的、并根据行政程序控制法和相关法律规定在一站式服务处实施的行政程序清单和内容；同时，为难以通过电子方式获取公共信息的组织和个人提供支持。
按照规定引导、接收、检查文书的有效性和完整性；将文书电子化并移送主管机关办理行政手续；依法向组织和个人返还行政手续办理结果；按照规定收取费用、收费和财务义务（如有）；拒绝接受不符合规定的文书。
对行政手续需要当日办理或行政手续交由、授权公务员、公职人员在一站式服务窗口办理的，要协调有关机关、单位办理，并将办理结果反馈给机关和个人；支持机关、个人开展网上公共服务；要求办理主管机关和有关机关、单位提供服务受理、办理工作的信息和材料……
一站式服务窗口的行政手续受理范围
该法令明确规定，部级受理结果执行单位负责接收各部、部级机关所属单位根据决议或相互决议授权的行政程序文件。各部、部级机关所属机关、单位受理结果执行单位负责接收各部、部级机关所属机关、单位根据决议或相互决议授权的行政程序文件。
省级行政服务中心和乡镇行政服务中心在省内不受行政边界限制地受理行政事务，包括：
- 属于省人民委员会、省人民委员会主席和省人民委员会专门机构管辖的行政程序。
- 省级公社人民委员会、公社人民委员会主席及其下属专门机构权限内的行政程序。
- 行政程序由地方按照垂直行业体系组织的机构管辖或相互解决。
- 将各部委和各分支机构权限内的行政手续分配给地方办理。
组织和个人如何提交文件和接收行政程序结果
组织和个人可以通过规范行政程序的法律文件规定的方式，提交行政程序材料和领取行政程序处理结果：
1. 直接前往一站式服务部门。
2.通过总理规定的公共邮政服务、向企业、个人租用服务或依法授权的方式。
3. 在国家公共服务门户网站上在线办理。
该法令自2025年7月1日起生效。
