随着信息技术的爆炸式增长以及全球电子服务的强劲发展，预计未来几年手机上的现代银行产品和服务将成为主流趋势。

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目前，银行面临着吸引客户以及满足用户日益增长的需求的竞争压力。根据凯捷咨询和欧洲金融市场协会（Efma）联合发布的《2015年全球零售银行年度报告》，客户对银行服务的满意度呈下降趋势，尤其是在对银行服务有着较高要求和期望的年轻客户中。

11月18日，在胡志明市举行的2015年越南零售银行论坛上，越南外贸银行零售业务总监黄松豪表示，随着信息技术的爆炸式增长以及全球电子服务的强劲发展，手机银行等现代银行产品和服务也正处于快速发展阶段，预计将成为未来几年的主流趋势。

越南外贸股份商业银行领导表示，移动支付在北美、西欧和亚太等发达国家非常受欢迎。“预计2017年全球移动支付规模将大幅增长，超过1万亿美元，几乎与银行卡支付持平。”郝先生表示，目前，越南9200多万人口中，55%使用智能手机，平均每天使用互联网2小时，网购占比55%。此外，支付卡市场的强劲增长也清晰地反映了越南非现金消费日益普及的趋势。这些因素与移动支付服务的发展趋势相契合。

郝先生表示，越南的电子商务发展迅速且强劲，从2013年的20亿美元增长到2014年的29.7亿美元，预计今年将达到41.3亿美元。在这一趋势下，人们开始熟悉各种形式的电子商务，而不仅仅是使用在线销售网站。尤其是2014年的移动应用程序与上一年相比增长迅速。

尼尔森的报告还指出，手机银行将成为未来几年的新趋势。截至2014年，已有超过30家银行参与了这一市场，而2012年仅有19家。越南用户逐渐意识到并认可银行在信息技术系统建设方面所做的努力，87%的正面反馈来自手机银行服务，近60%的正面反馈来自电子银行服务（根据Younet Media 2015年上半年越南银行业社交媒体监听报告）。

然而，专家们目前承认，电子支付以及手机支付仍面临诸多障碍。因为电子支付发票的接受仍处于试点阶段；缺乏财政和税收激励措施；更何况人们使用现金的习惯仍然很浓厚，一些人对安全问题感到担忧。

据越南快报报道