交通运输部：深化改革，更好地服务人民

（Baonghean）——作为向民众和企业提供高水平在线公共服务的先驱，义安省交通运输部近年来对许多行政程序进行了大力改革。

驾驶证发放和更新取得突破

工作氛围严肃而紧迫，许多人似乎都很乐意在南丹路机动车检测中心记录考试结果后立即领取驾照。“我感觉非常满意。考试通过后，我就能立即拿到驾照。这为大家创造了很多便利条件。”——阮氏文女士（南丹春化）分享道。

交通运输部一站式服务中心为民众办理行政手续。图片：Thanh Le

直接发放驾驶执照是乂安省交通厅自2015年7月起在全国推行的首个新办法。据此，学生完成考试内容后，考试委员会审核、汇总数据，并通过互联网将名单转交给交通厅厅长签署录取决定。

接下来，经处长授权，车辆管理部门负责人和驾驶员将直接在道路机动车检测中心签字打印驾驶证。仅需约1小时，学员即可在道路机动车检测中心直接领取驾驶证。这项行政程序改革，为群众领取和使用驾驶证创造了最大条件。目前，这在全国尚属首创，也是唯一做法。

为减少民众手续、时间和出行成本，交通部与义安省邮局合作，将驾驶证邮寄至交通部一站式服务中心，并在各县、市、镇的邮局中心系统换领驾驶证。民众无需前往交通部，只需前往邮局办理申请、拍照、按指纹，邮局将申请转交交通部进行驾驶证评估和发放，并通过邮政服务递送给民众。此举减少了每年2万人涌入荣市办理驾驶证发放和换领手续的人员流量。该模式得到了越南公路管理局的认可，义安省已被选为全国推广的示范点。

值得一提的是，自2016年7月起，义安省交通厅创新性地使用图像自动排队编号软件。与其他单位的排队编号不同，市民拨打排队号码后，将获得印有直接办理人员照片的排队号单。在办理驾驶证换领手续时，一站式工作人员会将领取正确图像排队号单的人员与新登记人员的个人资料和照片进行比对，从而完成交通厅驾驶证的换领手续。

这是义安省交通运输部在全国范围内首次也是唯一采用的新方法。这种方法有助于减少“驾照经纪人”上门获取序列号车票并转售给前来办理手续的公民的情况。为此，交通运输部有意投资设备并应用信息技术，以便更好地为人民服务，同时采取措施预防和打击官员和公务员之间的骚扰和消极行为。

尽量减少行政程序

为提高业务工作效率，交通运输部将行政程序改革作为一项重点工作，旨在便利民众和企业生活，并在以下领域实施多项重要且具有突破性的解决方案：机构改革；行政程序改革；组织改革；人力资源开发；提高干部、公务员和公职人员素质；公共财政；公共管理和领导现代化。2016年，交通运输部发布决定，公布各部门和办公室85项行政程序，其中新增54项，修改31项，取消30项。所有行政程序均在该部电子信息门户网站上公布。

该部门的行政程序改革工作重点关注与人民群众、县级、机关和组织相关的领域，例如交通建设评估、道路机动车检验、驾驶证签发和换发、多式联运许可证等。因此，缩短了办理时间，为人民群众提供了更多便利。例如，在交通运输领域，一些程序的办理时间已按规定缩短，例如：签发越南-老挝多式联运许可证（从3天缩短为1天）、签发运输经营许可证（从5天缩短为2天）、签发运输路线徽章（从3天缩短为1天）等。

同时，该部门已开始通过邮政系统接收越南-老挝多式联运许可证和运输企业车辆证的申请，以方便民众和企业。继续落实与财政部在运输票价管理方面的配合规定，组织签订运输企业承诺书。继续通过GPS系统管理运输车辆，通过检查及时纠正和严肃处理违规行为，加强交通安全保障工作，更好地服务客运需求。

为学生印制驾驶证是交通部行政程序改革的突破之一。图片：Thanh Le

与此同时，交通运输部还不断加强和改善办公条件，运用信息技术，推进公共管理现代化。在交通运输部一站式办事中心，虽然办理人流众多，但秩序井然，纪律严明。

为服务群众，该部门投资改造了“一站式”办事大厅，按照便捷、整洁、文明的标准，大力推行“一站式”办事机制，逐步推广，切实有效，最大程度地减轻群众办事和企业办事的困难。“一站式”办事大厅运行良好，始终按照ISO 9001-2008标准运行质量管理体系。2016年，共按时收发各类文件93,824份。

特别是交通运输部，是大力推进信息技术在管理、运营和公共服务实施中应用的部门。目前，该部有效运用交通基础设施管理软件、运输管理软件、评估记录管理软件、车辆登记和检验软件等软件。该部率先研发和升级了HCM Egov 2.0电子办公软件，并在“一站式”部门使用带图像的自动排队软件。

目前，我们正在继续指导其他一些软件的建设和使用，例如：收费管理软件、培训管理软件等。此外，财政自主权有助于该部门积极制定运营计划，官员和公务员的节约意识明显增强，生产力和工作效率不断提高。

交通运输部部长阮红旗表示，交通运输部高度重视各领域工作，特别是接待工作。每年，交通运输行业需要发放12种类型的许可证。为了方便民众，交通运输部改革了许多软件，特别是公共行政程序。

在严格执行行政程序的同时，本部门特别重视工作人员和公务员素质的培养和提高。通过按岗位安排和分配人员、严格执行政策和制度、监督公务员和公职人员履行职责，特别是通过培训和培养，本部门的素质不断提高。

可以看出，近年来，交通运输部通过推动实施多项重大、突破性举措，不断提升部门运行质量和效率，更好地服务人民群众和企业。

清黎