深化行政改革，服务民生、服务企业

减少行政手续处理时间

从新祺县义平幼儿园到荣市，行程近100公里，副校长胡氏水老师从早上上班时间就来到了省公安局消防救援局一站式服务中心。胡氏水老师受命代表学校董事会来这里办理消防灭火方案审批手续，起初她还以为至少要等几个工作日才能拿到结果，所以当一站式服务中心值班警官说当天上午就能办完审批手续时，她感到很惊讶。

消防救援警察局一站式服务中心为民众和企业办理行政手续。图片：守江

这位年轻的女经理分享道：“来之前，我以为行政手续会很麻烦复杂，但事实却截然不同。消防救援警察局一站式服务部门值班人员态度温和、礼貌，为前来办理的人员提供了最大的便利。我知道在其他地方，消防灭火方案的审批通常需要3个工作日左右，但这里努力缩短审批时间，并在当天就解决了，帮助个人和单位减少了出行和等待的时间。”

消防救援警察局一站式服务部门值班警员态度温和、礼貌，为前来办理业务的人员提供了最大程度的便利。

Ho Thi Thuy 老师 - Nghia Binh 幼儿园副校长 (Tan Ky)

经调研获悉，近年来，省公安消防局着力推进消防审批工作行政化改革，压缩办案时间。例如，该单位已将基础设计行政审批和消防设计审批时间由规定时间10天压缩至7天，将施工现场审批时间由规定时间5天压缩至3个工作日。该单位领导提出的解决方案是，必要时加班加点，同时不断提升队伍收发文件的能力。

个人和企业的记录处理快捷方便。图片：Thu Giang

值得一提的是，对于前来申请易燃易爆物品运输许可证的个人和企业，在提交所有必要文件后，只需等待3个工作日，而不是等待10个工作日。事实上，为了方便车主更快、更便捷地完成这一流程，消防救援警察局建议企业在提交申请时携带车辆，然后进行车辆检查，并在符合标准和要求的情况下当天即可签发许可证。

同样，消防安全培训证书的发放时间也从5个工作日压缩到1个工作日。对于需要办理证书的消防安全队员，消防救援警察部门的工作人员安排他们在当天打印试卷并进行批改，以便及时发放证书，避免了他们按照“硬性”规定等待的“死角”。

消防警察进行火灾预防和灭火训练。图片来源：档案

“选择值得信任的人”

为了实现上述显著变化，必须提到消防救援警察局领导的重视和密切配合，他们定期指导严格执行行政改革规定，同时始终强调在执行任务过程中的人为因素。消防救援警察局成立后，警察局长阮玉清上校于2018年10月8日签署并颁布了第279/QD-PC07号决定，关于消防救援领域行政程序结果接收和退回部门的组织和运作规定，该部门按照“一站式”机制在本单位运作。

此外，该部门还更新了消防领域13项行政手续，并在一站式办理处进行了公示，并从2019年3月起安装了监控摄像头系统，用于监督和检查行政手续办理情况。此外，还向民众和企业公布了法律和行政改革局、司法部、公安部和省警察局的地址和电话号码，以便及时接收和处理个人和组织的反馈和建议。

该部门于2019年3月在一站式服务中心安装了监控摄像头。图片来源：Thu Giang

谈及接待公民工作，消防救援警察局副局长阮廷幸中校表示，该局在一站式服务部门做好日常工作，同时每天派遣工作人员直接参与到乂安省投资促进与支持中心办理消防领域的行政手续。

阮廷幸中校表示，消防救援警察局高度重视选拔合格人员，并制定政策，选派精通本专业的人员，以便从接收文件开始就向个人和组织提供基本指导，并清晰准确地解释如何准备完整文件，或如非属于本单位权限范围内的行政程序，则向主管部门寻求解决。同时，经常接触公民的岗位人员在为个人和组织办理工作时，必须秉持温和、文明、礼貌、热情、周到、负责的态度，秉持“工作尚未结束，时间尚未结束”的座右铭。

“经常接触公民的岗位，必须是态度温和、文明、有礼貌、敬业、体贴、负责的人。”

阮廷汉中校——消防救援警察局副局长

消防领域行政改革取得的上述突出成果，体现了消防警察总队在贯彻落实公安部和乂安省各项规定过程中对有效、务实方法的关注和探索。这也是该总队确定的一项常规工作内容，旨在缩短行政审批时间，创造便利条件，满足人民群众和企业的需求。