如果航班延误或取消，增加对乘客的赔偿

交通运输部刚刚发文，要求强化航空公司对非旅客原因造成的航班延误、取消的责任，加大对因航班延误、取消而遭受损失的旅客的赔偿力度。

当航班延误或取消时，航空公司必须进一步加强对乘客的责任。

据交通部介绍，目前，越南航空公司实行机票销售政策，根据票价收取航班变更费、航班日期变更费及其他费用。此举符合国际航空运输业惯例，为机票价格多元化创造条件，方便乘客选择产品，有助于保障航空公司收入。然而，近年来，越南航空公司航班延误和取消的情况有所增加，引发公众不满，乘客对服务质量、乘客关怀和乘客权益保障的要求也越来越高。

为保障旅客利益和服务质量，强化航空公司对非旅客原因造成的航班延误、取消的责任，交通运输部要求航空公司认真梳理并在《运输条例》中明确具体内容，确保承运人义务得到切实履行。

如果旅客已经乘机，但由于承运人的原因造成运输中断、延误或者取消，航空公司必须根据旅客的要求变更行程，并且不向旅客收取任何与行程变更有关的费用。

交通运输部要求航空公司依法公开公告并全面履行承运人的义务，承担航班延误、取消、中断运输、拒绝接受运输以及不予退还的先行赔偿责任；明确规定因商业原因造成航班延误、取消的情况以及航空公司在这些情况下的责任。

在机场、售票处和航空公司网站上公开宣告运输规则所规定的承运人和旅客的权利和义务。

交通运输部长关于航空客运不可退还预付赔偿金的通知草案，旨在提高不可退还预付赔偿金的数额，于2014年8月提交给交通运输部。

据 Dan Tri 称