航班延误或取消时增加对乘客的赔偿

交通运输部刚刚发布文件，“严格”航空公司在非旅客原因造成航班延误、取消时的责任，并提高对因航班延误、取消而遭受损失的旅客的赔偿标准。

当航班延误或取消时，航空公司必须进一步提高对乘客的责任。

据交通部介绍，目前，越南航空公司实行机票销售政策，根据票价收取航班变更费、航班日期变更费等费用。这符合国际航空运输业惯例，为机票价格多元化创造条件，方便乘客选择产品，有助于保障航空公司收入。然而，近年来，越南航空公司航班延误和取消的情况有所增加，引发公众不满，乘客对服务质量、服务关怀和保障乘客权益的要求也越来越高。

为保障旅客利益和服务质量，强化航空公司对非旅客原因造成的航班延误、取消的责任，交通运输部要求航空公司认真研究并在《运输条例》中明确具体内容，确保承运人义务得到全面落实。

旅客已订妥航班座位，因承运人原因造成运输中断、延误或者取消的，航空公司应当根据旅客要求变更行程，并不得向旅客收取任何行程变更费用。

交通运输部要求航空公司依法公开公告并全面履行承运人义务，承担航班延误、取消、中断、拒绝接受运输以及不退还的先行赔偿责任；明确规定因商业原因造成航班延误、取消的情况以及航空公司在这些情况下的责任。

在机场、售票处和航空公司网站上公开宣告运输规则所规定的承运人和旅客的权利和义务。

交通运输部长关于航空客运不可退还预付赔偿金的通知草案，旨在提高不可退还预付赔偿金的水平，于2014年8月提交给交通运输部。

据 Dan Tri 称