重点提升义安省旅游业人力资源素质

以下是该领域从业人员的一些观点：

Nguyen Manh Cuong 先生 - 旅游司司长

新冠疫情发生后，旅游业人力资源波动较大。到2022年初，在落实总理关于在新常态下开放和恢复旅游活动的政策时，全省旅游业将缺口约1.2万至1.5万人。

这一数字表明，旅游业劳动力严重短缺，许多企业不得不使用未经培训的工人，导致服务质量下降，影响企业运营。

库阿罗镇优秀厨师大赛。摄影：Cong Kien

在国家旅游管理部门的领导下，旅游举办短期培训班，提升旅游企业人力资源素质，为住宿机构、旅游景区等开设了接待技能、客房服务技能、沟通技巧等培训班，吸引了大批从业人员参加。

同时，旅游部门还加强与各省市旅游资源培训学校的协调，组织开展技能和专业竞赛。近期，旅游景区、目的地和培训机构导游员大赛精彩纷呈，参赛选手和观众受益匪浅，意义非凡。

阮孟强先生 -旅游部主任。摄影：Cong Kien

此外，旅游部还指示各住宿机构加强自我培训和教育，提高员工的专业知识和职业素养。从省级到县级、乡级的旅游管理人员也需要提高自身素质、专业知识和职业素养，以满足旅游活动的发展需求。

通过这些解决方案，希望在未来的一段时间内，旅游业的人力资源质量将得到提高，受过培训的员工数量将增加，从而确保服务质量。

阮文南先生 - 省投资、贸易和旅游促进中心副主任

新冠疫情对旅游经营活动造成的冲击和影响极其严重，疫情造成的后果至今尚未完全恢复，许多旅游企业仍然严重缺乏人力资源。

因为疫情期间，大量旅游业从业人员转行到其他行业和岗位，没有返回的必要，这迫使企业精简设备、转变运营方式、进行数字化转型、实现业务多元化。产品旅行并瞄准多个细分市场。

阮文南先生——省投资贸易与旅游促进中心副主任。摄影：孔建

义安省旅游业人力资源素质确实是一个难题，需要相关层面的支持。同时，要加强技能和专业培训，及时补充因新冠疫情而流失的劳动力。

企业还需迅速转变管理机制，配合旅游职业培训学校扩大招生，弥补目前的师资短缺。

在宣传、推广和宣传义安省旅游形象的过程中，我们认识到，该省需要重新审视旅游基础设施项目，打造一系列高水平的旅游产品。以此推动旅游业劳动力素质的提高……

Nguyen Hong Quan 先生 - 林江酒店（荣市）副主任

目前，全省大多数住宿机构普遍面临技能型人才严重短缺的困境。我们单位也面临同样的困境，新冠疫情过后，很多员工都转行了。而且，随着越来越多的住宿机构开业，人力资源也变得越来越稀缺。

此外，学校住宿设施人力资源培训还存在诸多不足，可以说是学不结合，提供的知识与实际脱节。培训到位后，需要投入资金组织再培训，聘请知名培训机构的讲师进行授课、培训和经验分享。

Nguyen Hong Quan 先生 - Lam Giang 酒店（荣市）副主任。照片：丛健

同时，积极让员工参加旅游部举办的专业培训课程，有机会提升员工的技能。

通过这种方式，新员工逐渐根据工作要求精进技能，在业务高峰期，我们被迫外包，按天计费，这极大地影响了服务质量和业务效率，有时甚至无法让客户满意。

曹氏清 (Cao Thi Thanh) 女士 - Vietravel Vinh 分公司负责人

就整个旅游业，尤其是义安省旅游业的人力资源而言，我认为数量上还是有保障的。然而，为了更好地发展旅游业并提高效率，企业需要高素质的人力资源、深厚的专业知识以及额外的外语培训。除了加强培训，别无他法。

目前，义安省的专业和职业培训课程数量过少，或并非强制性的，不足以提升专业素质。旅游专业毕业生数量众多，但经验不足，无法满足每年日益增长的需求。

Cao Thi Thanh 女士 - Vietravel Vinh 分公司负责人。照片：丛健

由于旅游业被确定为重要经济部门，在社会经济发展中发挥着重要作用，因此提高旅游业质量的问题至关重要。人力资源需要定期关注

因此，有必要发展和扩大职业培训，培养高素质的本地人力资源，满足发展需求。地方旅游企业需要与国家管理机构携手合作，提高专业知识水平。

特别是对于导游，有必要定期组织培训课程，测试他们的技能，制定人力资源评估和分类的标准和依据。考试结束后，在旅游部门的官方网站上公布名单，确保透明度，让游客能够放心选择……