“动态二维码”支付在义安省多家医院逐渐普及

许多实用程序

在义安省，荣市综合医院是首家（2019年）实施医疗检查和治疗服务无现金支付的医疗机构。该医院实施的首个支付方式是“智能体检卡”。为此，医院与银行合作，为患者发放体检卡。医院会计会向患者收取费用，然后将其存入“智能体检卡”。患者使用体检和治疗服务后，只需将卡刷入机器并扣除相应金额即可获得付款。

然而，“智能体检卡”支付方式很快暴露出其局限性：患者只能用该卡在荣市综合医院支付服务费用，不能在其他地方使用或转让……针对这一限制，荣市综合医院部署了POS机、VNPAY、银行转账、“静态二维码”支付等多种支付方式。

黎氏怀女士（38岁，荣市）来到荣市综合医院就诊，她评价道：医院在诊疗服务中推行无现金支付方案，非常文明。患者无需携带现金，免去了在诊疗过程中丢失现金的担忧。通过“静态二维码”支付，患者只需携带智能手机即可。当会计确认付款并告知支付金额后，患者只需扫描二维码，输入支付金额，即可将款项转入医院账户。所有操作都非常快捷便捷。

据悉，荣市综合医院采用二维码支付方式后，该院诊疗服务的非现金支付率已提升至24%。然而，POS机、VNPAY和银行转账等支付方式存在诸多局限性（支付手续费、需要通过中间账户、刷卡时出错、患者需要输入大量支付信息导致等待时间过长），二维码支付也暴露出一些不便之处，例如：患者不懂如何使用转账应用程序、需要患者自行输入支付金额导致错误、银行网络系统在晚上10点后经常出现错误……因此，医院目前正在推行“动态二维码”支付方式。

荣市综合医院财务会计部主任阮氏美姮女士表示：“动态二维码”支付方式被认为是目前最先进、最便捷的支付方式。医院将使用与银行联网的软件，为每位患者创建一个专属二维码。该二维码包含患者需支付的金额和医院账号等完整信息。动态二维码会显示在屏幕上。付款时，患者只需使用银行应用程序扫描二维码即可完成交易。这种方式的优势在于无需支付手续费；它比静态二维码支付方式更快捷，避免了患者自行支付的风险。

义安妇产医院也是率先在诊疗服务中推行无现金支付的医院。自2021年10月起，义安妇产医院已实施银行转账、VNPAY、POS刷卡等无现金支付方式。自2023年初以来，医院一直稳定使用“动态二维码”支付方式。义安妇产医院财务会计部部长阮氏琼英女士表示：实施三年来，医院逐步提高了无现金支付的覆盖率。如果2021年达到5.2%，那么到2023年将达到31.4%。

无现金支付，又称电子支付，是4.0时代必然的发展趋势。在医院，无现金支付可以帮助患者免去排队缴费的麻烦；最大限度地降低现金交易的风险（错误、统计、对账）……帮助医院减少管理成本，减少点算、打印医嘱/凭证；节省成本、人力资源，有效管理；缩短就诊流程；与医院信息系统、电子病历等系统集成，助力推动医院数字化转型进程。。

提高电子支付率

据医疗机构介绍：经过一段时间的无现金支付实践，事实证明，使用这种支付方式的人群以年轻人为主，他们受教育程度较高，能够使用信息技术和智能手机。然而，这类人群在患者总数中所占比例并不高。还有很多其他人群使用现金，原因是他们使用现金的习惯不深；不熟悉使用银行卡、网上银行、电子钱包等银行支付；老年人不使用智能手机……这些都是患者非现金支付比例不高的原因。

此外，无现金支付也暴露出一些亟待解决的问题，例如：转账过程中出现一些错误，导致患者账户已扣款，但款项尚未转入医院账户。这给引导、解释和解决问题带来了困难……由于银行系统维护或升级，或医院线路、网络系统或Wifi不稳定，执行可能会中断或出现错误。由于只有少数员工可以访问银行网站，核对、比较和审核交易也十分困难。

义安省卫生厅信息：目前，全省共有38家医院，其中公立医院23家，非公立医院15家。截至目前，38家医院中已有28家实现了通过银行支付住院费用（覆盖率达73.6%），但支付率仍然很低……卫生厅设定的目标是，到2025年，100%的医疗机构将实现非现金电子支付；到2030年，城镇地区医疗机构的非现金支付服务及诊疗服务将占住院费用总额的至少50%。

义安省卫生厅副厅长陈明月药剂师表示：“实践也表明，要在医院有效​​推行无现金支付，除了同步投入信息技术设备外，还需针对不同患者群体采取相应的措施，最重要的是改变大多数人的现金使用习惯。” 为实现既定目标，未来卫生厅将继续指导各单位克服困难，进一步加强沟通，确保通过银行支付住院费用的实施取得更大成效。

具体来说，指导医院与商业银行、国家银行许可的支付中介机构等配合，加快推行多种形式的非现金支付，满足群众就诊、就医需求；为会计人员提供更多方法，以便在客户成功完成交易后，立即将资金转入医院账户。

医院需要投资和升级网络系统、Wifi等基础设施系统；制定在单位部署无现金支付解决方案的计划，并制定具体的实施路线图；培训和提高工作人员的素质，以便能够快速为患者提供支持，并掌握有效发现此类活动中与欺诈有关问题的知识；通过社交网站和单位网站加强对无现金住院费支付好处的宣传和咨询。