“动态二维码”支付在义安省多家医院逐渐普及

许多便利设施

在义安省，荣市综合医院是首家（2019年）推行无现金支付医疗检查和治疗服务的医疗机构。该医院实施的首个支付方式是“智能体检卡”。为此，医院与银行合作，为患者发放体检卡。医院会计将向患者收取费用，并将其存入“智能体检卡”。患者使用体检和治疗服务后，只需将卡在机器上刷卡并扣款即可获得付款。

然而，“智能体检卡”支付方式很快暴露出其局限性：患者只能用该卡在荣市综合医院支付服务费用，不能在其他地方使用或转让……由于这一限制，荣市综合医院已经部署了许多其他支付方式，如POS、VNPAY、银行转账、通过“静态二维码”付款。

黎氏怀女士（38岁，荣市）来到荣市综合医院就诊，她评价道：医院在诊疗服务中推行无现金支付方案，非常文明。患者无需携带现金，免去了在诊疗过程中丢失现金的担忧。通过“静态二维码”支付，患者只需携带智能手机即可。当会计确认付款并告知支付金额后，患者只需扫描二维码，输入支付金额，即可将款项转入医院账户。所有操作都非常快捷简便。

据悉，荣市综合医院通过二维码支付方式，已将院内诊疗服务的非现金支付比例提升至24%。然而，POS机、VNPAY和银行转账等支付方式存在诸多局限性（支付手续费；需要通过中间账户；刷卡时容易出错；患者需要输入大量支付信息导致等待时间过长），而二维码支付也暴露出一些不便之处，例如：患者不懂如何使用转账应用程序；需要患者自行输入支付金额导致支付错误；银行网络系统在晚上10点后经常出现错误……因此，医院目前正在推行“动态二维码”支付方式。

荣市综合医院财务会计部主任阮氏美姮女士表示：“动态二维码”支付方式被认为是目前最先进、最便捷的支付方式。医院将使用与银行关联的软件，为每位患者创建单独的二维码。该二维码包含患者需支付的金额和医院账号的完整信息。动态二维码会显示在屏幕上。付款时，患者只需使用银行应用程序扫描此二维码即可完成交易。这种方式的优势在于无需支付手续费；它比静态二维码支付方式更快捷，避免了患者自行支付的风险。

义安妇幼医院也是率先在诊疗服务中推行无现金支付的医院之一。自2021年10月至今，义安妇幼医院已实施银行转账、VNPAY、POS刷卡等无现金支付方式。自2023年初至今，医院一直稳定使用“动态二维码”支付方式。义安妇幼医院财务会计部主任阮氏琼英女士表示：实施三年来，医院逐步提高了无现金支付的覆盖率。如果2021年达到5.2%，那么到2023年将达到31.4%。

无现金支付，又称电子支付，是4.0时代必然的发展趋势。在医院，无现金支付让患者无需再排队缴费；最大限度地降低现金交易的风险（错误、统计、对账）……帮助医院降低管理成本，减少点算、打印医嘱/凭证；节省成本、人力资源，有效管理；缩短就诊流程；与医院信息系统、电子病历等系统集成，助力推动医院数字化转型进程。。

提高电子支付率

据医疗机构介绍：经过一段时间的无现金支付实践，事实证明，使用这种支付方式的人群以年轻人为主，他们受教育程度较高，能够使用信息技术和智能手机。然而，这类人群在患者总数中所占比例并不高。还有很多其他人群由于现金使用习惯不佳，不熟悉使用银行卡、网上银行、电子钱包等银行支付方式，老年人不使用智能手机等原因，仍在使用现金支付。这些都是患者非现金支付比例不高的原因。

此外，无现金支付也暴露出一些需要克服的问题，例如：转账过程中出现一些错误，导致患者账户已扣款但款项尚未转入医院账户。这导致引导、解释和解决问题的过程变得困难……由于银行系统维护或升级，或传输线路、网络系统或医院Wifi不稳定，实施可能会中断或容易出错。由于只有少数员工可以访问银行网站，因此检查、比较和审查交易非常困难。

义安省卫生厅消息：目前，全省共有38家医院，其中公立医院23家，非公立医院15家。截至目前，38家医院中已有28家实现了通过银行支付住院费用（覆盖率达73.6%），但支付率很低……卫生厅设定的目标是，到2025年，100%的医疗机构将实现非现金电子支付；到2030年，城镇地区医疗检查和治疗机构的非现金支付服务将占住院费用总额的至少50%。

义安省卫生厅副厅长陈明月药剂师表示：“实践也表明，要在医院有效​​推行无现金支付，除了同步投入信息技术设备外，还必须针对不同患者群体采取相应的措施，最重要的是改变大多数人的现金使用习惯。为实现既定目标，卫生厅今后将继续指导各单位克服困难，进一步加强沟通，确保通过银行支付住院费用的实施取得更大成效。”

具体包括：指导医院与商业银行、国家银行许可的支付中介机构等配合，加快推行多种形式的非现金支付方式，满足群众就诊、就医需求；增加会计核算手段，在患者成功完成交易后，及时将资金转入医院账户。

医院需要投资和升级其网络系统、Wifi等基础设施系统；必须制定在单位部署无现金支付解决方案的计划，并制定具体的实施路线图；培训和提高工作人员的素质，以便能够快速为患者提供支持，并具备有效发现此类活动中与欺诈有关的问题的知识；通过社交网站和单位网站加强对无现金医院支付好处的宣传和咨询。