情人节市场：商店空荡荡，线上渠道热闹非凡

空荡荡的商店

如果说往年是在生产完月饼和糖果迎接农历新年之后，那么今年则是阮太学街（荣市）巧克力生产厂老板阮玉琼女士调动人力资源，集中生产巧克力供应市场的时候。情人节市场但今年疫情复杂，预计销售困难，因此Quynh女士只按照订单制作巧克力礼盒，只留存几盒，不敢大批量生产。

巧克力是情人节最受欢迎的礼物之一。然而，由于疫情复杂，以及担心购买力下降，商家限制了巧克力的生产和进口量。图片：Thanh Phuc

琼女士说：“巧克力是情人节的热门礼物。每年春节过后，我们就开始制作巧克力供应市场，但今年，我们直到8号才根据预订单开始生产几盒。原材料价格上涨了，但工厂的售价保持不变，每盒自制巧克力的价格在12万到50万越南盾之间。不过，预计购买力会比往年低很多，所以我们的产量只是适度。”

情人节是一年之中生意最红火、生意最大的节日，但今年受疫情影响，荣市阮文居街一家花店老板杜俊英先生只敢进口少量。

鲜花，尤其是进口玫瑰，价格比去年上涨了一倍。目前，每朵玫瑰的价格在5万至20万越南盾之间。图片：Thanh Phuc

Tuan Anh先生说：“目前，商店已经进口了情人节特供鲜花，但数量比往年少。我们将等到2月13日，看看通过商店Facebook页面订购的顾客数量，看看他们还能继续收到多少货。今年，商店还进口了大量不同种类、不同价格的蜡花来服务顾客。如果这种花卖不完，可以留着以后在其他节日出售。”

据调查，今年情人节市场除了鲜花、巧克力、毛绒玩具、卡片等传统商品外，还出现了双杯、双熊等设计造型新颖的新品，且价格多样。

除了鲜花，商店还优先进口干花和蜡花，因为如果这些花在这个节日期间没有售罄，它们就会被保存下来，在接下来的节日里出售。图片：Thanh Phuc

进口玫瑰花每朵5-20万越南盾；巧克力制品每盒7-50万越南盾；手工棉枕每只10-50万越南盾；泰迪熊每只3-20万越南盾……据店主介绍，今年玫瑰花价格大幅上涨，有些品种的价格比上一季翻了一番；礼品价格也普遍比去年同期上涨5-20%。

目前，香水、泰迪熊、鞋子、服装、手袋、化妆品等礼品店已于春节假期后重新营业，以满足情人节的送礼需求。虽然鲜花礼品种类繁多，顾客选择多样，但据记者实际记录，今年门店的购买力与去年同期相比略显冷清，人气略逊一筹。

活跃的线上渠道

情侣们也会选择化妆品作为节日礼物。图片：Thanh Phuc

与实体店和网购平台的冷清和人流稀少形成鲜明对比的是，情人节市场却热闹非凡，琳琅满目的商品和促销活动令人眼花缭乱。顾客阮公叶先生说：“我通过一家熟悉的店铺的粉丝专页订购了鲜花和巧克力，预约了收货日期，而不是像往年那样出去挑选。一方面是因为疫情，我不想在人多的地方挤来挤去，另一方面是因为疫情期间网购的习惯流行起来，而且网购服务很方便。”

掌握顾客的需求和购物习惯，大多数鲜花和礼品店都通过 Facebook、Zalo 等在线购物渠道改变了对待顾客的方式……同时，他们为在线订购的顾客提供促销计划，例如：免费礼品配送、额外的促销贺卡；免费礼品包装……

荣市李子忠街一家鲜花礼品店的老板阮功河先生说：“店里目前的客户群体比较稳定，大部分都是回头客，所以都会选择通过店里的Facebook购买。通过这个渠道购买鲜花礼品的顾客占到了订单的70%。我们店里每天都要安排2名员工查看留言、指导顾客、完成订单。” 阮先生介绍，现在的顾客不追求数量，更注重质量，所以店里的鲜花礼品种类也偏向高端，比如：名牌巧克力、厄瓜多尔玫瑰、高端蜡花等等……

不只是鲜花，网上最畅销的巧克力化妆品、手袋、鞋子、衣服、金银珠宝等贵重礼品也都是顾客在网上订购的。

珠宝等贵重礼品在网上也很受欢迎。图片：Thanh Phuc

荣市陈富街一家珠宝店的老板阮英金女士说：“自2月初以来，店家就在官网和Facebook页面上发布了情人节商品，例如手链、项链、情侣对戒等，供顾客挑选和订购。为了让顾客安心选择，我们公开价格，保证质量和信誉，允许顾客退换货，并且不会贬值。同时，我们还提供颇具吸引力的促销活动。截至目前，店家通过这个渠道已收到300份订单。而直接购买的订单数量只有25件左右。”

灵活转向线上购物，不仅让人们在当前复杂的疫情形势下多了一个简单、便捷、安全的购物渠道。