缺乏家政工人

按照计划，春节过后，家政人员都会放长假，甚至辞职，这让荣市的许多家庭面临着安排和管理家务、照顾孩子、完成办公室工作的困难……

一半笑，一半哭……

春节假期过后，荣市关保坊的阮海燕女士又回到了繁忙的工作岗位，她数着日子，盼着老家的保姆能回来。她和丈夫都是银行职员，工作需要早出晚归，两个孩子又小，所以在保姆回老家之前，燕女士反复提醒她，最迟要在6号早上回来上班。然而，经过一番拖延，保姆以家乡的习俗，满月时要去佛塔供奉，要求延长到正月满月之后……在她“妥协”和苦苦哀求下，保姆开始向她讲述照顾孩子的“艰辛”，然后把自己和其他家庭的待遇进行比较，要求加薪……燕女士不得不重新寻找保姆。那段时间，夫妻俩要分担家务、照顾孩子、接送孩子……她抱怨说，“没有保姆，太难了，就是我有三头六臂也应付不了；有时候还要跟事务所提要求，让我晚点来，早点走……”。

工人们在 Ket Noi Company Limited（荣市）寻找春节后的家政工作。

至于河辉塔坊的阮金银女士一家，虽然对女佣百般“纵容”，过年买礼物送回老家，每月发奖金……但过完年，还是免不了要自食其力，因为“女佣”不值得信任。初六那天，她打电话叫女佣，却被婉言谢绝，说“家里有点事”，然后就拖了又拖……她家有个小孩，丈夫在外地工作，上班期间没人帮忙照看孩子。不得已，她只好请乡下的父亲来暂时照顾孩子。没了女佣，阮金银一家的生活彻底翻天覆地。她必须早起，照看市场，做饭，叫醒孩子，喂他，以便他能准时去上班，然后赶回去准备午餐，下午……晚上，再回去做饭、洗衣服和打扫卫生。

她四处奔波，向乡下的亲戚求助，也请城里的朋友帮忙寻找新的保姆，但都无功而返。为了省时省力，她收了中介费，委托职业介绍中心帮忙寻找。然而，找到一个称心如意、值得信赖、能把家当托付、能照顾孩子的保姆并非易事。短短一周内，她家就不得不更换了两名保姆。颜女士感到很沮丧：“现在的保姆招工很挑剔。很少有人愿意去有小孩的家庭工作，怕吃苦；有些人答应工作，但要求300多万越南盾的工资，我们公务员负担不起。”

每年春节过后，家政服务市场总是“火爆”。不仅家庭因缺少家政服务而苦苦挣扎，家政服务公司也严重缺乏人力资源。据专门从事家政服务的大胜家庭服务贸易有限公司（荣市）的调查，春节过后家政服务的需求往往高于其他月份。自年初以来，该公司已接到60多个客户打来的寻找家政服务的电话。然而，供不应求，公司只能满足约50%的家政服务需求。该公司董事长胡友胜先生表示，大多数家政服务人员都是50岁左右的无业农村妇女，她们的普遍心态仍然是主动出击，“喜欢就干，不喜欢就辞职”。很多人往往在月圆之后就留在家乡，或者直到正月底才返回城市工作，因此，尽管公司到农村散发了250万至300万越南盾工资的招聘传单，而且在汽车站也有人接他们，但仍然很难找到一名家政人员。

春节过后，家政人员短缺，钟点工和季节性家政服务应运而生。对许多家庭来说，这是最佳解决方案。学生们被家庭看中，被选中担任钟点工或短期家政服务。工作强度不大，收入也相当可观，所以大多数学生都对这份季节性家政工作充满热情。荣市大学的学生阮氏海（Nguyen Thi Hai）春节过后刚回到城里，就经朋友介绍，开始从事钟点工的工作。她每天利用下午2个小时的课余时间为Cua Nam区的一户人家打扫卫生、洗衣服、做饭（有时还要接孩子），2小时的工资为7万到8万越南盾。“这份工作不辛苦，但能带来收入，所以我尽量安排工作，以便有更多的钱来支付学费和生活费，也为父母提供一些帮助。”阮氏海分享道。

如今，城市家庭普遍倾向于聘请钟点工或兼职保姆，她们可以帮你做些必要的家务，比如打扫房间、洗衣服、做饭（每天一次）；接送孩子上下学……这样就不用花钱请保姆在家吃饭住，既避免影响家人的正常生活，又能省下不少钱（每月只需150-200万越南盾）。这种钟点工或兼职保姆的工作主要适合城市里的失业人员，其中大部分是学生。

缺乏约束机制

家政服务业是现代生活，尤其是在城市地区必然的需求。然而，从事家政服务业的大多数人仍然抱有自发性和非专业性的心态。家政服务尚未像社会上其他职业一样被视为一种职业。由于大多数情况下，房主与家政工人之间并不存在任何约束性关系，大多数人仍然习惯于“口头约定”的形式。造成这种情况的原因来自双方。家政工人大多来自农村，文化程度较低，不敢签订劳动合同。而雇主方面，他们仍然习惯于选择与家人或朋友关系密切的家政工人，因此缺乏尊重，不会签订书面合同。此外，在对家政工人的需求不断增长的同时，对家政工人必要技能和知识的培训仍然缺乏重视。因此，家政工人仍然会不辞而别，房主对此束手无策。或者，当出现矛盾或问题时，房主和家政工人仍然会自行解决。

房主与家政工之间签订劳动合同本身就很难执行，更别说按照政府第27/2014号法令（2014年5月25日起生效）的规定执行了，其中的内容包括：双方约定工资，家政工的工资总额包括住宿费，但不得低于当地最低工资标准；在合同规定时间以外或节假日、春节期间工作的，应支付额外工资；额外支付相当于社会保险、医疗保险缴款水平的金额……

谈及此事，专门提供家政服务的Ket Noi咨询有限公司（荣市）董事何文战坦言：“虽然合同已经签了，但有些家政人员在春节过后还是会辞职，因为想换工作，或者想找一份薪水更高的工作。现在这个时候家政人员比较紧缺，所以一直找不到替代者，所以公司要把50%的费用退还给房主。至于工资待遇和家政人员在家里要做的事情，双方会自行协商；至于家政人员的保险缴纳，雇主还没有参与。”

因此，在佣人没有接受过必要技能培训、缺乏专业素养、缺乏法律知识、雇主又没有严格法律约束的情况下，春节过后佣人荒的局面依然是一个不会结束的故事……

丁月