洪水过后汽车被水淹时的保险程序

“大洪水”过后，岘港街头车辆停放频繁。图片：Thuy Trang

1. 汽车保险索赔流程

- 尽快向保险公司发送书面事故通知，这是启动与保险公司索赔程序的强制性步骤。

- 事故初步处理：根据损害程度，判断是否有第三方责任，车主需要向事故现场的交警或有关部门进行确认。

- 保险公司会同相关方进行评估，评估结果须由评估员签字，并据此决定是否修复或更换损坏部分。

- 车险理赔处理：保险公司在收到所有文件和记录后，在维修现场保证赔付。车主签署验收报告，签订合同并领取车辆。

2. 汽车保险索赔文件

保险公司将协助车主联系相关方（受害人、交警等）完成理赔档案。因此，理赔档案所需文件包括：

- 车辆相关文件：车辆登记、驾驶执照。

- 车主其他身份证明文件：公民身份证、护照……

- 证明人身伤害的文件（医院/医疗机构的复印件或保险公司认证的复印件）：保险证明、受伤证明、手术证明、出院证明、死亡证明（如果死亡）......

- 财产损失证明文件（原件）：车主在保险公司认可/指定的修理厂进行维修或更换损坏部件的发票/文件；车主在保险公司指导下发生的费用证明文件、主管部门关于该事件的文件（复印件、现场勘验记录、现场示意图、照片（如有）；相关车辆检验记录、初步调查结果预告、其他与事件有关的文件。

3. 财产保险估价及理赔流程

财产保险理赔及估价流程与汽车保险类似，包含4个步骤。理赔文件包含以下文件：

- 损失通知

- 受保资产清单

- 根据表格填写索赔表

- 受保资产的文件，包括保险证明/合同：

对于机械/设备：操作手册、技术规格、保修文件、操作日志、蓝图、采购发票等。对于工厂：施工设计、图纸等。对于内部资产：技术图纸、采购发票、事故前后库存报告等。对于进出口货物：提单、商业发票、装箱单、交货和收货记录、装运单据等。

- 解释投诉金额的文件：报价单、发票、生产订单、备件申请及交货单、采购订单、备件取消记录……

若遇紧急情况，如节假日或周末发生事故，被保险人仍可联系保险公司。