越南总理阮春福赞扬了全国各地官员和公务员接待民众的工作。

越南政府总理阮春福。照片：VGP

2月3日的官方信函明确指出：2018年，各级人民委员会、监察部门和有关机构组织市民接待活动，重点是依法处理投诉和举报。

特别是，中央市民接待处主持并协调相关机构和地方政府，接待了近2万名市民和500多个大型团体；接收并处理了1.3万多份请愿书；动员并劝说145名市民返回家乡，并为115名市民提供了旅费资助。目前，中央市民接待处已不再接收市民投诉，帮助所有市民，包括投诉者，获得了返乡与家人共度春节的条件。

总理代表政府表扬了全国各地接待公民的干部和公务员，特别是中央公民接待委员会以及参与接待公民和处理中央公民接待总部投诉举报的各机构（越南祖国阵线中央委员会、中央监察委员会、中央内务委员会、中央党政办公厅、国会办公厅、国家主席办公室、政府办公厅、公安部、河内市人民委员会，由国家监察局主持），赞扬他们为完成分配的任务所付出的努力，为维护人民的合法权益、保障政治安全和社会秩序作出了贡献。

为提高近期接待市民的效率，总理要求政府监察部门、有关部委、各省市人民委员会以及春节假期后立即接待市民的官员和公务员重点做好以下工作：

1. 接待市民的干部和公务员必须严格遵守接待市民的法律规定，恪尽职守，理解和同心人民的感受和关切，及时向主管机关提出解决人民正当诉求的建议。

2. 政府监察部门继续重点检查和敦促解决投诉和举报，特别是人多、复杂、旷日持久的案件。

3. 各级有关部门，特别是各级政府，必须派遣具有足够职权、专业资格、社会工作知识、群众动员能力和良好法律素养的官员到中央市民接待处参加市民接待工作。

4. 各省、直辖市人民委员会要及时有效地与政府监察部门、公安部和有关部委、部门协调，做好接待市民、维护社会秩序和安全的工作，特别是处理群体性、复杂性、持续时间长的投诉；严厉处理违法扰乱社会秩序的个人。

值此农历猪年之际，总理向全国所有接待民众的官员和公务员致以最诚挚的问候。祝愿你们身体健康、幸福安康、事业有成。