未来三年，人工智能将影响全球40%的劳动力。

像 ChatGPT 这样的生成式人工智能模型可以执行各种任务，例如，无论问题涉及哪个领域，它都能流畅完整地回答。此外，ChatGPT 还能写诗、作曲、写信、设计，甚至修复程序错误。许多人已经使用 ChatGPT 来完成这些任务，这使得人工智能变得越来越智能。

ChatGPT的智能让许多人担心这项技术会取代他们的工作。但IBM的一项最新研究表明，人们不应该惧怕这项技术，而应该充分利用它带来的益处。

IBM 的报告分析了人工智能的出现如何影响公司的商业模式，特别是它们如何利用人工智能来执行运营以及人工智能如何影响工作角色。

为了解答这些问题，IBM 参考了两项先前研究的数据，一项研究调查了 28 个国家的 3000 名高管，另一项研究调查了 22 个国家的 21000 名员工。结果表明，人工智能无疑会给劳动力市场和企业带来变化，但未必会带来负面影响。

受访高管估计，由于人工智能部署的影响，未来三年内，他们约有 40% 的员工需要重新接受技能培训，这相当于全球 34 亿劳动年龄人口中的约 14 亿工人。

然而，87% 的高管预计生成式人工智能将增强而不是取代人类的角色。

根据 IBM 商业价值研究院 (IBV) 的研究，通过重新学习技能来适应技术驱动的工作变化的技术采用者，其收入增长率平均比同行高出 15%，而专注于人工智能的技术采用者的收入增长率则比同行高出 36%。

IBM的报告指出，人工智能技术不会取代人类，但使用人工智能的人会取代不使用人工智能的人。像ChatGPT这样的工具可以让员工用更少的知识完成更多的工作。

随着 ChatGPT 的发展，人们越来越关注团队管理、团队合作、有效沟通和适应变化等技能。

然而，最初对生成式人工智能的热情似乎已经转变为谨慎，因为现在各组织和企业都在强制或考虑禁止使用此类工具。

根据黑莓（加拿大）今年6月和7月进行的一项调查，该调查访问了澳大利亚、日本、法国、德国、加拿大、荷兰、美国和英国的2000名IT决策者，结果显示，全球约75%的企业目前正在实施或考虑在其工作场所禁用ChatGPT和其他生成式人工智能应用程序。其中，61%的企业表示，此类措施将永久或长期实施。

受访者列举了数据安全、隐私和品牌声誉方面的风险作为禁用这些应用程序的原因。83%的受访者担心不安全的应用程序会对其IT环境构成安全威胁。

尽管存在安全方面的担忧，但大多数人认识到生成式人工智能可以带来的机会，55% 的人认为它可以提高工作效率；52% 的人认为这项技术可以推动创新，而 51% 的人认为它可以增强创造力。

针对这个问题，黑莓公司负责网络安全的首席技术官希希尔·辛格先生表示：“禁止在工作场所使用生成式人工智能应用可能意味着无数潜在的商业利益将不复存在。企业应该着眼于生成式人工智能的创新应用，关注其价值而非炒作，并且在为不安全用户处理生成式人工智能工具时要格外谨慎。”

“随着生成式人工智能平台日趋成熟，相关法规也陆续生效，组织政策可以更具灵活性。拥有合适的工具来展示、监控和管理工作场所使用的应用程序至关重要，”首席技术官希希尔·辛格补充道。

极有可能被人工智能取代的工作岗位

美国跨国投资银行高盛近期发布的一项研究有力地表明，人工智能造成的失业和影响将因行业和部门而异。行政和法律部门受到的影响最大，分别有46%和44%的从业人员面临被人工智能取代的风险。

与人工智能接触最少的职业包括清洁和维护、安装和维修以及建筑相关工作。

体力劳动强度大的职业风险较低，建筑业的风险仅为 6%，而维护相关工作的风险仅为 4%。

关于像 ChatGPT 这样的 AI 聊天机器人出现后可能带来的就业问题，ChatGPT 应用的创始人、OpenAI 的首席执行官 Sam Altman 表示，受 ChatGPT 影响最大的工作包括写作或编程工作。

他认为，需要科学思维和批判性思维的工作受自动化影响的可能性较小。此外，税务筹划员、数字界面设计师、作家、行政助理、数学家和区块链工程师等职业都将受到类似ChatGPT的人工智能聊天机器人的影响。

据萨姆·奥特曼先生称，高薪工作比厨师、木匠、水管工、保姆、服务员、农民等低薪工作更容易受到 ChatGPT 的影响。简而言之，对教育水平要求不高的工作受到的影响较小。