越南有 2300 万名定期网上购物者。

根据尼尔森的研究，越南约有 2300 万人经常在网上购物，并且由于移动市场的增长而快速增长。

除了中产阶级之外，据尼尔森越南公司称，越南国内电商市场目前还有一个更重要的客户群体，那就是“互联消费者”（Connected Spenders）。这个概念指的是那些对科技充满热情、收入多元化、愿意在网络环境中消费的人。目前，这个群体约有2300万人，其消费占越南消费者电商支出的三分之一。

尼尔森越南消费者研究部总监 Doan Duy Khoa 先生在胡志明市举行的 2017 年越南移动日活动上表示，“当然，我们不会忽视中产阶级客户群，但为了立即抓住电子商务市场的机遇，我们将‘联网消费者’确定为需要重点开发的最重要的群体。”

专家预测，由于多种有利条件的融合，越南电子商务，特别是移动平台电子商务将在未来一段时间继续快速发展。

越南移动电子商务潜力巨大。

目前，越南一半的人口使用互联网，是东南亚最大的网民之一。平均每人每周上网时间近25小时，每天超过3小时。近三分之一的互联网用户已经开始网上购物，人均年消费额达160美元。

专家认为，越南的互联网用户堪称“超级网民”。具体来说，在大城市，手机用户比例高达95%，其中78%使用智能手机。除了访问社交网络、阅读新闻、拍照、聊天和玩游戏外，越南人还会使用智能手机搜索产品信息、阅读评论，并在计划购买时比价。智能手机也加剧了广告行业的竞争。

“越南几乎所有的网民都倾向于多屏互动。也就是说，他们可以一边坐着看电视，一边拿着手机浏览社交网络。这给制造商带来了挑战。过去，他们在电视上投放广告，获得了大量关注。现在，当他们在电视上投放广告，而你却在用手机上网时，问题在于如何让广告吸引你，” Khoa 先生评论道。

目前，越南最受欢迎的三大网购类别是时尚产品、保健及美容产品以及电子产品。然而，通过电话和手机银行进行在线支付的消费者比例并不高。胡志明市和河内的这一比例仅为13%。与去年相比，这一比例增长了5个百分点，并持续呈现改善趋势。16%的受访消费者确认他们将在不久的将来使用手机银行。

“当询问客户使用手机银行的意向时，只有三分之一的人感到安全。他们担心付款时丢失信息。这是一个巨大的障碍。对客户来说，安全性仍然是最重要的因素，甚至比产品价格更重要。” Khoa先生补充道。

从长远来看，越南电子商务（尤其是移动平台）的前景远大于障碍。“物联网（IoT）是一个持续增长的趋势。所有联网设备都将成为电子商务的参与者，尤其是手机，”万事达卡印度支那地区总监Arn Vogels先生评论道。

据VNE报道