120 millions d'abonnés prépayés peuvent changer de réseau et conserver leur numéro dès aujourd'hui

Viettel, MobiFone et VinaPhone viennent d'annoncer l'application de la portabilité des numéros mobiles (MNP) à compter du 1er janvier 2019, conformément au plan établi par le ministère de l'Information et des Communications. Actuellement, le Vietnam compte environ 130 millions d'abonnés mobiles, dont seulement 6 millions (5 %) sont des abonnés postpayés. Ainsi, plus de 120 millions d'abonnés mobiles prépayés des trois principaux réseaux peuvent bénéficier de la politique MNP.

Le coût total du changement de réseau pour les abonnés prépayés s'élève à 50 000 VND. En particulier, tous les opérateurs proposent une assistance à domicile aux clients qui doivent changer de réseau pour utiliser leurs services.

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En outre, les abonnés peuvent s'inscrire à ce service via d'autres canaux tels que se rendre dans le magasin ou le supermarché de l'opérateur réseau, accéder à l'application, s'inscrire via le site Web ou contacter le standard.

Le service de portabilité des numéros de téléphone avec conservation des numéros est proposé par les trois principaux opérateurs, Viettel, MobiFone et VinaPhone, depuis le 16 novembre. Auparavant, il était réservé aux abonnés postpayés (environ 6 millions d'abonnés). Lors d'une réunion avec l'agence de gestion en novembre, les trois principaux opérateurs et Vietnamobile ont annoncé que ce service serait déployé pour les abonnés prépayés dès début 2019. Cependant, cet opérateur n'a pas encore communiqué d'informations précises. Gmobile, quant à lui, ne propose pas ce service.

Auparavant, le Département des Télécommunications avait indiqué que le transfert de réseau de rétention de numéro était effectué sous deux jours pour les abonnés individuels et trois jours pour les organisations, à compter de la date d'arrivée de l'abonné au point de transaction de l'opérateur réseau pour finaliser la procédure. Conformément à la réglementation, les entreprises sont en droit de refuser le transfert de réseau aux abonnés présentant des informations d'enregistrement de service erronées, des réclamations, des litiges relatifs à l'utilisation du service ou des violations de contrats avec l'entreprise cédante.

Cependant, récemment, certains abonnés ont signalé que l'opérateur réseau leur avait rendu difficile le transfert de leur numéro, même s'ils ne se trouvaient pas dans les cas mentionnés ci-dessus. Suite à cela, les responsables du ministère de l'Information et des Communications ont demandé à l'opérateur réseau de publier sur son site web les cas d'impossibilité de transfert et les raisons de ces impossibilités.

La portabilité des numéros mobiles est un service permettant aux abonnés de changer d'opérateur tout en conservant leur numéro de téléphone (y compris l'indicatif réseau et le numéro d'abonné). Déployé pour la première fois en 1997 à Singapour, ce service est aujourd'hui disponible dans plus de 110 pays et s'est imposé comme une tendance forte sur le marché en plein essor des télécommunications mobiles. En Asie du Sud-Est, Singapour, la Thaïlande et la Malaisie l'ont mis en œuvre, et le Vietnam est le quatrième pays à le déployer.