45 établissements de santé s'engagent à innover dans leur style et leur attitude au service des patients.
(Baonghean.vn) - Dans l'après-midi du 17 juillet, le Département de la Santé a mis en œuvre le plan « Innover dans le style et l'attitude des professionnels de la santé au service des patients afin de garantir la satisfaction des patients ».
Étaient également présents des représentants du Comité populaire provincial, du Département de la propagande, du Comité du Parti du Bloc des agences provinciales et des responsables d'établissements de santé.
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| Présentation de la conférence. |
La décision n° 2151 du ministère de la Santé vise à faire évoluer la perception, l’attitude et les pratiques des professionnels de santé envers les patients, à améliorer leurs compétences en communication et leurs qualités relationnelles, à renforcer leur sens du devoir et à valoriser l’image des soignants vietnamiens. Elle contribue également à faciliter l’accès aux soins, à consolider la confiance et la satisfaction des patients.
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| Le camarade Bui Dinh Long, directeur du Département de la santé, estime que la réforme du style et de l'attitude des professionnels de la santé est une solution pour améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux et est cruciale pour la survie des établissements de santé. |
Lors de cette conférence, les délégués ont pris connaissance du plan de mise en œuvre de la décision du ministère de la Santé, de l'annonce de la création du comité de pilotage provincial de Nghệ An et d'un rapport de synthèse sur les résultats de la mise en œuvre du plan dans différentes unités. Parallèlement, 45 établissements de santé de la province ont signé des engagements à mettre en œuvre ce plan.
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| Le Dr Nguyen Danh Linh, directeur de l'hôpital général de l'Amitié de Nghe An, a donné son avis sur l'établissement de normes pour un hôpital. |
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| Des représentants du ministère de la Santé ont présenté le programme d'activités du ministère suite à la décision 2151. |
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| Cérémonie de signature pour les établissements de santé de toute la province. |
Conformément au plan, la décision n° 2151 de notre province entrera en vigueur en juillet 2015. Outre l’organisation de formations visant à améliorer les compétences en communication des professionnels de santé, les établissements mettront simultanément en place des cellules de « service à la clientèle », des lignes d’assistance téléphonique et développeront un projet de « soutien aux patients hospitalisés ». La mise en œuvre du plan devra être assurée de manière régulière et continue, selon des méthodes adaptées au contexte de chaque établissement. Chaque année, le comité de pilotage provincial guidera, suivra, supervisera et contrôlera la mise en œuvre du plan par les établissements de santé, notamment par le biais de lignes d’assistance téléphonique, de boîtes à suggestions, de retours directs du public, d’enquêtes de satisfaction des patients, des médias et d’autres canaux d’information.
Croire:Mon Ha, Image:De Thanh
