45 établissements médicaux s’engagent à innover leur style et leur attitude au service des patients.
(Baonghean.vn) - Dans l'après-midi du 17 juillet, le ministère de la Santé a mis en œuvre le plan « Innover le style et l'attitude de service du personnel médical envers la satisfaction des patients ».
Étaient également présents des représentants du Comité populaire provincial, du Département de la propagande, du Comité du Parti des agences provinciales et des dirigeants des établissements médicaux.
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| Aperçu de la conférence. |
La décision 2151 du ministère de la Santé vise à améliorer la sensibilisation, l'attitude et le style de service du personnel médical aux patients, à développer les compétences en communication et en comportement, à améliorer l'esprit et l'attitude de service, et à bâtir une bonne image du personnel médical vietnamien. Elle crée ainsi des conditions favorables à l'accès aux services médicaux et renforce la confiance et la satisfaction des patients.
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| Le camarade Bui Dinh Long, directeur du département de la santé, a déclaré que l'innovation dans le style et l'attitude de service du personnel médical est une solution pour améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux et constitue la survie des établissements médicaux. |
Lors de cette conférence, les délégués ont été informés du plan de mise en œuvre de la décision du ministère de la Santé, de l'annonce de la création du Comité de pilotage provincial de Nghe An et du rapport de synthèse sur les résultats de la mise en œuvre du plan dans les unités. Parallèlement, 45 établissements médicaux de la province se sont organisés pour signer l'engagement de mise en œuvre.
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| Le docteur CKII Nguyen Danh Linh, directeur de l'hôpital général de l'amitié de Nghe An, donne son avis sur les normes de construction d'un hôpital. |
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| Le représentant du ministère de la Santé a présenté le programme d'activités de l'industrie après la décision 2151. |
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| Cérémonie de signature des ententes sur les installations médicales à travers la province. |
Conformément au plan, la décision n° 2151 de notre province entrera en vigueur à partir de juillet 2015. Outre l'organisation de formations pour améliorer les compétences en communication du personnel médical, les unités mettront en place une unité de service client, une ligne d'assistance téléphonique et un projet d'accompagnement des patients hospitalisés. La mise en œuvre du plan devra être régulière et continue, avec des méthodes adaptées à la situation de chaque unité. Chaque année, le comité de pilotage provincial orientera, supervisera et inspectera la mise en œuvre du plan pour les centres d'examen et de traitement médicaux grâce à des lignes d'assistance téléphonique, des boîtes à suggestions, des retours d'information directs de la population, des enquêtes de satisfaction des patients, des médias et d'autres canaux d'information.
Croire:Mon Ha, Image:De Thanh
