5 façons de résoudre les erreurs d'accès Wi-Fi

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur ou un smartphone peut ne pas pouvoir se connecter au Wi-Fi : câble endommagé, configuration incorrecte ou routeur bloqué. Comment résoudre ce problème ?

1. Ping

Pour commencer, vérifiez votre connexion au site web souhaité en appuyant simultanément sur les touches Windows + R (Windows), en saisissant « cmd » et en appuyant sur Entrée. De même, si vous utilisez macOS, appuyez sur Commande + Espace, puis saisissez « Terminal » pour ouvrir l'invite de commandes.

Ensuite, vous entrez dans la ligne de commande.ping <adresse du site web à accéder>Par exemple, la commande ping kynguyenso.plo.vn envoie des paquets au serveur pour vérifier son état de fonctionnement. Si la réponse est « Réponse de… », tout fonctionne normalement, et inversement. Notez que certains sites web, comme microsoft.com, ne répondent pas à la commande ping.

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2. Problèmes avec un site web spécifique

Pour vérifier le bon fonctionnement d'un site web, rendez-vous sur http://downforeveryoneorjustme.com/ et saisissez l'adresse du site dans le champ prévu à cet effet. Si le résultat affiché est « En ligne » (comme ci-dessous), tout fonctionne correctement ; dans le cas contraire, le problème provient de l'appareil ou de l'utilisateur.

3. Problèmes liés au modem et au routeur

Pour vérifier l'état de votre routeur/modem, consultez l'appareil. Si le voyant vert clignote, tout fonctionne normalement. En revanche, si le voyant est jaune ou orange, une erreur est présente. Vous pouvez également brancher un câble Ethernet au routeur pour tenter d'accéder à Internet. Si tout fonctionne correctement, le problème provient de la partie Wi-Fi du routeur.

Dans ce cas, éteignez votre routeur/modem et attendez environ 30 secondes, puis rallumez-le.

4. Problèmes avec l'ordinateur

Les virus, les logiciels malveillants et une configuration incorrecte du pare-feu peuvent expliquer votre problème d'accès au Wi-Fi. Pour le résoudre, installez un antivirus et analysez l'intégralité de votre ordinateur, désinstallez votre pare-feu et rétablissez les paramètres par défaut.

5. Problèmes DNS

Si le DNS de votre fournisseur d'accès Internet rencontre des problèmes, vous pouvez passer à un serveur DNS tiers comme Google DNS, OpenDNS, etc., grâce au logiciel DNS Jumper. L'application est actuellement disponible gratuitement à l'adresse https://goo.gl/LnTDC2. Une fois l'installation terminée, il vous suffit de sélectionner le serveur DNS correspondant ou d'en saisir un vous-même, puis de cliquer sur « Appliquer le DNS » pour enregistrer les modifications.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au Wi-Fi après avoir essayé les méthodes ci-dessus, essayez de contacter votre fournisseur d'accès pour qu'un technicien vienne vérifier votre connexion.

Selon l'OLP