5 ans de Tim Cook en tant que PDG d'Apple : solitaire et amer

Les cinq années d'existence d'Apple ont apporté à Tim Cook de nombreux succès, mais aussi de nombreuses leçons amères auxquelles le PDG a été confronté en dirigeant l'entreprise.

Tim Cook : Diriger Apple est un travail solitaire.

Le PDG d'Apple vient de partager quelques réflexions rares sur lui-même et sur les difficultés auxquelles il est confronté en tant que dirigeant de l'entreprise technologique la plus précieuse au monde.

Demandez conseil au président des États-Unis

Tim Cook, l'un des PDG les plus puissants d'aujourd'hui, a toujours besoin des conseils de personnalités expérimentées : hommes d'affaires, investisseurs, animateurs de télévision, et même du président américain.

La personne la plus célèbre ayant conseillé Tim Cook était l'ancien président américain Bill Clinton (1993-2001). Le PDG avait sollicité son avis avant l'audition du Sénat américain de 2013 sur le paiement des impôts d'Apple.

Tim Cook a contacté Bill Clinton parce qu'il pensait que le 42e président américain était « très compétent en politique », tandis que la question fiscale d'Apple est également une forme d'engagement politique.

Tim Cook lors d'une pause dans son témoignage devant le Sénat américain en mai 2013.

Le prochain intervenant est Warren Buffett, PDG de Berkshire Hathaway, qui envisage de continuer à reverser de l'argent aux actionnaires. Apple procède ainsi depuis 2012, mais Cook doit savoir précisément en quoi cela profitera ou nuira à Apple.

Lloyd Blankfein, PDG de Goldman Sachs, figurait également sur la liste des personnes qui ont donné des conseils avant l'audition de Tim Cook au Sénat américain en 2013. En fait, 3 ans plus tôt, Blankfein avait témoigné au Sénat sur le rôle de Goldman dans la crise financière de 2008.

Parmi les personnes qui conseillent Tim Cook figure également Laurene Powell Jobs, fondatrice d'Emerson Collective et veuve du défunt PDG Steve Jobs. Elle connaît Apple comme sa poche.

La dernière personne dont Tim Cook avait besoin de conseils était Anderson Cooper, le célèbre présentateur de CNN. L'incident concernait un article de Bloomberg Businessweek de 2014 révélant l'homosexualité de Cook.

Cook est également la première personne ouvertement homosexuelle à figurer sur la liste des PDG du Fortune 500. Outre Anderson Cooper, ce PDG a également consulté de nombreuses autres personnes avant de divulguer proactivement des informations personnelles à la presse.

La route n'est pas pavée de roses

Tim Cook a également tiré de dures leçons du développement de produits et du recrutement. Le PDG estime qu'il est rare qu'une grande entreprise comme Apple parle proactivement de ses erreurs. Pourtant, cela peut aider Apple à marquer des points auprès des investisseurs et des consommateurs.

Apple Maps, la honte d'Apple.

Un exemple typique des erreurs d'Apple est son service de cartographie, lancé alors qu'il comportait encore de nombreuses erreurs absurdes, suscitant la colère des utilisateurs, qui le dénigraient. Aujourd'hui encore, de nombreux fans d'Apple continuent de se fier à Google Maps, développé pour Android et d'autres plateformes, et non pour iOS.

Ensuite, John Browett fut recruté à la tête de la division Retail d'Apple. Tim Cook considéra cette décision comme une grave erreur, ce qui entraîna le départ de Browett et un scandale majeur pour le PDG.

John Browett était considéré comme inadapté à la culture d'Apple, gérant 50 000 employés de vente au détail. Tim Cook s'en est vite rendu compte, malgré sa grande satisfaction quant à son recrutement.

Être trop fidèle à la petite taille de l'écran de l'iPhone pendant une longue période est également considéré comme une erreur qui a fait perdre à Apple beaucoup de parts de marché mobiles au profit de ses concurrents.

Avant le lancement de l'iPhone 6 il y a deux ans, Apple avait conservé le même design pour les iPhone de 3,5 et 4 pouces pendant six ans. Les fans d'Apple ont critiqué ce design, le jugeant trop conservateur.

Parallèlement, le service marketing d'Apple a également été critiqué pour ses messages produits peu convaincants et peu originaux. De plus, le service des relations publiques d'Apple a été critiqué pour son arrogance, son manque de professionnalisme et son manque de coopération.

PDG est un travail solitaire

À la tête de l'entreprise technologique la plus valorisée au monde, Tim Cook admet que son travail est solitaire à bien des égards. Cela signifie qu'il ne bénéficie pas de beaucoup de publicité et qu'il n'aime pas trop partager son travail.

Cependant, Tim Cook a également affirmé qu'il ne recherchait pas la sympathie, car le métier de PDG est ainsi fait. Il est toujours complexe et soumis à une forte pression. Si vous réussissez, beaucoup vous félicitent, mais si vous échouez, vous êtes critiqué, et parfois, même si vous réussissez, vous êtes critiqué.

Tim Cook devant le siège d'Apple à Cupertino.

Tim Cook a confié qu'au fil des ans, la peau de son visage s'était considérablement épaissie et qu'elle était désormais insensible aux changements qui l'entouraient. « Parfois, on vous complimente le matin, mais on change radicalement d'attitude l'après-midi. Les deux extrêmes peuvent se produire au cours de la journée, alors ne soyez pas trop surpris », a confié Tim Cook.

Quel avenir pour Apple ?

En plus de l'iPhone, l'actuelle « poule aux œufs d'or », Tim Cook a déclaré qu'il investirait massivement dans la réalité augmentée (AR), la technologie qui fait actuellement des vagues avec le jeu Pokémon Go.

C'est assez surprenant, surtout à une époque où de nombreuses grandes entreprises comme Google, Microsoft, Facebook, Samsung... ont investi massivement dans la RA mais où Apple n'a montré aucun signe de mouvement.

L'iPhone reste la « poule aux œufs d'or » d'Apple.

« Je pense que la réalité augmentée est une technologie incroyablement passionnante et qu'elle deviendra sans aucun doute une technologie clé à l'avenir. Nous développons de nombreuses applications en lien avec la réalité augmentée », a déclaré Tim Cook.

En fait, les « beaucoup de choses » mentionnées par ce PDG n’étaient que générales, car Apple n’a pas l’habitude de révéler les grands projets sur lesquels l’entreprise travaille.

Apple investira également davantage dans l'intelligence artificielle. L'assistant virtuel Siri en fait partie. Apple a ouvert Siri aux tiers depuis juin 2016, permettant ainsi aux développeurs de créer leurs propres applications sur cette plateforme.

Un autre sujet qui intrigue beaucoup est celui de la voiture Apple. Ce projet fait l'objet de rumeurs depuis un certain temps déjà, et Apple y consacre sans aucun doute beaucoup d'efforts, à l'heure où l'industrie automobile évolue vers les véhicules autonomes.

Il est vrai qu'Apple cache de nombreux autres produits secrets. Tim Cook a déclaré que le budget de recherche et développement de l'entreprise est colossal, tant pour les produits actuels que pour ceux qui n'ont pas encore été dévoilés.

Selon news.Zing.vn