AIA Vietnam - marque préférée

(Baonghean) - Présent au VietnamMâleEn un peu plus de 12 ans, AIA s'est imposée comme une marque prestigieuse sur le marché grâce à l'excellence de ses services et de la qualité de ses produits. AIA Vietnam a également récemment étendu ses activités en ouvrant sa troisième agence générale à Vinh City, dans la province de Nghe An. À cette occasion, le journal Nghe An s'est entretenu avec M. Stephen Clark, directeur général d'AIA Vietnam.

PV : Il est connu que l'AIA VietnamMâlevise un avenir proche, qui est de devenir la compagnie d'assurance-vie la plus appréciée au Vietnam.MâlePensez-vous que c’est un défi difficile ?

M. Stephen Clark: Il nous reste encore beaucoup à faire avant de devenir la compagnie d'assurance vie la plus appréciée. Cependant, s'entourer des bonnes personnes, agir avec rigueur et constance nous aidera à atteindre nos objectifs. Si nous parvenons à devenir le premier choix de nos clients et de nos agents, nous aurons atteint nos objectifs. Nous avons toujours fixé des normes élevées à AIA Vietnam, mais je suis convaincu que nous pouvons les atteindre, voire les dépasser.

PV : Il est connu que l'AIA VietnamMâleVous vous concentrez actuellement sur le développement d’une équipe d’agents de premier ordre et d’agents à temps plein. Pouvez-vous nous dire quels sont vos projets pour développer cette équipe dans un avenir proche ?

M. Stephen ClarkLes Agents Premier constituent notre force de vente à temps plein. Ce groupe d'élite a bâti sa carrière dans le secteur de l'assurance et, pour devenir Agents Premier, ils ont fait preuve d'un engagement et d'une orientation client exceptionnels. Les avantages d'être Agents Premier sont donc considérables.

Actuellement, environ un tiers de nos nouvelles ventes proviennent d'agents Premier, mais à long terme, notre objectif est que la majorité de nos ventes en agence physique proviennent d'agents Premier. Nous sommes constamment à la recherche de personnes enthousiastes et motivées pour rejoindre AIA Vietnam et l'aider.MâleDevenir la première compagnie d'assurance au VietnamMâle

PV : Nous comprenons AIA Vietnam.Mâleattire l'attention de nombreux clients et agents d'assurance. C'est le rêve de nombreuses compagnies d'assurance. Pouvez-vous nous dévoiler quelques secrets de ce succès ?

Monsieur Stephen Clark :AIA VietnamMâleNous poursuivons toujours l'objectif de la satisfaction client et nous concentrons sur les aspects de notre stratégie commerciale. Des produits à la façon dont nos agents interagissent avec eux, en passant par la gestion de la mise en œuvre des polices et le paiement des prestations d'assurance ou des contrats préférentiels avec nos agents, nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre efficacité. C'est pourquoi AIA attire toujours l'attention de nos agents et de nos clients. Nous devons constamment améliorer la satisfaction client. Ce n'est qu'en y parvenant que nous pourrons affirmer notre réussite.

Faire partie du puissant groupe AIA nous a aidé à sécuriser notre réputation et notre marque sur le marché vietnamien.MâleDe plus en plus de personnes connaissent la marque AIA et cela conduit à une familiarité et une confiance dans l'entreprise, nos agents et nos produits d'assurance.

PV : 2011 a été une année d'instabilité économique mondiale, mais AIA a néanmoins enregistré des résultats commerciaux impressionnants. Pourriez-vous nous présenter quelques-uns des résultats obtenus par le groupe AIA et AIA Vietnam ?Mâle?

M. Stephen ClarkBien que 2011 ait été une année difficile pour de nombreuses entreprises, le groupe AIA a enregistré une croissance record, avec une hausse de 40 % de la valeur des nouvelles affaires (VONB) par rapport à la même période l'an dernier. Le bénéfice après impôts des activités commerciales (OPAT) a progressé de 13 % et les nouvelles primes annuelles (ANP) de 22 %. Pour AIA VietnamMâleAIA Vietnam a également enregistré une forte croissance, avec notamment une augmentation de 29 % des nouveaux frais d'exploitation et une hausse de 25 % des primes d'assurance totales.MâleC'est la preuve évidente de notre capacité à croître durablement malgré des conditions de marché nationales et internationales défavorables. C'est le fruit des efforts inlassables de tous les agents et collaborateurs d'AIA.

PV : Cette année, de nombreux experts prédisent que l’économie mondiale continuera à connaître une certaine instabilité, y compris l’économie vietnamienne.Mâlea également rencontré de nombreuses difficultés. Le VietnamMâleC'est un pays agricole où l'assurance vie est peu intéressante. AIA VietnamMâleExiste-t-il une orientation particulière pour inciter davantage de personnes à participer à l’assurance ?

M. Stephen ClarkL'objectif de toute compagnie d'assurance est d'aider les gens à combler le déséquilibre entre leurs besoins en matière de protection et leur niveau d'assurance réel. AIA est à l'avant-garde de cette démarche, non seulement sur le marché vietnamien, mais aussi en Asie. Pour atteindre cet objectif, au Vietnam, AIA continue de se concentrer sur la professionnalisation de ses agents et de son équipe de direction. Nous organisons régulièrement des formations et un soutien commercial pour les aider à acquérir les compétences nécessaires pour fournir les meilleurs conseils financiers à de nombreux clients. Nous améliorons également constamment nos produits et notre service client. Ainsi, AIA peut aider le public à mieux comprendre et accepter les produits et solutions d'assurance que nous proposons, ce qui encouragera davantage de personnes à souscrire à l'assurance.

L'objectif d'AIA Vietnam est de continuer à s'efforcer de devenir le premier fournisseur d'assurance-vie au Vietnam. Je pense qu'AIA peut atteindre cet objectif en démontrant aux clients que nous ne faisons pas seulement partie du groupe AIA financièrement solide, mais que nous fournissons également des services d'assurance en fonction des besoins de chaque client, grâce à une équipe d'agents expérimentés et professionnels.

PV : Une dernière question, comment évaluez-vous le potentiel de développement du marché de l’assurance à Nghe An ?

M. Stephen ClarkÀ Nghe An, l'AIA dispose de trois agences générales, ce qui confirme notre détermination à promouvoir les affaires sur ce marché. Nghe An est l'une des localités les plus dynamiques en termes de développement économique, avec une population nombreuse et une tradition d'apprentissage. Avec une meilleure sensibilisation et des revenus en hausse, il est également temps de planifier soigneusement ses finances et de se protéger de manière adéquate.

Les agents expérimentés et bien formés d'AIA doivent être prêts à accompagner les clients dans cet important processus de planification. C'est pourquoi nous cherchons à recruter et à former davantage d'agents pour renforcer notre équipe commerciale actuelle.MâleSouhaitant construire une bonne image dans ce pays dynamique et merveilleux.

PV (Mise en œuvre)