M. Son se concentre sur la réforme des procédures administratives

« Jour inattendu »

Dinh Son est l'une des communes avec un emplacement de transport pratique et proche du centre du district d'Anh Son, donc le secteur des affaires et du commerce est très développé ; cependant, comme le Département de réception et de livraison des résultats de la commune de Dinh Son n'a pas satisfait aux exigences, lors de l'enregistrement d'une entreprise, les gens se rendent au Département de réception et de livraison des résultats du Comité populaire du district.

Français De plus, au Service de réception et des résultats de la commune, 6 critères ont obtenu 0 point : Excuses pour les dossiers en retard et en retard sur le Système provincial d'information sur les procédures administratives ; Pourcentage d'utilisateurs utilisant le logiciel pour gérer les documents administratifs ; Création d'une page d'information électronique ; Pourcentage de numérisation des dossiers complets dès réception ; Pourcentage de numérisation des résultats des dossiers ; Pourcentage de paiements de dossiers en ligne. Par conséquent, dans le classement de la réforme administrative du district d'Anh Son (2023), la commune de Dinh Son s'est classée 13e sur 21 communes et villes.

Face à cette réalité, le district d'Anh Son a choisi la commune de Dinh Son comme l'une des quatre unités pilotes d'innovation en matière de réforme administrative. M. Nguyen Van Thai, président du Comité populaire de la commune de Dinh Son, a déclaré : « Grâce à la direction et au soutien opportuns du district et à la détermination et à l'innovation des fonctionnaires de la commune dans la mise en œuvre de la réforme administrative, depuis début 2024, le Comité populaire de la commune de Dinh Son s'est concentré sur la conduite, l'orientation et l'organisation de la mise en œuvre du plan de réforme administrative afin de surmonter les lacunes des années précédentes et de continuer à mieux servir la population et les organisations de la région ; jusqu'à présent, le Service d'accueil et des résultats de la commune a considérablement évolué. »

Lorsqu'ils se présentent au Service d'accueil et de transmission des résultats de la commune pour effectuer des transactions, les ménages sont toujours accueillis chaleureusement par les agents de l'État et sont accompagnés et guidés pour résoudre rapidement leurs problèmes. Les ménages professionnels qui déposent des demandes d'enregistrement d'entreprise et effectuent d'autres démarches administratives sont invités à le faire en ligne. Depuis début 2024, le Service d'accueil et de transmission des résultats de la commune a reçu et traité 2 321 demandes de particuliers et d'organisations de la région ; parmi elles, 38 ont déposé leur demande d'enregistrement en ligne et ont reçu les résultats en trois jours.

L'une des innovations en matière de procédures administratives dans la commune de Dinh Son, très appréciée par la population, est la « journée sans rendez-vous ». Du lundi au vendredi, ces journées sont programmées, permettant aux citoyens de se rendre au Comité populaire communal sans avoir à prendre rendez-vous. En semaine, le Comité populaire communal met en place des responsables et des fonctionnaires de permanence afin d'assurer un service optimal aux citoyens qui souhaitent s'inscrire pour leurs démarches administratives.

En participant activement aux démarches administratives, la commune de Dinh Son a non seulement surmonté les limitations (non-respect de six critères) du guichet unique depuis début 2024, mais a également considérablement amélioré ses procédures. Grâce à cela, elle a réduit les délais d'attente des citoyens et a facilité l'accès et la résolution des problèmes administratifs des groupes défavorisés, tels que les personnes âgées, les personnes handicapées et les travailleurs. La commune de Dinh Son publie actuellement des instructions et accompagne les citoyens dans la demande de passeport en ligne.

En collaboration avec la commune de Dinh Son (mise en œuvre du dépassement des lacunes et des limites dans le travail de réforme administrative), les unités de direction clés du district, le Département de la culture et de l'information (sur le règlement des procédures administratives) et le Comité populaire de la commune de Hoa Son (sur la réplication du modèle de réforme administrative) ont également eu des moyens efficaces et créatifs pour contribuer à l'amélioration de la qualité du service pour les personnes et les entreprises...

100% garantie des démarches administrativesrèglement électronique

Français Pour mettre en œuvre efficacement le domaine de la réforme des procédures administratives, le district d'Anh Son continue de diriger, de réviser, de réduire et de simplifier les procédures administratives (conformément au Plan n° 85/KH-UBND du 20 janvier 2024 du Comité populaire provincial et au Plan n° 51/KH-UBND du 27 février 2024 du Comité populaire du district). Actuellement, les services spécialisés du Comité populaire du district, les Comités populaires des communes et des villes mettent activement en œuvre le travail de réforme des procédures administratives.

L'élaboration, l'approbation et l'application des procédures électroniques et des procédures internes de gestion des procédures administratives du district d'Anh Son sont réalisées conformément aux procédures électroniques, unifiées sur le système d'information de gestion des procédures administratives de la province.

Français Sur la base de l'ensemble des procédures administratives relevant de la compétence des niveaux du district et de la commune annoncées par le Comité populaire provincial et organisées pour recevoir et résoudre le système d'information provincial de règlement des procédures administratives, le Comité populaire du district d'Anh Son a publié des documents ordonnant au service à guichet unique du district, des communes et des villes d'appliquer strictement 437 procédures (niveau du district : 276 procédures, niveau de la commune 161 procédures) lors de la création de dossiers, et en même temps a ordonné aux unités et localités de déployer 100 % des dossiers et des procédures administratives dans l'environnement électronique (conformément aux dispositions du décret n° 45/2020/ND-CP du 8 avril 2020 du gouvernement sur la mise en œuvre des procédures administratives dans l'environnement électronique). Jusqu'à présent, la quasi-totalité des procédures administratives relevant de la compétence du district sont mises en œuvre dans l'environnement électronique.

Français Grâce aux efforts déployés dans la réforme des procédures administratives, jusqu'à présent, le taux de numérisation complète des éléments de dossier dès réception a atteint 96,31 % et le taux de numérisation des résultats de règlement des procédures administratives est de 99,34 %. Selon les statistiques du district d'Anh Son, au cours des 9 premiers mois de 2024, le nombre total de dossiers de procédures administratives reçus et résolus par les services spécialisés du Comité populaire du district, des communes et des villes est de 17 685 dossiers (dont 9 327 dossiers certifiés), dont 7 274/8 331 dossiers reçus en ligne (soit 87,3 %) et 1 057 dossiers reçus directement. Les résultats de règlement au niveau du district sont de 99,61 % de retours anticipés et dans les délais et de 97,66 % de retours anticipés et dans les délais au niveau de la commune.

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Dans les temps à venir, le Comité directeur de la réforme administrative du district continuera de mettre en œuvre résolument et efficacement les documents de directive du Comité provincial du Parti, du Comité directeur de la réforme administrative provinciale et du Plan de réforme administrative 2024 du Comité populaire provincial.
Dans le même temps, ordonner au Comité populaire du district d'émettre des directives et des instructions plus spécifiques sur la réforme administrative, de reproduire les résultats des unités pilotes et de créer un changement plus fort dans la construction de l'e-gouvernement et du gouvernement numérique ; mettre en œuvre efficacement le contrôle des procédures administratives, le mécanisme de guichet unique, le mécanisme de guichet unique interconnecté, s'efforcer de recevoir et de résoudre 100 % des procédures administratives sous la juridiction du district dans l'environnement électronique, déterminé à atteindre les objectifs de transformation numérique du district d'Anh Son en 2024 pour à la fois bien mettre en œuvre les politiques et les plans de la province sur la réforme administrative, améliorer considérablement le classement du district sur la réforme administrative et surtout, servir à satisfaire la population et les entreprises, afin de créer les meilleures conditions pour attirer les investissements, exploiter toutes les ressources de la population pour développer le district d'Anh Son rapidement et durablement, contribuant à la mise en œuvre réussie de la résolution n° 39-NQ/TW du 18 juillet 2023 du Politburo sur la construction et le développement de la province de Nghe An jusqu'en 2030, avec une vision jusqu'en 2045.

Camarade Dang Xuan Quang - Secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti du district d'Anh Son, chef adjoint du Comité directeur de la réforme administrative du district