M. Son se concentre sur la réforme des procédures administratives.

"Un jour inattendu"

Dinh Son est l'une des communes bénéficiant d'une situation géographique pratique, à proximité du centre du district d'Anh Son, ce qui explique le développement important de son secteur commercial et d'affaires ; cependant, le service d'accueil et de traitement des dossiers de la commune de Dinh Son ne répondant pas aux exigences, les personnes doivent se rendre au service d'accueil et de traitement des dossiers du Comité populaire du district d'Anh Son pour enregistrer leur entreprise.

Par ailleurs, au sein du service d'accueil et de traitement des dossiers de la commune, six critères ont obtenu la note de 0 : les excuses présentées pour les dossiers déposés en retard ou en souffrance sur le système d'information provincial de résolution des procédures administratives ; le pourcentage d'utilisateurs du logiciel de gestion documentaire ; la création d'une page d'information électronique ; le pourcentage de dossiers numérisés et complets dès leur réception ; le pourcentage de résultats de dossiers numérisés ; et le pourcentage de paiements de dossiers effectués en ligne. De ce fait, dans le classement de la réforme administrative du district d'Anh Son (2023), la commune de Dinh Son se classe 13e sur 21 communes et villes.

Face à cette situation, le district d'Anh Son a sélectionné la commune de Dinh Son comme l'une des quatre unités pilotes pour la réforme administrative. M. Nguyen Van Thai, président du Comité populaire de la commune de Dinh Son, a déclaré : « Grâce au soutien et aux orientations opportunes du district, ainsi qu'à la détermination et à l'esprit d'innovation des responsables et fonctionnaires de la commune de Dinh Son dans la mise en œuvre de la réforme administrative, le Comité populaire de la commune de Dinh Son s'est attaché, depuis début 2024, à piloter et organiser la mise en œuvre du plan de réforme administrative afin de remédier aux lacunes des années précédentes et de continuer à mieux servir la population et les organisations de la région. À ce jour, le service d'accueil et de traitement des dossiers de la commune a enregistré des progrès significatifs. »

Lorsque les ménages se présentent au service d'accueil et de délivrance des résultats de la commune pour effectuer leurs démarches, ils sont toujours accueillis chaleureusement par les agents et bénéficient d'une assistance et de conseils rapides. Les ménages exerçant une activité commerciale et effectuant d'autres démarches administratives sont accompagnés dans leurs démarches en ligne. Depuis début 2024, le service d'accueil et de délivrance des résultats de la commune a reçu et traité 2 321 demandes de particuliers et d'organisations de la zone ; parmi celles-ci, 38 ménages exerçant une activité commerciale ont déposé leur demande d'immatriculation en ligne et ont reçu leur réponse sous trois jours.

L'une des innovations en matière de procédures administratives dans la commune de Dinh Son, particulièrement appréciée de la population, est la « journée sans rendez-vous ». Du lundi au vendredi, les citoyens peuvent se rendre au Comité populaire communal sans avoir à prendre rendez-vous. Durant ces jours de semaine, le Comité populaire désigne des responsables et des fonctionnaires afin d'assurer un service optimal aux citoyens pour leurs démarches administratives.

Grâce à sa participation active à la réforme administrative, depuis début 2024, la commune de Dinh Son a non seulement surmonté les lacunes de son guichet unique (qui ne répondait pas encore à six critères), mais a également considérablement amélioré son fonctionnement. De ce fait, elle a réduit les délais d'attente pour les citoyens et créé des conditions favorables à l'accès aux services et à la résolution des problèmes administratifs pour les groupes défavorisés, tels que les personnes âgées, les personnes handicapées et les travailleurs. Actuellement, la commune de Dinh Son accompagne ses citoyens dans leurs démarches de demande de passeport via le système de demande en ligne.

Parallèlement à la commune de Dinh Son (qui s'attaque aux lacunes et aux limites de la réforme administrative), les unités pilotes du district, à savoir le Département de la Culture et de l'Information (concernant la gestion des procédures administratives) et le Comité populaire de la commune de Hoa Son (concernant la reproduction des modèles de réforme administrative), ont également mis en œuvre des approches efficaces et novatrices qui contribuent à améliorer la qualité du service pour les citoyens et les entreprises.

Garantir le respect à 100 % des procédures administratives.Résoudre dans un environnement électronique

Afin de mettre en œuvre efficacement la réforme des procédures administratives, le district d'Anh Son poursuit la direction, la révision, la réduction et la simplification de ces procédures (conformément au plan n° 85/KH-UBND du 20 janvier 2024 du Comité populaire provincial et au plan n° 51/KH-UBND du 27 février 2024 du Comité populaire de district). Actuellement, les services spécialisés du Comité populaire de district et les comités populaires des communes et des villes mettent activement en œuvre cette réforme.

Le développement, l'approbation et l'application des procédures électroniques et des processus internes de gestion des procédures administratives dans le district d'Anh Son sont effectués électroniquement et de manière uniforme sur le système d'information provincial des procédures administratives.

Conformément à la réglementation administrative applicable aux districts et communes, telle qu'annoncée par le Comité populaire provincial et mise en œuvre par le biais du système d'information des procédures administratives de la province, le Comité populaire du district d'Anh Son a enjoint aux guichets uniques du district et des communes d'appliquer rigoureusement 437 procédures (276 au niveau du district et 161 au niveau de la commune) dès leur apparition. Parallèlement, il a exigé des collectivités locales qu'elles effectuent l'intégralité des démarches administratives par voie électronique (conformément au décret gouvernemental n° 45/2020/ND-CP du 8 avril 2020 relatif à la dématérialisation des procédures administratives). À ce jour, la plupart des procédures administratives relevant du district sont effectuées par voie électronique.

Grâce aux efforts de réforme des procédures administratives, le taux de numérisation complète des documents reçus a atteint 96,31 %, et celui des décisions rendues 99,34 %. Selon les statistiques du district d'Anh Son, au cours des neuf premiers mois de 2024, 17 685 dossiers administratifs ont été reçus et traités par les services spécialisés du Comité populaire de district, des communes et des villes (dont 9 327 actes notariés). Parmi ceux-ci, 7 274 sur 8 331 ont été déposés en ligne (soit 87,3 %) et 1 057 en personne. Le taux de traitement dans les délais impartis s'élève à 99,61 % au niveau du district et à 97,66 % au niveau communal.

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Dans la période à venir, le Comité directeur de district pour la réforme administrative continuera de mettre en œuvre de manière résolue et efficace les directives du Comité provincial du Parti, du Comité directeur provincial pour la réforme administrative et du Plan de réforme administrative 2024 du Comité populaire provincial.
Dans le même temps, le Comité populaire du district est chargé d'émettre des directives et des orientations plus précises sur la réforme administrative, de reproduire les résultats des unités pilotes et d'accélérer la transition vers une administration électronique et numérique. Il s'agit également de mettre en œuvre efficacement le contrôle des procédures administratives, le guichet unique et le guichet unique intégré, afin de garantir que 100 % des démarches administratives relevant de la compétence du district soient reçues et traitées électroniquement. Nous sommes déterminés à atteindre les objectifs de transformation numérique du district d'Anh Son d'ici 2024, afin de mettre en œuvre efficacement les politiques et les plans provinciaux de réforme administrative, d'améliorer significativement le classement du district en matière de réforme administrative et, surtout, de servir et de satisfaire la population et les entreprises. L'objectif est de créer les conditions optimales pour attirer les investissements et exploiter toutes les ressources locales afin de développer le district d'Anh Son rapidement et durablement, contribuant ainsi à la réussite de la résolution n° 39-NQ/TW du 18 juillet 2023 du Bureau politique relative à la construction et au développement de la province de Nghệ An jusqu'en 2030, avec une vision à l'horizon 2045.

Camarade Dang Xuan Quang – Secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti du district d'Anh Son, Chef adjoint du Comité de pilotage du district pour la réforme administrative