M. Son se concentre sur la réforme des procédures administratives

« Jour inattendu »

Dinh Son est l'une des communes avec un emplacement de transport pratique et proche du centre du district d'Anh Son, donc le secteur des affaires et du commerce est très développé ; cependant, comme le département de réception et de livraison des résultats de la commune de Dinh Son n'a pas satisfait aux exigences, lors de l'enregistrement d'une entreprise, les gens se rendent tous au département de réception et de livraison des résultats du comité populaire du district.

Français De plus, au Service de réception et des résultats de la commune, il y a 6 critères qui ont obtenu 0 point : Excuses pour les dossiers en retard et en retard sur le Système provincial d'information sur les procédures administratives ; Pourcentage d'utilisateurs utilisant le logiciel pour gérer les documents administratifs ; Création d'une page d'information électronique ; Pourcentage de numérisation des dossiers complets dès réception ; Pourcentage de numérisation des résultats des dossiers ; Pourcentage de paiements de dossiers en ligne. Par conséquent, dans le classement de la réforme administrative dans le district d'Anh Son (2023), la commune de Dinh Son s'est classée 13e sur 21 communes et villes.

Français Face à cette réalité, le district d'Anh Son a choisi la commune de Dinh Son comme l'une des quatre unités pilotes pour l'innovation en matière de réforme administrative. M. Nguyen Van Thai, président du Comité populaire de la commune de Dinh Son, a déclaré : « Grâce à la direction et au soutien opportuns du district et à la détermination et à l'innovation des fonctionnaires de la commune de Dinh Son dans la mise en œuvre de la réforme administrative, depuis le début de l'année 2024, le Comité populaire de la commune de Dinh Son s'est concentré sur la direction, l'orientation et l'organisation de la mise en œuvre du plan de réforme administrative pour surmonter les lacunes des années précédentes et continuer à mieux servir la population et les organisations de la région ; jusqu'à présent, le service d'accueil et des résultats de la commune a considérablement changé.

Lorsqu'ils se présentent au Service Accueil et Résultats de la Commune pour effectuer leurs transactions, les ménages sont toujours accueillis chaleureusement et avec enthousiasme par les fonctionnaires et bénéficient d'un accompagnement pour résoudre rapidement leurs problèmes. Les ménages professionnels souhaitant déposer leur dossier d'immatriculation et effectuer d'autres démarches administratives sont invités à le faire en ligne. Depuis début 2024, le Service Accueil et Résultats de la Commune a reçu et traité 2 321 dossiers pour des particuliers et des organisations du territoire ; parmi eux, 38 ménages professionnels ont déposé leur dossier d'immatriculation en ligne et ont reçu les résultats en trois jours.

L'une des innovations en matière de procédures administratives dans la commune de Dinh Son, très appréciée par la population, est la « journée sans rendez-vous ». Du lundi au vendredi, ces journées sont programmées, permettant aux citoyens de se présenter au Comité populaire de la commune sans avoir à prendre rendez-vous. En semaine, le Comité populaire de la commune met en place des responsables et des fonctionnaires de permanence afin d'assurer un service optimal aux citoyens venant s'inscrire pour leurs démarches administratives.

En participant activement aux procédures administratives, la commune de Dinh Son a non seulement surmonté les limitations (non-respect de six critères) du guichet unique depuis début 2024, mais a également considérablement amélioré ses procédures. Grâce à cela, elle a réduit le temps d'attente des citoyens et créé des conditions permettant aux groupes défavorisés, tels que les personnes âgées, les personnes handicapées et les travailleurs, d'accéder facilement aux procédures administratives et de les résoudre. La commune de Dinh Son publie actuellement des instructions et accompagne les personnes souhaitant déposer une demande de passeport via le système de demande en ligne.

En collaboration avec la commune de Dinh Son (mise en œuvre pour surmonter les lacunes et les limites de la réforme administrative), les unités de direction clés du district, le Département de la culture et de l'information (sur le règlement des procédures administratives), le Comité populaire de la commune de Hoa Son (sur la réplication du modèle de réforme administrative) ont également eu des moyens efficaces et créatifs pour contribuer à l'amélioration de la qualité du service pour les personnes et les entreprises...

100% garantie des démarches administrativessolution électronique

Français Pour mettre en œuvre efficacement le domaine de la réforme des procédures administratives, le district d'Anh Son continue de diriger, de réviser, de réduire et de simplifier les procédures administratives (conformément au Plan n° 85/KH-UBND du 20 janvier 2024 du Comité populaire provincial et au Plan n° 51/KH-UBND du 27 février 2024 du Comité populaire du district). Actuellement, les départements spécialisés du Comité populaire du district, les Comités populaires des communes et des villes mettent activement en œuvre le travail de réforme des procédures administratives.

L'élaboration, l'approbation et l'application des procédures électroniques et des procédures internes de gestion des procédures administratives du district d'Anh Son sont réalisées selon des procédures électroniques, unifiées sur le système d'information de gestion des procédures administratives de la province.

Français Sur la base de l'ensemble des procédures administratives relevant de la compétence des niveaux du district et de la commune annoncées par le Comité populaire provincial et organisées pour recevoir et résoudre le système d'information de règlement des procédures administratives provinciales, le Comité populaire du district d'Anh Son a publié des documents ordonnant au service à guichet unique du district, des communes et des villes d'appliquer strictement 437 procédures (niveau du district : 276 procédures, niveau de la commune 161 procédures) lorsque des dossiers surviennent, et a en même temps ordonné aux unités et aux localités de déployer 100 % des dossiers et des procédures administratives dans l'environnement électronique (conformément aux dispositions du décret n° 45/2020/ND-CP du 8 avril 2020 du gouvernement sur la mise en œuvre des procédures administratives dans l'environnement électronique). Jusqu'à présent, pratiquement toutes les procédures administratives relevant de la compétence du district sont mises en œuvre dans l'environnement électronique.

Français Grâce aux efforts déployés dans la réforme des procédures administratives, jusqu'à présent, le taux de numérisation complète des éléments de dossier dès réception a atteint 96,31 % et le taux de numérisation des résultats de règlement des procédures administratives est de 99,34 %. Selon les statistiques du district d'Anh Son, au cours des 9 premiers mois de 2024, le nombre total de dossiers de procédure administrative reçus et résolus par les services spécialisés du Comité populaire du district, des communes et des villes était de 17 685 dossiers (dont 9 327 dossiers certifiés), dont 7 274/8 331 dossiers reçus en ligne (représentant 87,3 %) et 1 057 dossiers reçus directement. Les résultats de règlement au niveau du district étaient de 99,61 % de retours anticipés et dans les délais et de 97,66 % de retours anticipés et dans les délais au niveau de la commune.

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Dans les temps à venir, le Comité directeur de la réforme administrative du district continuera de mettre en œuvre résolument et efficacement les documents de directive du Comité provincial du Parti, du Comité directeur de la réforme administrative provinciale et du Plan de réforme administrative 2024 du Comité populaire provincial.
Dans le même temps, ordonner au Comité populaire du district d'émettre des directives et des instructions plus spécifiques sur la réforme administrative, de reproduire les résultats des unités pilotes et de créer des changements plus forts dans la construction du gouvernement électronique et du gouvernement numérique ; mettre en œuvre efficacement le contrôle des procédures administratives, les mécanismes de guichet unique et de guichet unique interconnecté, s'efforcer de mettre en œuvre 100 % des procédures administratives sous la juridiction du district à recevoir et à résoudre dans l'environnement électronique, déterminé à atteindre les objectifs de transformation numérique du district d'Anh Son en 2024 pour à la fois bien mettre en œuvre les politiques et les plans de la province sur la réforme administrative, améliorer considérablement le classement du district sur la réforme administrative et surtout, servir à satisfaire la population et les entreprises, afin de créer les meilleures conditions pour attirer les investissements, exploiter toutes les ressources de la population pour développer le district d'Anh Son rapidement et durablement, contribuant à la mise en œuvre réussie de la résolution n° 39-NQ/TW du 18 juillet 2023 du Politburo sur la construction et le développement de la province de Nghe An jusqu'en 2030, avec une vision jusqu'en 2045.

Camarade Dang Xuan Quang - Secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti du district d'Anh Son, chef adjoint du Comité directeur de la réforme administrative du district