Le distributeur automatique de billets a du mal à « recracher du papier » ?

Concernant l'incident où un titulaire de carte a retiré de l'argent d'un distributeur automatique de billets et a reçu un billet imprimé de 500 000 VND au lieu d'argent réel, un représentant de la banque a expliqué que la transaction avait été effectuée pendant que la machine était en cours de test, donc l'argent réel n'avait pas été placé dans le plateau, ce qui a conduit à cet incident rare.

L'incident s'est produit le matin du 1er mars à un distributeur automatique de billets PVcomBank à Big C Thang Long (Hanoï). Un titulaire de carte VIB a retiré 500 000 VND, mais au lieu de recevoir la totalité du montant, il a eu la surprise de voir le distributeur cracher un papier vert rectangulaire portant le chiffre 500 000. Immédiatement après, le titulaire a reçu un SMS l'informant que l'argent avait été débité de son compte.

Le titulaire de la carte a retiré de l'argent à la PVcomBank, mais le distributeur automatique a émis un papier de démonstration avec un numéro imprimé.

S'adressant à la presse, un représentant de PVcomBank a admis qu'il s'agissait d'un incident, car la banque installait et testait aujourd'hui un nouveau distributeur automatique de billets et procédait à la mise à niveau du système. La banque a expliqué que le distributeur automatique de billets de Big C Thang Long avait été testé ce matin par l'entrepreneur et ne lui avait pas été remis. Le titulaire de la carte s'est retrouvé dans cette situation car il avait effectué la transaction alors que l'entrepreneur s'occupait de la ligne de transmission et était temporairement absent du distributeur. Lors du test, il n'y avait pas d'argent réel dans le tiroir-caisse du distributeur, mais de l'argent de démonstration.

« Parce qu'il est encore en phase de test et que l'entrepreneur n'a pas encore remis la technologie à PVcomBank, l'argent réel n'a pas été transféré au fonds et le client a retiré l'argent de démonstration », a déclaré un représentant de PVcomBank.

Après avoir reçu l'information, PVcomBank a immédiatement enquêté pour rembourser le client. L'incident causé par les travaux de construction de l'entrepreneur a été rapidement résolu par PVcomBank afin de garantir le bon fonctionnement du nouveau système de guichet automatique.

Auparavant, PVcomBank avait également informé ses clients par SMS de la mise à niveau du système. Cependant, le fait que le distributeur automatique de billets de Big C Thang Long était en phase de test, ne contenait pas d'argent réel et n'était pas averti des clients souhaitant effectuer des transactions a conduit à cet incident.

Selon VNE