Mme Mai Kieu Lien et les expressions associées à la marque « la femme d'affaires la plus puissante d'Asie »

À l'occasion de la Journée des entrepreneurs vietnamiens (13 octobre), revenons sur les déclarations impressionnantes et inspirantes de Mme Mai Kieu Lien, récemment honorée dans le classement des « 100 femmes les plus influentes d'Asie » (Fortune's Most Powerful Women ASIA 2024) et qui est également une des rares femmes d'affaires au Vietnam à avoir reçu la prestigieuse médaille de l'indépendance de troisième classe décernée par le Parti et l'État.

En 2013, Vinamilk a fait forte impression sur l'industrie laitière asiatique et mondiale en mettant simultanément en service les deux premières super usines de lait au Vietnam, avec un capital d'investissement « énorme » de centaines de millions de dollars.

« Je veux que le monde entier connaisse l’industrie laitière vietnamienne », une déclaration ambitieuse qui témoigne de la vision stratégique de Mme Mai Kieu Lien. Cet événement a également marqué un tournant pour Vinamilk, qui est passé de la réalisation du « rêve du lait vietnamien » à l’ambition de « conquérir le monde ».

D'un pays qui devait importer la quasi-totalité de son lait, la marque « Vinamilk » ​​s'est progressivement imposée dans les classements de notoriété régionaux et mondiaux. Sa valeur a également progressé, atteignant le top 10 mondial, proportionnellement à la croissance de l'entreprise.

Mai Kieu Lien est une femme d'affaires hors du commun, dont la carrière est entièrement consacrée à une seule entreprise, un seul secteur d'activité. Au-delà des objectifs commerciaux, Vinamilk représente aussi une mission particulière pour cette figure emblématique de l'industrie laitière.

Durant son séjour d'études en Russie, elle fut affectée à l'étude de l'industrie laitière, un domaine alors peu connu au Vietnam. Hésitante quant au choix de sa spécialisation, elle écrivit à son père pour lui demander son avis.

Les paroles de son père, « seul le lait peut aider à vaincre la malnutrition infantile et à améliorer la santé de la population après la guerre », l'ont non seulement confortée dans sa détermination à se lancer dans l'industrie laitière, mais sont également devenues un principe directeur tout au long de son parcours de près d'un demi-siècle avec Vinamilk. Déterminée et passionnée, elle a consacré toute son énergie à répondre à la question : « Comment améliorer la qualité de l'alimentation et la santé des populations, et plus particulièrement des enfants ? »

Il y a peu, la dimension créative de Vinamilk a fait l'objet d'une attention particulière avec le lancement de sa nouvelle identité de marque et la campagne de « verdissement des médias sociaux » qui a suivi.

À propos de cet événement marquant, le PDG de Vinamilk avait déclaré : « Depuis son premier anniversaire, Vinamilk n’a cessé d’innover. Cette fois-ci ne fait pas exception. Vinamilk innove non seulement au niveau de la marque, mais dans son ensemble. » Cette déclaration illustre clairement qu’à près de 50 ans, Vinamilk est toujours prête à innover et à suivre les tendances.

Interrogée sur les principes qui ont permis à Vinamilk de conquérir les marchés nationaux et internationaux, la dirigeante de l'entreprise a toujours cité trois facteurs clés : la qualité, le prix et le service. La qualité primant sur tout.

« Nous sommes une entreprise agroalimentaire qui produit des aliments et des boissons pour tous. Nous devons fabriquer les meilleurs produits, comme si nous les préparions pour nos proches et notre famille. » C’est ce qu’elle rappelle sans cesse à son équipe lorsqu’elle se lance dans la recherche et le développement d’un nouveau produit destiné aux consommateurs.

À ce jour, Vinamilk demeure l'entreprise qui propose des produits à la pointe des tendances nutritionnelles sur le marché. Elle a notamment commercialisé les premiers laits frais et en poudre biologiques européens produits au Vietnam, ainsi que le premier lait frais au monde à répondre aux normes du Clean Label Project en matière de sécurité et de pureté.

À la fin des années 90, le Vietnam était l'un des marchés les plus attractifs pour les investissements directs étrangers (IDE), et les coentreprises avec des partenaires étrangers se sont généralisées. Dans la plupart des cas, les investisseurs étrangers détenaient souvent 70 % des parts, prenant ainsi le contrôle de l'entreprise. Convaincue que Vinamilk disposait de ressources suffisantes et d'une connaissance approfondie du marché local pour assurer sa pérennité, Mme Lien et ses collègues ont décidé de ne pas créer de coentreprise, préservant ainsi l'identité de la marque vietnamienne. Avec le recul, elle affirme encore aujourd'hui : « C'est grâce à cette décision que Vinamilk existe encore. »

Audace et détermination sont les maîtres mots qu'a utilisés Vinamilk pour décrire sa marque lors du lancement de sa nouvelle identité en 2023, affirmant : « Toujours la même, depuis 1976 ». Cette déclaration illustre parfaitement la personnalité de Vinamilk, entreprise fondée en 1997 par une PDG visionnaire qui a posé les premières pierres du secteur laitier vietnamien à l'exportation.

Afin de pouvoir participer au programme « pétrole contre nourriture » du gouvernement irakien, Vinamilk a offert deux conteneurs de lait en poudre pour les enfants du pays. Après avoir vérifié la qualité du lait et visité l'usine, le gouvernement irakien a demandé à Vinamilk de fournir 300 tonnes de lait en trois mois. Sans hésiter, Mme Mai Kieu Lien a accepté afin de démontrer la capacité de Vinamilk à respecter les exigences de qualité, de quantité et de délais de livraison. À ce jour, les produits Vinamilk sont présents dans 62 pays et territoires, et leur distribution ne cesse de croître chaque année.

Après la guerre, Vinamilk fut chargée de reprendre une usine de lait en poudre entièrement reconstruite : sans plans techniques, sans capital d’investissement et sans experts. La « reconstruction de cette usine » s’annonçait comme une tâche quasi impossible, les consultants étrangers estimant son coût entre 2,7 et 3 millions de dollars américains.

Mais, animée d'une personnalité déterminée et résolue à réussir à tout prix, Mme Mai Kieu Lien, son équipe et des ingénieurs locaux ont trouvé des solutions pour réparer les machines et relancer la production, produisant avec succès le premier lot de lait le 26 mars 1988. Ce fut le premier lot de lait en poudre non seulement pour Vinamilk, mais aussi pour l'industrie laitière vietnamienne ; la preuve la plus convaincante de l'adage « rien n'est impossible » de la « dame de fer » Mai Kieu Lien.

Selon Mme Mai Kieu Lien, le développement durable est une stratégie à long terme, mais cela ne signifie pas qu'il puisse être mis en œuvre lentement. Au contraire, la dirigeante de Vinamilk estime que l'entreprise doit toujours agir vite, prendre des raccourcis et atteindre les objectifs fixés.

Alors que le concept de développement durable n'était pas encore répandu au Vietnam, Vinamilk a publié un rapport sur le développement durable distinct de son rapport financier (2012). Lorsque le Vietnam s'est engagé à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050, Vinamilk a été parmi les entreprises pionnières à annoncer son engagement en faveur de cet objectif. À ce jour, Vinamilk est également la première entreprise du secteur à avoir certifié trois de ses sites (deux usines et une ferme) neutres en carbone selon la norme PAS2060:2014.

Leader visionnaire en matière de transformation numérique depuis son plus jeune âge, Mme Mai Kieu Lien est convaincue que la réussite ou l'échec d'une entreprise repose sur ses employés. Ce n'est pas un hasard si Vinamilk est souvent considérée comme « l'une des meilleures entreprises où travailler au Vietnam » et reste une référence sur le marché du recrutement.

Axée sur le développement des talents, Vinamilk est un véritable vivier de talents pour la formation et le rassemblement de nombreux experts des secteurs de la transformation et de l'élevage laitiers au Vietnam. Aujourd'hui, nombre de cadres, directeurs d'exploitations et d'usines sont issus de programmes de formation spécialisés ou de séjours d'études à l'étranger financés par Vinamilk.

Outre son image de femme d'affaires forte et influente à la tête d'une entreprise de plus de 10 000 employés, Mme Lien est également connue pour sa simplicité et sa sincérité. Elle a surpris tout le monde en révélant que sa famille n'employait pas de femme de ménage. Les tâches ménagères sont partagées et réparties au sein de la famille. Pour elle, participer aux tâches ménagères contribue à l'équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle, et permet à ses enfants d'être autonomes.