Un médecin privé tend un piège à un patient, la « blague » semble réelle

En lisant les informations de l’article « Un médecin privé tend un piège pour 18 millions d’opérations chirurgicales… » et l’avis du médecin examinateur, je suis vraiment désolé pour la profession et pour la vie humaine.

Médecin libéral depuis environ 25 ans, d'abord en cabinet semi-public puis semi-privé (service de garde), puis en cabinet 100 % privé, j'ai rencontré de nombreux cas similaires. Peu importe votre vertu ou votre talent, vos explications et votre persuasion, vous n'êtes toujours qu'un profiteur aux yeux de beaucoup de personnes, et aussi de nombreux managers. J'ai souvent été très contrarié, parfois même catégoriquement refusé. Mais avec le temps, je m'y suis habitué. Je dis souvent à mon équipe que je suis un professionnel du service, et que tant que je gagne la confiance et la satisfaction des clients, c'est la réussite. D'ailleurs, nous avons réussi avec beaucoup de personnes.

Certaines personnes ont d'abord eu des propos très grossiers ou un comportement manifestement méprisant, mais ont progressivement compris et changé d'avis, devenant de fervents fans de nous. Cependant, nous ne pouvons pas toujours garder notre calme ; nous sommes parfois profondément choqués par les réactions irrationnelles de nos clients. Il y a deux semaines à peine, une actrice de cinéma assez célèbre est venue consulter pour le cas de sa famille. Au même moment, nous avons été choqués par l'attitude de la famille d'une patiente. Cela a eu des conséquences sur ce que j'ai dit à la belle et célèbre actrice, surtout après qu'elle a annoncé que sa famille prévoyait d'emmener la patiente se faire opérer en Thaïlande ou à Singapour. J'ai expliqué que nous ne souhaitions pas soigner des personnes riches ou célèbres et que notre établissement ne conviendrait pas à sa famille. Une fois calmé, j'ai réalisé que j'avais été un peu trop irrationnel et je tenais à lui présenter mes excuses. Par la présente, je présente mes plus sincères excuses à cette actrice si elle lit ces lignes.

Lorsque vous conseillez des patients ou leurs familles, vous ne pouvez pas conseiller tout le monde. Il arrive parfois que quelqu'un apparaisse sans prêter attention à vos explications, même s'il souhaite simplement montrer aux autres membres de la famille qu'il se soucie du patient. Il commence à vous critiquer ou à vous dénigrer. Il tient même des propos très durs et demande à la famille d'emmener le patient ailleurs pour le soigner. D'après mon expérience, les familles qui se vantent d'être riches, les familles de hauts fonctionnaires, les personnes qui viennent de vous rencontrer et se vantent de connaître telle ou telle personne, les Vietnamiens d'outre-mer qui affichent leur arrogance ou se vantent d'être riches sont des personnes auxquelles il faut prêter une attention particulière.

De nos jours, lorsqu'on consulte un patient, certains ont tendance à remettre en question son avis auprès d'un autre médecin. Il faut reconnaître que nos médecins ne sont pas tous de la même envergure. Certains cherchent à « attirer l'attention » en utilisant des mots inappropriés envers leurs confrères, ce qui désoriente le patient et le pousse à douter de vous. Le patient ou son entourage s'en trouve alors contrarié, et l'histoire est relayée aux journalistes. À ce stade, les médecins libéraux sont désavantagés. Certains journalistes peu scrupuleux créent des titres sensationnels, ajoutent du sel et du poivre à l'histoire et vous transforment en un véritable démon. J'ai été victime des médecins et journalistes mentionnés ci-dessus, et je comprends donc l'histoire des médecins libéraux dont nous parlons.

J'ai écrit un article sur la distinction public-privé et j'ai reçu de nombreux avis contradictoires. Ces derniers jours, assistant aux funérailles d'un éminent professeur d'ORL, j'ai rencontré de nombreuses personnes, tant de haut niveau que d'horizons divers, du secteur médical comme de l'extérieur. Pour ceux qui se connaissaient déjà, cela n'a posé aucun problème, mais pour beaucoup, y compris des personnalités de notre secteur médical, l'attitude a radicalement changé lorsqu'ils ont appris que je travaillais dans le secteur privé. Force est de constater que le secteur privé est peu valorisé dans une société où règne encore une mentalité de subventions excessives, et nous devons être vigilants afin d'apporter une réponse adaptée à chaque type de clientèle.

Par ailleurs, j'aimerais dire quelques mots sur la réponse du médecin. Même si le client et le journaliste m'ont gravement offensé, même si cela m'a causé un grand préjudice, je pense que lorsque nous exposons le problème au public, nous ne devrions pas les offenser en retour, car nous ne différerions alors pas d'eux. De plus, je pense que je ne parlerai que des problèmes internes au secteur médical ; la plupart des personnes extérieures au secteur ne comprennent pas et pensent souvent que nous sommes les mêmes. Je sais que vous ressentez beaucoup de frustrations, et pas seulement avec ce patient. Il est prouvé que vos quatre enfants ne poursuivent pas de carrière médicale, malgré d'excellents élèves. Mais ce n'est pas quelque chose que nous devrions confier à la personne qui nous a offensés.

Même si vous ne poursuivez pas une carrière médicale, vous serez toujours médecin, et votre carrière médicale restera une belle expérience dont vous vous souviendrez toujours et dont vous serez fier. D'ailleurs, il n'est pas certain que vous ne rencontriez pas des situations similaires en changeant de domaine.

Selon suckhoevadoisong