Émission de règlements sur la façon de répondre aux personnes sur le site Web du gouvernement

Le Premier ministre Nguyen Xuan Phuc vient de signer une décision promulguant le Règlement sur la réception, le traitement et la réponse aux commentaires et recommandations des particuliers et des entreprises sur le portail d'information électronique du gouvernement à l'adresse nguoidan.chinhphu.vn.

En conséquence, le présent règlement réglemente la réception, le traitement et la réponse aux commentaires et recommandations des personnes et des entreprises concernant les difficultés et les obstacles dans la mise en œuvre des mécanismes, des politiques et des procédures administratives liés à la production, aux activités commerciales et à la vie des personnes par le biais du système d'information pour recevoir et répondre aux commentaires et recommandations des personnes et des entreprises sur le portail d'information électronique du gouvernement (système d'information).

Ce règlement ne régit pas la réception des plaintes et des dénonciations ni l'orientation et les réponses juridiques.

Les sujets d'application du présent règlement sont les ministères, les organismes de niveau ministériel, les organismes gouvernementaux, les comités populaires des provinces et des villes gérées par le gouvernement central qui participent à l'exploitation et à l'utilisation du système d'information pour recevoir, traiter et répondre aux commentaires et aux recommandations des personnes et des entreprises ; les personnes et les entreprises ont des commentaires et des recommandations.

Les contenus de la réflexion et des recommandations comprennent : les actes de retard, de perturbation ou de non-application, ou la mauvaise application des réglementations par les cadres, les fonctionnaires et les employés publics dans le traitement des procédures administratives ; les mécanismes, politiques et procédures administratives qui ne sont pas adaptés à la réalité, pas cohérents, pas unifiés, illégaux, contraires aux traités internationaux que le Vietnam a signés ou auxquels il a adhéré ; les solutions et initiatives visant à émettre de nouvelles réglementations sur les mécanismes, politiques et procédures administratives liés à la production, aux activités commerciales et à la vie des gens.

Les gens peuvent réfléchir et faire des recommandations en accédant à l'adresse http://nguoidan.chinhphu.vn ; les entreprises peuvent accéder à l'adresse http://doanhnghiep.chinhphu.vn.

Les contenus, recommandations des citoyens, des entreprises et réponses des organismes publics compétents sur le Système d'information sont aussi valables que des documents papier. Les activités et contenus de réception, de coordination et de traitement des retours et recommandations des organismes destinataires et des organismes de traitement sur le Système d'information sont aussi valables que des documents papier.

Le délai de traitement et de réponse aux commentaires et recommandations est de 20 jours à compter de la date de réception des informations. Passé ce délai et sans suite, les ministères, services et collectivités locales mettront à jour l'état d'avancement du traitement dans le système d'information tous les 7 jours.

Pour les commentaires et recommandations qui ont été traités, dans un délai de 2 jours ouvrables, les ministères, les branches et les localités mettront à jour les résultats dans le système d'information.

Les citoyens et les entreprises dont les commentaires et les recommandations produisent des résultats concrets seront récompensés. Les fonctionnaires, les employés publics et les chefs d'organismes administratifs chargés de recevoir, de traiter et de répondre aux demandes, mais qui enfreignent ou ne remplissent pas pleinement leurs responsabilités, seront traités conformément aux dispositions de la loi.

Selon Tuoi Tre