L'hôpital général de Vinh City fait figure de pionnier dans le déploiement d'une application logicielle intelligente.
(Baonghean) - Dans le but de construire un environnement hospitalier professionnel et moderne, et d'améliorer constamment la qualité des services médicaux, l'hôpital général de la ville de Vinh a déployé, à compter du 1er juillet 2017, un « logiciel intelligent » basé sur des applications informatiques avancées.
Il s'agit du premier établissement médical de la région à utiliser le logiciel intelligent FPT. EHospital est fourni par la société par actions FPT Telecommunication.
Un confort maximal pour les patients
L'hôpital général de Vinh accueille chaque jour un grand nombre de patients, pour plus de 1 000 consultations et traitements médicaux. Depuis la mise en place du logiciel intelligent dans le processus de prise en charge, les files d'attente et l'attente interminable, ainsi que les zones d'accueil et d'examen, sont désormais beaucoup moins encombrées. Les patients munis d'une carte d'assurance maladie peuvent ainsi effectuer toutes les formalités d'enregistrement en la passant simplement dans le lecteur de leur carte pour obtenir un numéro d'examen, ce qui garantit rapidité et précision.
Dans un avenir proche, l'hôpital prévoit de distribuer des « cartes d'examen intelligentes » aux patients. Grâce à un logiciel dédié, les patients n'auront besoin de prendre un ticket qu'une seule fois pour l'ensemble de leur parcours de soins et seront connectés en permanence au système de gestion centralisé de l'hôpital. Par ailleurs, grâce aux écrans LED installés dans toutes les salles d'examen et de soins, les patients pourront facilement suivre l'évolution de leur dossier médical ; l'hôpital pourra ainsi gérer plus facilement l'activité de son personnel.
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| Les patients munis d'une carte d'assurance maladie se présentant à l'hôpital général de Vinh pour un examen médical et un traitement devront s'enregistrer en passant leur carte afin d'obtenir un numéro de file d'attente. Photo : Sy Minh |
Parallèlement, l'hôpital général de Vinh s'oriente actuellement vers la mise en place d'un système de paiement sans espèces pour les frais d'hospitalisation. Ce nouveau service simplifie les procédures de paiement, raccourcit le temps d'attente pour les consultations médicales et offre de nombreux avantages aux patients comme à l'hôpital. M. Nguyen Van Nam (62 ans, quartier Trung Do, Vinh) se rend régulièrement à l'hôpital général de Vinh pour ses examens médicaux. Au lieu de faire la queue à l'accueil pendant 10 à 20 minutes, l'enregistrement pour la consultation ne lui prend plus que 5 à 10 secondes.
M. Nam a déclaré : « Grâce à la procédure accélérée récemment mise en place par l'hôpital, le temps d'attente des patients a considérablement diminué, malgré l'affluence habituelle. De plus, les patients peuvent suivre le déroulement de leur examen médical sur un écran. Ces innovations ont pleinement satisfait la population. »
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| Un système d'écrans LED installé dans toutes les cliniques et salles paracliniques permet aux patients de suivre facilement les informations relatives à leurs examens et traitements médicaux. Photo : Sy Minh |
Mme Phan Thi Lan (56 ans, originaire de la commune de Dien Hong, district de Dien Chau), hospitalisée au service de médecine interne générale, a déclaré : « La qualité des examens et des soins médicaux à l’hôpital est excellente, les médecins prennent bien soin de nous. Le système informatique moderne enregistre également l’historique médical de chaque patient, ce qui permet un suivi et des conseils sur les traitements les plus adaptés lors de leur admission. Je me sens vraiment en sécurité lorsque je suis soignée dans cet hôpital. »
De plus, l'application « Smart Software » assiste activement les médecins lors des examens, des traitements et de la prise en charge des patients à l'hôpital. Toutes les informations et les dossiers médicaux des patients sont enregistrés dans le système de dossiers médicaux électroniques de l'hôpital, ce qui permet aux médecins de gagner un temps précieux lors de la saisie des données.
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| L'hôpital général de la ville de Vinh utilise les dossiers médicaux électroniques, qui assistent activement les médecins dans les examens, les traitements et la gestion des activités médicales. Photo : Sy Minh |
Le Dr Le Thi My Hanh, chef du service de médecine interne, cardiologie et endocrinologie, a déclaré : « Grâce aux dossiers médicaux électroniques, les médecins accèdent en un clin d’œil aux informations sur ordinateur, ce qui leur permet d’obtenir un dossier complet sur le patient et de prescrire un traitement en temps opportun. Nous pouvons ainsi consacrer plus de temps à l’examen et à la consultation des patients. Le logiciel de gestion hospitalière est complété par des fonctionnalités d’aide à la prescription, telles que les alertes d’interactions médicamenteuses et la prescription de médicaments en fonction des protocoles de traitement. Pour les patients hospitalisés, les dossiers médicaux électroniques facilitent, accélèrent et rendent plus précise la recherche d’informations. Ce logiciel applicatif contribue à limiter les erreurs lors de l’examen et du traitement des patients. »
Améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux, la gestion hospitalière
Pour déployer le « logiciel intelligent », l’hôpital général de Vinh a récemment investi dans un système réseau, des serveurs et des centaines d’ordinateurs. Outre le coût d’installation de ces équipements, l’hôpital consacre chaque mois plusieurs centaines de millions de dongs à la maintenance du système. Ce logiciel intelligent contribue à améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux, les services de santé et la gestion de l’hôpital.
Plus précisément, l'application des technologies de l'information permettra d'utiliser les capacités de prévision et de surveillance du système d'information dans les activités de gestion hospitalière, contribuant ainsi à détecter les erreurs et à intervenir de manière proactive et précoce afin de minimiser les complications et de répondre aux besoins des patients ; dans le même temps, elle améliorera l'efficacité de la gestion des examens médicaux et des traitements, notamment en contrôlant les coûts des traitements afin d'éviter les abus et les erreurs dans le domaine de l'assurance maladie.
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| Depuis juillet 2017, l'hôpital général de Vinh utilise un logiciel intelligent pour optimiser le processus d'examen et de traitement médical ainsi que la gestion des patients. Photo : Sy Minh |
Dans le but d'améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux, et par conséquent celle des services de santé, le Dr Pham Hong Truong, directeur de l'hôpital général de Vinh, a déclaré : « Nous avons décidé de faire des technologies de l'information un levier de transformation et de numériser progressivement l'ensemble des activités d'examens et de traitements médicaux, afin de construire un hôpital intelligent. Concrètement, il s'agit de simplifier les procédures administratives et d'offrir un maximum de confort aux patients lors de leurs consultations et traitements. »
Parallèlement, il convient de créer un environnement hospitalier moderne et professionnel pour toutes les activités et de rechercher activement des solutions pour une gestion et une utilisation rationnelles des fonds d'assurance maladie. Grâce à des logiciels intelligents, les responsables hospitaliers peuvent piloter les activités des services et du personnel et optimiser la gestion des sources de financement.
Voici les premiers résultats de la mise en œuvre du « logiciel intelligent ». Surtout, les retours des patients sont très positifs depuis que l'hôpital a intégré ce logiciel à ses activités d'examens et de traitements médicaux, ainsi qu'à sa gestion. Afin de répondre à la demande croissante de soins, l'hôpital poursuit le développement des technologies de l'information et l'amélioration continue de son modèle d'« hôpital intelligent ». Prochainement, l'hôpital prévoit de déployer le logiciel PACS (système d'archivage, de transmission et de consultation en ligne des examens d'imagerie médicale tels que les scanners, les IRM, les radiographies, les endoscopies et les échographies), dans le but d'optimiser l'efficacité des traitements.
Dinh Nguyet
