L'hôpital général de la ville de Vinh est un pionnier dans la mise en œuvre de l'application « logiciel intelligent ».

(Baonghean) - Dans le but de construire un environnement hospitalier professionnel et moderne et d'améliorer continuellement la qualité des services médicaux, l'hôpital général de la ville de Vinh a mis en œuvre, à compter du 1er juillet 2017, un « logiciel intelligent » basé sur des applications informatiques avancées.

Il s'agit du premier établissement de santé de la région à utiliser le logiciel intelligent de FPT. EHospital est fourni par la société par actions FPT Telecommunications.

Un confort maximal pour les patients

L'hôpital général de Vinh reçoit en moyenne un grand nombre de patients chaque jour, pour plus de 1 000 consultations et traitements. Cependant, depuis la mise en place de l'application « Smart Software » dans le processus de consultation et de traitement, les files d'attente et l'encombrement dans les zones d'accueil et d'examen ont été éliminés. Ainsi, les patients munis d'une carte d'assurance maladie peuvent s'inscrire aux consultations et aux traitements en la passant sur le lecteur afin d'obtenir un ticket, ce qui garantit rapidité et précision.

Dans un avenir proche, l'hôpital prévoit de distribuer des cartes à puce aux patients. Grâce à un logiciel dédié, les patients n'auront besoin d'un numéro de dossier qu'une seule fois pour l'ensemble de leur parcours de soins, tout en étant connectés en permanence au système de gestion de l'hôpital. De plus, les écrans LED installés dans toutes les salles d'examen et paracliniques permettront aux patients de suivre facilement le déroulement de leurs consultations et traitements, et à l'hôpital de gérer plus efficacement l'activité de son personnel.

Les patients munis d'une carte d'assurance maladie qui se présentent à l'hôpital général de Vinh pour un examen et un traitement médical devront s'enregistrer en passant leur carte d'assurance maladie afin d'obtenir un numéro de file d'attente. Photo : Sy Minh

L'hôpital général de Vinh s'oriente actuellement vers le paiement sans espèces des frais hospitaliers. Ce nouveau service simplifie les procédures de paiement, raccourcit le temps d'attente pour les examens et présente de nombreux avantages tant pour les patients que pour l'hôpital. M. Nguyen Van Nam (62 ans, quartier Trung Do, Vinh) se rend régulièrement à l'hôpital général de Vinh pour ses consultations. Au lieu de faire la queue à l'accueil et d'attendre 10 à 20 minutes, il ne lui faut désormais que 5 à 10 secondes pour s'enregistrer.

M. Nam a déclaré : « Grâce aux procédures simplifiées mises en place par le nouvel hôpital, les temps d’attente des patients ont été considérablement réduits, malgré l’affluence habituelle. De plus, les patients peuvent suivre le déroulement des examens médicaux sur les écrans. Ces innovations ont pleinement satisfait la population. »

Des écrans LED installés dans toutes les salles d'examen et paracliniques permettent aux patients de suivre facilement les informations relatives à leurs examens et traitements médicaux. Photo : Sy Minh

Mme Phan Thi Lan (56 ans, originaire de la commune de Dien Hong, district de Dien Chau), hospitalisée au service de médecine interne générale, a déclaré : « La qualité des examens et des soins prodigués à l’hôpital est excellente, et les médecins sont très attentifs. Le système d’équipement moderne enregistre également les antécédents médicaux de chaque patient, ce qui permet un suivi et des conseils personnalisés lors de leur venue pour un traitement efficace. Je me sens vraiment rassurée d’être soignée dans cet hôpital. »

De plus, l'application « Smart Software » assiste activement les médecins lors des examens, des traitements et de la prise en charge des patients à l'hôpital. Toutes les informations et les dossiers médicaux des patients sont stockés dans le système de dossiers médicaux électroniques de l'hôpital, ce qui permet aux médecins de gagner un temps précieux dans la saisie des données.

Le système de dossiers médicaux électroniques est en cours de déploiement à l'hôpital général de Vinh, apportant un soutien précieux aux médecins lors des examens, des traitements et de la gestion des services de santé. Photo : Sy Minh

Le Dr Le Thi My Hanh, chef du service de médecine interne, cardiologie et endocrinologie, a déclaré : « Grâce aux dossiers médicaux électroniques, les médecins accèdent en un instant aux informations sur ordinateur, disposant ainsi d’un dossier complet sur le patient et pouvant prescrire un traitement rapidement. Nous pouvons ainsi consacrer plus de temps à l’examen et au suivi des patients. Le logiciel de gestion de l’hôpital a été enrichi de fonctionnalités d’aide à la prescription, telles que les alertes d’interactions médicamenteuses et la prescription conforme aux protocoles de traitement. Pour les patients hospitalisés, les dossiers médicaux électroniques rendent la recherche d’informations beaucoup plus simple, précise et rapide. Ces applications logicielles contribuent à minimiser les erreurs lors de l’examen et du traitement des patients. »

Améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux, ainsi que la gestion hospitalière.

Pour mettre en œuvre le « logiciel intelligent », l’hôpital général de Vinh a investi ces derniers temps dans un système réseau, des serveurs et des centaines d’ordinateurs. Outre les coûts d’installation, l’hôpital consacre chaque mois plusieurs centaines de millions de dongs à la maintenance du système. Ce logiciel intelligent contribue à améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux, les services de santé et la gestion de l’hôpital.

Plus précisément, les applications informatiques exploiteront les capacités de prédiction et de surveillance des systèmes d'information dans la gestion hospitalière, contribuant ainsi à détecter les erreurs et à intervenir de manière proactive et précoce afin de minimiser les complications et de répondre aux besoins des patients ; parallèlement, elles amélioreront l'efficacité de la gestion des examens médicaux et des traitements, notamment en contrôlant les coûts des traitements et en prévenant les abus et les erreurs dans le domaine de l'assurance maladie.

Depuis juillet 2017, l'hôpital général de Vinh utilise un logiciel intelligent pour ses processus d'examen et de traitement médicaux ainsi que pour la gestion des patients. Photo : Sy Minh

Dans le but d'améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux et de renforcer les services de santé, le Dr Pham Hong Truong, directeur de l'hôpital général de Vinh, a déclaré : « Nous avons identifié les technologies de l'information comme une avancée majeure et nous numérisons progressivement toutes les activités liées aux examens et aux traitements médicaux, progressant ainsi étape par étape vers la construction d'un hôpital intelligent. Concrètement, nous simplifierons les procédures administratives et créerons les conditions les plus pratiques pour les patients lors de leurs consultations et traitements. »

Parallèlement, nous mettrons en place un environnement hospitalier moderne et professionnel pour toutes ses activités et développerons de manière proactive des solutions pour une gestion et une utilisation rationnelles des fonds d'assurance maladie. Grâce à un logiciel intelligent, les responsables hospitaliers pourront gérer le fonctionnement des services et du personnel, ainsi que les finances, avec une efficacité accrue.

Voici les premiers résultats de la mise en œuvre du « logiciel intelligent ». Plus important encore, les patients ont fait part de retours très positifs depuis que l'hôpital a intégré ce logiciel à ses activités d'examens et de traitements médicaux, ainsi qu'à sa gestion. Afin de répondre à la demande croissante de services médicaux, l'hôpital poursuit le développement des technologies de l'information et l'amélioration continue du modèle d'« hôpital intelligent ». Prochainement, l'hôpital prévoit de mettre en place un système PACS (système d'archivage et de communication d'images) pour le stockage, la transmission et la consultation en ligne des examens d'imagerie (scanners, IRM, radiographies, endoscopies, échographies, etc.), dans le but d'optimiser l'efficacité des soins.

Dinh Nguyet