L'hôpital ophtalmologique de Hanoi n'admet que des erreurs dans les procédures administratives

Le matin du 7 octobre, à Hanoï, le ministère de la Santé a tenu une conférence de presse concernant un médecin qui avait dénoncé le remplacement des lentilles et la réduction du mucus lors d'une intervention chirurgicale à l'hôpital ophtalmologique de Hanoï, ce qui a récemment suscité l'indignation du public. Cependant, la réponse des autorités et de l'hôpital ophtalmologique de Hanoï s'est limitée à reconnaître des erreurs dans les procédures administratives.

L'incident a été signalé le 26 septembre 2013 lorsque le Dr Nguyen Thi Thu Thuy, du service d'ophtalmologie, et l'infirmière Nguyen Minh Chau, de l'hôpital ophtalmologique de Hanoï, ont adressé une lettre de plainte à M. Nguyen Ba Thanh, chef du Comité central des affaires internes. La lettre indiquait que de nombreux patients de l'hôpital ophtalmologique de Hanoï achetaient du mucus Douvis (américain), mais qu'en réalité, celui-ci avait été remplacé par un mucus indien à seulement 1/10 du prix. Ce flacon était utilisé pour 4 à 5 personnes, mais les patients n'avaient pas été testés pour l'hépatite B et le VIH, ce qui présentait un risque d'infection très élevé.

Selon les informations reçues, ce n'est pas la première fois que le Dr Thuy et l'infirmière Chau signalent cet incident. En janvier 2012, elles avaient signalé ce comportement à l'inspecteur du département de la Santé de Hanoï. En juillet, l'inspecteur et le directeur du département avaient répondu par écrit. Cependant, n'étant pas d'accord avec cette réponse, les deux femmes ont continué d'adresser une pétition au Comité populaire de la ville. Le 9 août 2013, elles ont reçu une réponse du Comité populaire de la ville.

Lors de la conférence de presse du matin du 7 octobre, M. Nguyen Viet Cuong, inspecteur en chef du Département de la Santé de Hanoï, a également confirmé avoir reçu deux plaintes concernant l'incident survenu à l'hôpital ophtalmologique de Hanoï. Le Département de la Santé de Hanoï a également mis en place à deux reprises un groupe de travail chargé d'enquêter sur l'incident.

Le groupe de travail a également conclu que l'hôpital ophtalmologique de Hanoi utilisait des médicaments et des fournitures médicales importés par l'organisme de gestion et autorisés à circuler au Vietnam. Les médicaments et fournitures médicales utilisés ont été achetés conformément à la réglementation. M. Nguyen Viet Cuong a ajouté : « Lors de l'inspection, nous avons également relevé des erreurs dans l'enregistrement des reçus et des timbres relatifs aux fournitures médicales utilisées dans les dossiers médicaux… Nous avons demandé à l'hôpital de rectifier la situation, en exigeant des médecins qu'ils indiquent clairement au patient le type de lentille qu'ils utilisent. Le service administratif de l'hôpital consigne également clairement les documents et dossiers des patients afin d'éviter tout malentendu. Pendant l'opération, si le médecin change de lentille, le patient doit également en être informé. De plus, l'hôpital doit déclarer le prix de 6,5 millions de VND par cas, en précisant les étapes à suivre, afin que les patients soient informés. »

Lors de la conférence de presse, Mme Nguyen Thu Huong, directrice adjointe de l'hôpital ophtalmologique de Hanoi, a affirmé qu'il n'y avait pas de remplacement de lentilles à l'hôpital. Toutes les lentilles utilisées par l'hôpital sont homologuées, y compris les trois types : IQ, Focus et HOYA. Il n'existe aucun type de lentille provenant d'Inde. Les prix des lentilles retenues pour ces types sont similaires, avec une différence de seulement 20 000 VND chacune. L'opération de remplacement de lentilles est réalisée selon les étapes appropriées, de l'examen à la consultation, en passant par le choix des lentilles et l'intervention. L'hôpital n'utilise pas non plus de lentilles indiennes. Concernant le liquide visqueux utilisé en chirurgie, l'hôpital ne pratique pas de remplacement. Ce liquide est utilisé pour chaque patient afin de garantir la sécurité de l'intervention ; chaque patient peut en utiliser une quantité différente. Au Vietnam, aucune étude n'a démontré l'impact des différents liquides visqueux sur la qualité de chaque intervention et aucune réglementation ne stipule la quantité de liquide visqueux à utiliser dans un cas donné. Le coût total de l'opération s'élève à 6,5 millions de VND.

Cependant, Mme Nguyen Thu Huong a également admis une erreur dans les procédures administratives de l'hôpital : le carnet du patient portait l'inscription « utilisation de lentilles IQ ». Après avoir constaté l'erreur, l'hôpital l'a corrigée. Nous avons également constaté que le chirurgien n'avait pas demandé au patient de signer pour confirmer le type de lentille utilisé.

Selon la majorité des journalistes, la réponse du Département de la Santé de Hanoi et de l'Hôpital Ophtalmologique de Hanoi n'est pas satisfaisante et nécessite encore une conclusion précise de la part des autorités.

Selon HNMO-TH