L'hôpital de médecine traditionnelle Nghe An évolue vers le professionnalisme, la modernité, la civilisation et la convivialité.

Il s’agit du résultat d’efforts collectifs avec des solutions synchrones, dans lesquelles la réforme administrative est identifiée comme le point central ; visant à construire un hôpital « Professionnel - Moderne - Civilisé - Convivial ».

Apporter des avantages pratiques aux patients

L'hôpital de médecine traditionnelle de Nghe An est un hôpital provincial de premier ordre doté d'une capacité prévue de 650 lits. Il accueille en moyenne entre 1 200 et 1 400 patients par jour et est considéré comme l'hôpital de médecine traditionnelle disposant du plus grand nombre de lits et d'hospitalisations prévus du pays. Grâce aux efforts d'innovation déployés par l'hôpital, les patients se sentent toujours à l'aise et à l'aise.

Après deux ans de visite médicale, M. Nguyen Quang Thang (Nam Dan) n'a pas pu s'empêcher d'être surpris par les changements positifs survenus à l'hôpital. « L'hôpital a été rénové pour être plus spacieux. L'accueil et les services d'examen et de traitement sont aménagés de manière scientifique et moderne, et bénéficient d'un espace vert agréable. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est l'attitude du personnel médical, enthousiaste et professionnel, qui accompagne les patients tout au long de leur examen et de leur traitement. Les procédures administratives ont été simplifiées au maximum : la saisie d'un numéro de file d'attente, la mise à jour des informations patient sur le système commun, pour un examen médical scientifique, et le paiement des frais d'hospitalisation est rapide et pratique grâce à un code QR, évitant ainsi aux patients de longues attentes. L'hôpital affiche également les tarifs des services médicaux, les plans des services et des chambres pour faciliter la consultation ; une boîte à suggestions et une ligne d'assistance téléphonique sont mises à disposition, et il recueille les commentaires et répond aux questions des patients. »

Mme Phan Thi Hai, du district de Dien Chau, a pris rendez-vous et choisi un médecin grâce au logiciel de gestion des examens et des traitements médicaux MENET avant de se rendre à l'hôpital. L'examen et le traitement ont donc été rapides et pratiques. Mme Hai a déclaré : « Je souffre de douleurs au cou et aux épaules et je suis soignée à l'hôpital depuis sept jours. Malgré le nombre important de patients, les médecins et les infirmières travaillent avec une approche très scientifique. J'ai subi toutes les interventions et je suis examinée et consultée quotidiennement par le personnel médical. Les résultats des examens et des radiographies sont notamment envoyés sur les téléphones personnels des patients, ce qui facilite leur suivi. L'environnement hospitalier est moderne et convivial. Les patients peuvent à la fois recevoir des soins et se détendre en écoutant de la musique et en regardant la télévision ; leur moral est au beau fixe, ce qui leur permet de recouvrer rapidement la santé. »

Modernisation des opérations hospitalières

Les efforts de réforme administrative, d'application de la transformation numérique et d'application informatique de l'hôpital de médecine traditionnelle de Nghe An apportent non seulement des avantages pratiques aux patients, mais soutiennent également efficacement le personnel médical dans la réalisation des procédures d'examen et de traitement médicaux, tout en contribuant à améliorer l'efficacité de la gestion et du fonctionnement de toutes les activités hospitalières.

Grâce à l'utilisation de l'informatique, des logiciels et des dossiers médicaux électroniques, le personnel médical peut facilement coordonner les flux de travail, stocker et récupérer rapidement les informations des patients à des fins d'examen et de diagnostic, ce qui lui permet d'optimiser les traitements et les soins, et de gérer les urgences avec rapidité et précision. L'hôpital applique également des codes au processus de prélèvement des échantillons, ce qui contribue à optimiser et à raccourcir le processus de test. De plus, la fonction d'avertissement du logiciel aide les médecins à minimiser les erreurs et à éviter les incidents médicaux indésirables. Nous passons également moins de temps à enregistrer les dossiers médicaux qu'auparavant, ce qui nous permet de consacrer plus de temps au traitement et aux soins des patients, ainsi qu'au développement et à l'amélioration des compétences professionnelles », a déclaré le Dr Duong Thi Thuong, chef du service de médecine interne.

De plus, grâce au logiciel de gestion électronique des examens médicaux et des traitements, les données de traitement des patients sont également utilisées pour les consultations en ligne interservices et interhôpitaux, facilitant ainsi la coordination entre les services et les unités de l'hôpital. Parallèlement, il est facile de se connecter aux hôpitaux centraux pour bénéficier de l'assistance d'experts de premier plan. Ainsi, les patients bénéficient de services médicaux de haute qualité sans perdre de temps ni se déplacer.

Les activités hospitalières sont progressivement numérisées, publiques et transparentes, ce qui contribue à réduire les ressources humaines et à limiter les erreurs. Les responsables hospitaliers peuvent facilement gérer, surveiller et exploiter toutes les activités de l'unité, telles que : les examens médicaux et les traitements ; surveiller à distance les processus de travail et l'attitude du personnel médical envers les patients, contribuant ainsi à améliorer la qualité des soins et à protéger la santé ; surveiller l'utilisation des machines et des équipements des services/salles… Les données relatives aux traitements sont facilement extraites, ce qui permet aux responsables hospitaliers de disposer d'une base d'analyse, d'évaluation et de recherche de solutions pour réduire les délais, améliorer la qualité des soins et, parallèlement, élaborer une stratégie de développement hospitalier adaptée à chaque étape.

Promouvoir l'efficacité du modèle « Hôpital intelligent »

Dans le but d'améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux complets, en s'orientant vers la construction d'un hôpital professionnel moderne et intelligent, s'efforçant de devenir le dernier hôpital général de médecine traditionnelle de la région du Centre-Nord,Le docteur CK II Ho Van Thang, secrétaire du Parti et directeur de l'hôpital, a affirmé :L'hôpital a mis en œuvre des solutions drastiques telles que l'investissement dans la construction d'infrastructures, l'accent mis sur l'amélioration de la qualité des examens et des traitements médicaux, le développement de nouvelles techniques et de nouveaux services, la mise à niveau des logiciels informatiques et l'achèvement des dossiers médicaux électroniques ; pour optimiser les processus de l'unité, créant ainsi plus de confort pour les patients.

Par ailleurs, l'hôpital met l'accent sur la formation, le développement et l'amélioration de la qualité professionnelle, tout en renforçant la discipline, en responsabilisant le personnel médical et en soutenant la réforme des procédures administratives pour une mise en œuvre efficace et fluide. Ce changement fondamental contribue non seulement à la transparence et à la transparence de la gestion et du fonctionnement de l'unité, mais aussi à un accès plus rapide et plus pratique aux services médicaux, améliorant ainsi la qualité des soins et instaurant une confiance durable auprès de la population.