Le secret de Singapour pour devenir une puissance de premier plan en matière d'intelligence artificielle

À l'ère du numérique, l'IA n'est pas seulement un outil technologique, mais aussi un facteur déterminant de la réussite ou de l'échec des entreprises. De l'automatisation des processus à l'analyse des mégadonnées pour une prise de décision éclairée, en passant par la création de nouveaux produits et services, l'IA révolutionne tous les aspects des opérations commerciales.

Consciente de cette importance, Singapour ambitionne de devenir un pôle d'innovation de premier plan mondial en matière d'IA, offrant aux entreprises la possibilité de tirer pleinement parti du potentiel de cette technologie, grâce à l'accès aux meilleurs talents, à des infrastructures de pointe et à des politiques de soutien.

Élaboration d'une stratégie nationale en matière d'IA 2.0

Singapour s'est imposée comme un chef de file en intelligence artificielle (IA) en lançant sa Stratégie nationale pour l'IA en 2019. Récemment, la cité-État a franchi une nouvelle étape avec la Stratégie nationale pour l'IA 2.0 (NAIS 2.0), assortie d'un investissement pouvant atteindre 750 millions de dollars américains sur les cinq prochaines années. Ceci démontre que Singapour ne se contente pas d'une vision à long terme, mais met également en œuvre des actions concrètes pour la concrétiser, faisant du pays l'un des pôles d'innovation en IA les plus performants au monde.

« Notre vision est de faire de Singapour une nation axée sur l'IA, où celle-ci est largement utilisée pour améliorer la qualité de vie de nos citoyens et stimuler une croissance durable des entreprises », a déclaré Lawrence Wong, alors vice-Premier ministre et ministre des Finances de Singapour, aujourd'hui Premier ministre, lors du lancement de NAIS 2.0 en 2023. « Nous visons haut, nous avons de grandes ambitions et nous sommes prêts à nous fixer des objectifs ambitieux pour concrétiser cette vision. »

Pour concrétiser son ambition de devenir une nation leader en intelligence artificielle, Singapour met en œuvre activement des initiatives novatrices. La Fondation AI Verify, une alliance mondiale réunissant des géants technologiques tels qu'IBM, Microsoft et Google, en est un exemple typique. Son objectif est de développer des outils d'évaluation et des normes afin de garantir une utilisation responsable de l'IA.

L'une des réalisations notables de la Fondation AI Verify est le projet Moonshot, une boîte à outils d'évaluation comparative inédite au monde pour les grands modèles de langage (LLM). Ce projet promet d'être un outil précieux pour aider les entreprises à déployer l'IA de manière sûre et efficace.

Pour aider les petites et moyennes entreprises (PME) de Singapour à accéder à l'intelligence artificielle générative (IAG) et à l'appliquer, le gouvernement a lancé l'initiative GenAI Sandbox. Soutenue par des agences gouvernementales telles qu'Enterprise Singapore (ESG) et l'Infocomm Media Development Authority (IMDA), cette plateforme offre un environnement de test sûr et efficace, permettant aux PME d'explorer et d'appliquer facilement des solutions d'IAG. Grâce à GenAI Sandbox, les entreprises auront accès aux ressources financières, aux technologies et à l'expertise nécessaires au développement de nouveaux produits et services basés sur l'IA.

Accélérer l'adoption de l'IA dans les organisations et les entreprises

Singapour, centre économique dynamique de l'Asie, abrite aujourd'hui les sièges régionaux de plus de 4 000 multinationales. Ces géants considèrent Singapour non seulement comme un vaste marché de consommation, mais aussi comme une base solide pour leurs investissements dans la production, la recherche et le développement (R&D) et l'innovation.

Grâce au soutien important de l'initiative NAIS 2.0, de plus en plus d'entreprises appliquent activement l'IA à leurs opérations commerciales, contribuant ainsi à promouvoir le développement technologique et l'innovation à Singapour.

DBS Bank, l'une des principales banques d'Asie, a réalisé des progrès considérables dans l'application de l'intelligence artificielle. Avec plus de 350 cas d'utilisation différents, DBS a démontré sa capacité à tirer parti de cette technologie pour créer une valeur économique significative. Concrètement, l'IA a contribué à hauteur de 370 millions de dollars aux résultats de la banque en 2023.

Les diverses applications d'IA de DBS, de CSO Assistant, qui utilise la modélisation du langage avancée pour automatiser le service client, à DBS-GPT, un outil sécurisé de génération de contenu pour les employés, ont permis à la banque d'améliorer son efficacité opérationnelle, de réduire ses coûts et d'offrir une meilleure expérience client. La réduction de 20 % du temps de traitement des appels grâce à CSO Assistant illustre parfaitement l'efficacité des solutions d'IA chez DBS.

De même, le groupe Changi Airport Group (CAG), leader mondial de la gestion aéroportuaire et basé à Singapour, fait figure de pionnier dans l'application de l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et la sécurité des contrôles de sûreté aéroportuaires. Son système automatisé de détection des objets interdits (Apids), qui analyse intelligemment les images et les données, a donné des résultats prometteurs lors des premiers essais. Grâce à Apids, le contrôle des bagages est plus rapide et plus précis, réduisant ainsi le temps d'attente des passagers et améliorant leur expérience aéroportuaire.

Parallèlement, Grab, la licorne singapourienne, réalise des progrès significatifs dans l'application de l'IA. Grâce à un partenariat stratégique avec OpenAI, l'un des principaux organismes de recherche en IA au monde, Grab se concentre sur le développement de solutions d'IA novatrices, notamment dans les domaines de l'accessibilité, du service client et de la cartographie. Ce partenariat témoigne non seulement de la vision à long terme de Grab en matière d'application des technologies, mais marque également une étape importante dans le développement du secteur de l'IA dans la région.

Des partenariats stratégiques avec les géants de la technologie numérique

Le gouvernement singapourien reconnaît que toutes les entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour investir dans l'IA comme les grandes entreprises telles que DBS ou CAG. C'est pourquoi Singapour a mis en œuvre des programmes de soutien pour accompagner les entreprises dans le déploiement à grande échelle de l'IA. En collaborant étroitement avec les entreprises technologiques et d'IA de pointe, le gouvernement a créé un écosystème favorable, permettant aux entreprises, notamment aux PME, d'accéder aux technologies et à l'expertise les plus avancées.

L'initiative AI Trailblazers, menée en partenariat avec Google Cloud, offre une formidable opportunité à plus de 100 organisations à Singapour. Pendant 100 jours, ces organisations bénéficieront d'un accès gratuit aux connaissances, outils et à l'expertise de pointe de Google Cloud en matière d'IA. Cela leur permettra de prototyper et de tester rapidement des solutions d'IA générative afin de trouver des solutions innovantes et efficaces aux défis concrets qu'elles rencontrent.

GSK, l'une des principales entreprises pharmaceutiques mondiales, a pleinement profité de l'initiative AI Trailblazers pour développer des solutions intelligentes visant à améliorer l'efficacité de sa production. Plus précisément, GSK a créé un assistant virtuel pour faciliter la conformité aux Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) et un outil pour automatiser la génération des rapports d'investigation.

En déployant ces applications dans son usine de Singapour, GSK a obtenu des résultats impressionnants : économies de milliers d’heures de travail, amélioration de la précision des données et réduction significative du temps de génération des rapports. De ce fait, GSK a non seulement garanti la qualité de ses produits, mais a également accru sa productivité et sa compétitivité sur le marché.

Parallèlement, Ai Palette, une start-up basée à Singapour, a tiré parti d'outils d'IA avancés pour rationaliser les études de marché et le développement de produits, réduisant ainsi les délais jusqu'à 90 %.

L’initiative AI Trailblazers, désormais dans sa deuxième phase, continue de stimuler l’innovation et le développement de l’IA à Singapour, confirmant ainsi son succès. Google n’est pas le seul géant technologique à collaborer avec Singapour pour le déploiement à grande échelle de l’IA.

En 2024, le fabricant américain de semi-conducteurs NVIDIA s'est associé à l'Institut de technologie de Singapour (SIT) pour lancer un Centre conjoint d'IA, offrant aux entreprises un accès à des outils d'IA avancés pour développer des applications répondant à des problématiques commerciales concrètes. SMRT, un important opérateur de transports publics et l'un des premiers partenaires du Centre, travaille sur un système d'IA générative visant à améliorer les enquêtes et les rapports de sécurité.

Par ailleurs, afin de promouvoir le développement de l'IA à Singapour, Microsoft s'est associé au gouvernement pour lancer le programme Pinnacle AI. Ce programme offre aux petites et moyennes entreprises (PME) une opportunité unique en leur donnant accès gratuitement à Microsoft Copilot et à d'autres outils d'IA avancés pendant 100 jours. Cela leur permet de prototyper et de déployer rapidement des solutions d'IA, améliorant ainsi leur efficacité opérationnelle, réduisant leurs coûts et créant de nouveaux produits et services, contribuant ainsi à stimuler l'innovation et la compétitivité de l'économie.

Non seulement Microsoft, mais aussi d'autres géants technologiques comme AWS et IBM contribuent activement au développement de l'écosystème de l'IA à Singapour. Plus précisément, l'initiative AI Spring Singapore d'AWS et le Centre de recherche et d'innovation AIA d'IBM, rattaché à l'Université nationale de Singapour, mettent en œuvre de nombreux programmes de formation et accompagnent les entreprises dans l'application de l'IA. L'association de ces initiatives au programme Pinnacle AI de Microsoft a permis de dresser un tableau diversifié des activités de soutien à l'IA à Singapour, contribuant ainsi fortement à promouvoir l'ambition de la cité-État de bâtir une économie fondée sur l'IA.

Investir dans le développement des ressources humaines

En tant que petite nation insulaire, Singapour considère sa population comme sa ressource la plus précieuse. C'est pourquoi la Cité-État a mis l'accent sur le développement de ressources humaines hautement qualifiées, notamment dans le domaine de l'intelligence artificielle. Dans le cadre de la stratégie NAIS 2.0, Singapour ambitionne de tripler le nombre d'experts en IA pour atteindre 15 000 au cours des 3 à 5 prochaines années.

Forte de cette vision, Singapour aspire à constituer une main-d'œuvre solide et hautement qualifiée pour répondre aux besoins croissants des entreprises et des organisations, tout en affirmant sa position de pôle d'innovation mondial en matière d'IA.

Par conséquent, le programme TechSkills Accelerator (TeSA) joue un rôle central dans le développement de la main-d'œuvre numérique à Singapour. En proposant une gamme diversifiée de formations, TeSA répond aux besoins variés du marché du travail.

Des programmes de formation en entreprise destinés à perfectionner les compétences des employés actuels, aux programmes de transition de carrière qui accompagnent les travailleurs dans leur transition vers des rôles informatiques, en passant par des programmes de formation et de stage spécifiques pour ceux qui n'ont pas de formation technique, TeSA a créé un parcours clair permettant aux personnes de développer une carrière dans le secteur numérique.

TeSA ne se contente pas de dispenser des formations nationales, mais développe également sa coopération avec les établissements d'enseignement grâce à l'Alliance TIP. De ce fait, TeSA a créé un vaste réseau de formation, répondant aux divers besoins du marché du travail. Par ailleurs, le programme de perfectionnement en milieu de carrière de TeSA a permis d'améliorer les compétences des travailleurs expérimentés, garantissant ainsi que la main-d'œuvre soit constamment à la pointe des connaissances et des compétences.

Parallèlement, Singapour attire également les talents internationaux grâce au programme ONE Pass (Overseas Network and Professional Pass). Ce programme de visa a permis à des experts de renom en intelligence artificielle et dans d'autres domaines technologiques de travailler et de partager leurs connaissances à Singapour, contribuant ainsi à l'essor d'un écosystème d'innovation dynamique.

Singapour ne se contente pas de développer l'IA, mais veille également à ce que ce développement s'inscrive dans une démarche de développement durable. Parallèlement, Singapour coopère activement avec les fournisseurs de services de centres de données afin d'optimiser les performances des systèmes, minimisant ainsi la consommation d'énergie et favorisant l'utilisation des énergies renouvelables. De ce fait, Singapour garantit non seulement une infrastructure suffisante pour soutenir le développement de l'IA, mais contribue également à la protection de l'environnement et à la réalisation des objectifs de développement durable.

Par ailleurs, Singapour promeut activement les solutions technologiques vertes. Ses programmes d’informatique verte visent à développer des applications et des logiciels à faibles émissions de carbone et à intégrer des éléments durables dans les systèmes d’IA. Ainsi, Singapour exploite le potentiel de la technologie pour stimuler la croissance économique tout en s’engageant à protéger l’environnement et à bâtir un avenir durable.

Une planification politique claire, l'établissement de normes techniques, la mise en œuvre de projets d'IA à grande échelle et l'investissement dans le développement des talents ont fait de Singapour une destination attrayante pour les entreprises souhaitant explorer et appliquer des technologies d'IA de pointe.

Concernant la stratégie de développement de l'IA de Singapour, M. Philbert Gomez, directeur exécutif du Bureau de l'industrie numérique de Singapour (DISG), a affirmé : « Nous sommes absolument convaincus que Singapour peut devenir l'un des pays leaders mondiaux de l'économie numérique, grâce à l'IA. »

« Grâce à nos efforts constants, nous avons créé un environnement favorable permettant aux entreprises d'exploiter pleinement le potentiel de l'IA. Singapour accueille toujours avec plaisir les partenaires partageant les mêmes valeurs afin de bâtir ensemble un avenir prometteur fondé sur la technologie. Nous vous invitons à venir à Singapour pour découvrir nos réalisations », a déclaré M. Philbert Gomez.