Ministre Mai Tien Dung : Un bureau sans papier aidera à résoudre la petite corruption !

Le Vietnam a officiellement lancé l'Axe national d'interconnexion des documents, considéré comme le point de départ d'une plateforme d'intégration de données au service de l'administration en ligne, vers un gouvernement numérique. Le ministre Mai Tien Dung a évoqué l'histoire des agences d'État sans papier, vers un gouvernement en ligne et la numérisation à l'avenir.

Ministre, chef du bureau du gouvernement Mai Tien Dung

- Selon la vision du ministre, à quoi ressemblerait un gouvernement sans papier ?

En réalité, une administration moderne et réformée, orientée vers un gouvernement créatif, décisif et efficace, doit s'efforcer de numériser les documents et les papiers. Par conséquent, toutes les ressources humaines et le travail seront réorganisés, ce qui entraînera des économies et des réductions.

Par ailleurs, la sensibilisation et la responsabilisation des fonctionnaires seront renforcées. Ils se rappelleront que, dans toute action, des personnes les surveillent et les supervisent. S'ils ne font pas bien leur travail, ils seront immédiatement sanctionnés et évalués.

Nous devons changer notre façon de travailler, au lieu de dissimuler et de nous bousculer pour obtenir des avantages, ce qui, comme le Secrétaire général et Président Nguyen Phu Trong le dit souvent, est de la petite corruption. Nous devons l'éliminer complètement. La dématérialisation et l'informatisation du gouvernement résoudront le problème.

- Cela dit, de nombreux fonctionnaires et employés publics ont encore l’habitude de travailler sur papier, mais d’un autre côté, ils hésitent à utiliser la technologie par peur d’être contrôlés et surveillés ?

C'est vrai. Comme je l'ai dit, nous devons changer notre façon de penser et de faire les choses. Autrefois, le travail pouvait être tenu secret, et non public, et nous pouvions le monopoliser autant que nous le souhaitions, car seuls les fonctionnaires étaient au courant. Cela compliquait les démarches administratives et les formalités administratives pour les entreprises et les particuliers.

Désormais, la création d'un dossier électronique limitera les contacts entre les citoyens et les fonctionnaires. Les documents sont soumis, signés, numérotés et envoyés dans les délais, sans perdre une seule seconde.

Le chef de la province de Quang Ninh a raconté l'histoire d'une famille où la femme avait préparé une enveloppe pour son mari avant qu'il ne se rende sur place pour effectuer des démarches administratives. Mais arrivé sur place, il ne savait pas à qui remettre l'argent, faute de pouvoir rencontrer les autorités. C'est ce que nous souhaitons tous : que la population en bénéficie et qu'elle ait confiance en un gouvernement transparent.

L'axe national d'interconnexion des documents n'est qu'une première étape, l'objectif de l'administration électronique et de la numérisation étant plus large. Cependant, un problème est soulevé par les experts : l'interconnexion des bases de données. Comment les ministères, les départements, les services et les bureaux peuvent-ils partager des données ?

C'est là le goulot d'étranglement. Nous devons disposer d'un cadre d'architecture d'e-gouvernement, d'une conception commune à tous les éditeurs de logiciels, et nous y tenir.

Actuellement, dans une province, chaque département, branche et unité possède ses propres logiciels, qui ne peuvent être interconnectés. Ce problème sera résolu. À l'avenir, grâce à la normalisation, les entreprises de développement de logiciels devront se conformer à cette réglementation. Ainsi, le partage d'informations reposera sur un cadre global commun. Cela vise également à éviter la dispersion et l'inefficacité des investissements.

Un autre problème qui mérite une attention particulière est la sécurité absolue des informations. Tous les produits et services sont évalués par des organismes et des comités consultatifs étrangers, et pas seulement par le ministère de l'Information et des Communications.

- Alors, comment faire pour que les gens croient au gouvernement électronique ?

Pour gagner la confiance des citoyens, le Premier ministre a donné l'ordre suivant : les services dont les citoyens et les entreprises ont besoin doivent être prioritaires. Cela signifie qu'ils doivent être pratiques, accessibles, faciles à mettre en œuvre et peu coûteux. Ces procédures doivent être conformes à nos attentes : rapides, sans tracas ni désagréments. Tel est le souhait du Premier ministre.

Mais cela ne se fait pas en un instant, c'est un processus. Même l'infrastructure et la base de données dont nous disposons ne sont pas encore complètes, ni validées ni standardisées. Nous devons procéder étape par étape, mais nous devons faire preuve d'audace, tirer les leçons de l'expérience et procéder à des ajustements au fur et à mesure. Si nous sommes trop perfectionnistes, nous ne pourrons pas y arriver. Nous sommes en retard ; si nous n'avançons pas, si nous ne suivons pas le rythme, nous prendrons du retard.

Je suis ravi de constater que nos entreprises et nos ressources humaines sont performantes et hautement appréciées. Cependant, nous devons les rassembler, car si elles sont performantes individuellement, si elles sont réunies, elles risquent de se disputer. Le Premier ministre a également déclaré vouloir connecter les entreprises nationales et étrangères, grandes et petites, pour qu'elles s'unissent et conjuguent leurs efforts pour mettre en place l'administration en ligne.

Merci, Monsieur le Ministre !