Avancée majeure dans la délivrance et l'échange des permis de conduire

(Baonghean) – Le Département des transports de Nghệ An considère l'amélioration de l'efficacité de sa réforme administrative comme une avancée majeure, marquant un pas de plus vers une administration plus professionnelle. Pour valoriser ces résultats, à compter du 1er juin 2015, le Département des transports imprimera et délivrera les permis de conduire aux élèves dès la réussite de leur examen au centre d'examen. Il permettra également l'échange de permis de conduire en ligne.

Nous étions présents au centre d'examen de conduite de Nam Dan début juin et avons constaté l'effervescence qui y régnait. Sans interruption, le personnel du centre s'affairait à examiner les dossiers des candidats, à saisir les données dans l'ordinateur et à imprimer directement les permis de conduire (GPLX) sur place. M. Nguyen Cong Nguyen, agent du département de la gestion des véhicules et des conducteurs du ministère des Transports, a déclaré : « Dès la fin de l'examen, le centre s'est chargé de délivrer les permis aux candidats admis. Cela exige du personnel une grande rapidité d'exécution, mais aussi une attention et une rigueur accrues afin d'éviter toute erreur. Le travail est plus stressant et plus difficile qu'auparavant, mais chacun est satisfait de pouvoir servir la population immédiatement. »

Délivrance directe du permis de conduire au centre d'examen des véhicules automobiles de Nam Dan Road.

La principale innovation en matière de délivrance des permis de conduire réside dans le fait qu'à compter du 1er juin 2015, le Département des Transports de Nghệ An délivre les permis directement au Centre d'examen de la conduite. Dès réception des résultats, le secrétariat du Conseil d'examen les analyse et les compile, puis transmet la liste des admis par internet au Directeur du Département des Transports pour validation. Une fois la décision d'admission signée, le responsable du Département de la gestion des véhicules et des conducteurs appose sa signature sur le permis et organise son impression directement au Centre d'examen. Les candidats peuvent ainsi obtenir leur nouveau permis en seulement une à deux heures.

Le département des transports de Nghệ An a mis en place l'impression et la délivrance directes des permis de conduire pour trois formations, regroupant plus de 300 élèves au centre d'examen de conduite de Nam Dan Road. Cette nouvelle politique a été accueillie favorablement et très appréciée par la population. Mme Nguyen Thi Thu Huong (M. Son), son permis en main juste après avoir obtenu les résultats de l'examen de conduite B1, s'est exclamée avec enthousiasme : « J'étais très surprise ! Je ne pensais pas pouvoir obtenir mon permis immédiatement après l'examen, sans perdre de temps à attendre et à me déplacer. » De son côté, M. Nguyen Danh Huy (Vinh) a partagé sa joie : « Après l'examen, on attend toujours avec impatience le jour où l'on pourra enfin tenir son "diplôme" entre ses mains. J'étais ravi d'obtenir mon permis tout de suite après l'examen. » Auparavant, la réglementation prévoyait un délai maximal de 10 jours entre l'obtention du diplôme et l'obtention du permis de conduire. Ce délai a été réduit et, désormais, la réussite à l'examen donne droit au permis. Le ministère des Transports a réformé son administration afin de créer de nombreuses conditions favorables aux usagers.

S'adressant à nous, le camarade Nguyen Hong Ky, directeur du département des transports de Nghệ An, a déclaré : « Nghệ An est la première localité du pays à délivrer les permis de conduire directement dans les centres d'examen. Il s'agit d'une avancée majeure dans la réforme administrative en matière de délivrance des permis de conduire, un grand pas en avant pour le département des transports. La délivrance directe des permis de conduire dans les centres d'examen permettra d'alléger la charge de travail du département. Afin d'assurer une mise en œuvre optimale, le département charge les services spécialisés et les unités concernées d'accélérer la préparation des ressources humaines et matérielles des centres d'examen, afin de répondre au plus vite aux besoins de la population. »

Suite à la mise en place d'un système de délivrance des permis de conduire simplifié, conformément à la politique de l'Administration des routes du Vietnam (document n° 1861 TCDBVN-QLPT&NL du 16 mai 2015) relative à l'organisation et à la mise en œuvre des services publics de niveau 3 (délivrance et échange des permis de conduire en ligne), le Département des transports de Nghệ An a rapidement déployé un logiciel permettant l'échange des permis de conduire par déclaration en ligne, contribuant ainsi à la simplification des procédures administratives et à l'amélioration du confort des usagers. Ce déploiement a débuté le 20 mai 2015. Le Département s'est attaché à piloter l'installation et l'exploitation du système informatique de niveau 3 pour l'échange des permis de conduire, en respectant les procédures et les instructions, et en fournissant l'ensemble des équipements et des lignes de transmission nécessaires. Parallèlement, il a mobilisé du personnel qualifié pour répondre aux exigences. À ce jour, les systèmes d'équipement, les lignes de transmission internet haut débit et l'ensemble des technologies électroniques nécessaires au fonctionnement du logiciel de délivrance et d'échange des permis de conduire en ligne ont été modernisés. Parallèlement, le ministère organise des formations pour le personnel afin de mettre en œuvre des mesures visant à réduire les temps de trajet et à faciliter la vie des usagers.

Grâce à ce formulaire, les personnes souhaitant changer leur permis de conduire peuvent effectuer la démarche en ligne sur le site gplex.gov.vn (page d'accueil de la section « Changement de permis de conduire en ligne »). Après avoir rempli tous les champs, la demande est examinée. Si elle est invalide, une notification est envoyée. Si elle est valide, un rendez-vous est fixé par e-mail ou SMS dans un délai maximum de trois jours. Le jour du rendez-vous, le demandeur doit se munir de son ancien permis, des documents originaux, d'un certificat médical, se faire photographier sur place et patienter environ deux heures pour obtenir son nouveau permis. L'utilisation de ce logiciel de service public de niveau 3 – changement de permis de conduire en ligne – constitue une avancée majeure pour le secteur des transports, permettant de moderniser les procédures administratives, de réduire les temps de déplacement et les coûts, et bénéficie d'un large soutien et d'une forte approbation de la population.

Conformément à la circulaire 38/2013 du ministère des Transports relative à la formation et aux examens pour l'obtention du permis de conduire, de 2014 à 2020, tous les anciens permis de conduire imprimés sur couverture seront remplacés par de nouveaux permis en PET (matériau rigide et imperméable, similaire aux cartes bancaires). Cette mesure entraînera une surcharge au service des permis de conduire. Par conséquent, le service des transports de Nghệ An mettra en place simultanément les modalités suivantes pour l'obtention des permis : premièrement, selon la méthode traditionnelle, les usagers se rendent au guichet unique du service des transports pour se faire photographier et prendre rendez-vous pour retirer leur permis ; deuxièmement, ils peuvent effectuer la démarche à domicile, se faire photographier et prendre leurs empreintes digitales à la poste, qui se chargera ensuite de transmettre les documents au service des transports pour évaluation et délivrance du permis ; troisièmement, il est possible d'obtenir et d'échanger son permis de conduire en ligne. Changer son permis de conduire en ligne est un service pratique, mais peu connu. La difficulté réside dans le fait qu'il faut posséder des connaissances en informatique, une adresse courriel pour saisir les informations requises et se présenter au service des transports à temps pour finaliser la procédure.

Thanh Le