Les fonctionnaires et agents de l'État de la région montagneuse de Nghe An restent au siège jour et nuit pour assurer la qualité des opérations du centre de services administratifs publics.

S'efforcer d'accomplir une grande quantité de travail

La commune frontalière de Chau Khe, dans la province de Nghe An, est issue de la fusion de deux anciennes communes, Chau Khe et Lang Khe. De ce fait, la zone, la population, les villages, les hameaux et le personnel ont connu de nombreuses innovations. En particulier, les activités du centre de services administratifs publics ont également beaucoup évolué, avec davantage de tâches et une charge de travail plus importante.

C'est également pour cette raison, selon M. Kha Van Thuong, vice-président du Comité populaire de la commune, directeur du Centre de services d'administration publique de la commune de Chau Khe, que les exigences en matière d'installations, d'équipements, de machines ainsi que de qualifications et de capacités du personnel sont plus élevées.

Actuellement, en raison de difficultés au niveau du siège, la commune doit aménager deux sites pour les activités administratives publiques. Le premier est le Centre de services administratifs publics, situé au siège du Comité populaire de la commune de Chau Khe, et le deuxième, un point d'assistance aux personnes pour les formalités administratives, est situé au sein de l'ancien Comité populaire de la commune de Lang Khe. Ce site est également le siège du Comité du Front de la Patrie et des organisations de masse de la commune. Les agents et fonctionnaires de ce site sont en permanence de service deux à trois fois par jour, guidant avec enthousiasme les personnes dans l'apprentissage et l'accomplissement des procédures administratives, et aidant les personnes à transférer les documents au site n° 1 pour signature et tampon.

M. Lo Van Thao, secrétaire du Comité du Parti de la commune de Chau Khe, a déclaré que la commune venait de rénover les locaux et les bureaux du Centre de services de l'administration publique. Certains appareils manquent encore et la commune étudie la possibilité d'en acheter davantage. Auparavant, le réseau électrique était instable ; il vient d'être converti au courant triphasé, ce qui est quasiment garanti. Cependant, l'instabilité d'Internet continue d'entraver le bon fonctionnement du réseau.

Dans la commune de Con Cuong, l'après-midi du 5 juillet, au Centre des services administratifs de la commune, nous avons vu une foule compacte se presser dans la salle d'accueil pour effectuer les démarches administratives. Certains ont dû attendre leur tour dans le couloir. Les responsables du Comité populaire et les fonctionnaires de la commune étaient occupés.

M. Le Trung Loi, directeur adjoint du Centre de services administratifs de la commune de Con Cuong, qui participe directement à la gestion des activités, a déclaré que depuis le 1er juillet, le nombre de personnes venant effectuer des démarches administratives était très important. Chaque jour, environ 150 à 200 personnes effectuent principalement des démarches de certification et de confirmation, qui sont traitées rapidement.

« Au matin du 7 juillet, les procédures judiciaires ont été connectées. Les procédures foncières attendent toujours d'être mises à jour sur le Portail national des services publics et ne peuvent être mises en œuvre pour le moment », a déclaré M. Le Trung Loi.

Dans la commune de Tam Thai, après la fusion des communes de Tam Thai et de Tam Hop de l'ancien district de Tuong Duong, le Centre de services de l'administration publique était situé au siège du Comité populaire de la commune de Tam Thai (ancien). Après sa mise en service, le nombre de personnes venant effectuer des démarches administratives était faible. Bien que les installations et les machines ne soient pas encore parfaitement synchronisées, elles répondaient globalement aux besoins du travail. Le matin du 7 juillet, les activités du centre ont été interrompues en raison des fortes pluies de la nuit du 6 juillet qui ont inondé le siège. Les fonctionnaires ont dû y passer la nuit pour déplacer les machines. Le matin du 7 juillet, la commune se concentre sur la réparation et le nettoyage des locaux afin de reprendre rapidement ses activités.

Surmonter les inconvénients, assurer le bon fonctionnement des opérations

M. Kha Van Son, du village de Huoi Mac (ancienne commune de Lang Khe), a déclaré que le matin du 5 juillet, il s'était rendu au siège du Comité populaire de l'ancienne commune de Lang Khe. Le personnel lui avait alors donné des instructions précises sur les types de documents à préparer et la marche à suivre. Il s'était ensuite rendu directement au siège de la commune de Chau Khe pour signer et tamponner. « Au début, c'était un peu difficile, car je n'y étais pas habitué et je devais parcourir une distance considérable. Maintenant que j'ai reçu des instructions détaillées, je serai probablement plus compétent la prochaine fois », a déclaré M. Kha Van Son.

Dans de nombreuses communes reculées de Nghe An, notamment frontalières, outre les difficultés liées aux sièges sociaux et aux équipements, l'instabilité et la perte de connexion Internet constituent le principal obstacle au fonctionnement des centres de services administratifs publics. De nombreux villages et hameaux sont éloignés du centre communal, ce qui complique considérablement les déplacements des habitants et l'assistance des fonctionnaires.

Par exemple, dans la commune de Chau Khe, il y a de nombreux villages à 15-20 km du centre de la commune ; certains villages n'ont pas de signal téléphonique ou Internet... Ou comme dans la commune de Tam Thai, les habitants des villages de la commune de Tam Hop (ancienne) doivent également, en cas de besoin, parcourir plus de 20 km pour se rendre au centre de services administratifs publics situé au siège du Comité populaire de la commune de Tam Thai (ancienne). La distance de déplacement et de travail de nombreux fonctionnaires communaux et fonctionnaires est similaire.

« Pour les procédures encore floues, les responsables contactent activement tous les niveaux et secteurs afin de discuter et de coordonner les solutions. Parallèlement, ils s'assurent de la clarté des explications afin que la population puisse comprendre et accompagner le gouvernement dès les premiers jours de fonctionnement. Les fonctionnaires travaillent dur, quels que soient leurs horaires de travail. La charge de travail est importante et exige une intervention rapide pour garantir la qualité », a affirmé M. Phan Trong Trung, directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Con Cuong.

D'après nos informations, face à un travail considérable et à des désavantages spécifiques, les cadres et les fonctionnaires des communes éloignées ont un fort esprit d'identification proactive des difficultés, s'efforcent d'élaborer rapidement des plans de travail et assurent le bon fonctionnement des centres de services administratifs publics.