Besoin d'un bon environnement de travail pour la profession infirmière
Le métier d'infirmier est discret. Les infirmiers sacrifient souvent l'intimité de leur famille, perdent l'appétit et le sommeil pour prendre soin de la santé et de la vie de leurs patients. Cependant, ils sont aussi les premiers à être dénoncés, les premiers à être agressés verbalement et physiquement, et ne sont pas respectés comme les médecins.
À l'occasion de la Journée des infirmières du Vietnam (26 octobre), le journal Nghe An a interviewé Maître Bành Thị Quỳnh Nga, chef du département des infirmières de l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Nghe An.
PV:Le 26 octobre est la Journée vietnamienne des infirmières, une occasion pour la société de rendre hommage aux infirmières qui soignent et traitent silencieusement les patients dans les établissements de santé. Pouvez-vous nous en dire plus sur l'histoire, le rôle et la place de la profession infirmière aujourd'hui ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :Dans les établissements médicaux, le rôle des infirmières est primordial. Elles sont les premières à contacter les patients et les dernières à les renvoyer chez eux après leur rétablissement. Durant le traitement, elles prennent directement en charge les patients. De plus, elles enseignent aux patients comment se conformer et coopérer activement au traitement, les soutiennent sur le plan logistique et gèrent les démarches administratives.
Au Vietnam, par le passé, la profession d'infirmière n'existait pas. Le guérisseur traditionnel assumait les rôles de médecin, de pharmacien et d'infirmier. Ce n'est qu'avec la construction des hôpitaux par les colons français que la profession d'infirmière a été introduite. Pendant la résistance contre la France et les États-Unis, le rôle des infirmières a été clairement démontré. Elles avaient pour mission de se rendre sur le front principal pour soigner les soldats blessés et malades, et ont commencé à élaborer des plans pour soigner les soldats sur le front.
Notre Parti et notre État ont accordé une grande importance et une attention particulière à la profession infirmière. En 1982, l'État a autorisé le ministère de la Santé à délivrer les titres d'infirmière en chef d'hôpital et d'infirmière en chef de service. En 1985, de nombreux hôpitaux à travers le pays ont commencé à créer leurs propres services de soins infirmiers, et les organisations infirmières ont commencé à se séparer des services médicaux. Le 26 octobre 1990, l'Association vietnamienne des infirmières a été officiellement créée. Depuis lors, le 26 octobre est devenu la Journée vietnamienne des infirmières.
Par le passé, le rôle et la place des infirmières n'étaient pas encore pleinement reconnus, car on pensait qu'elles se limitaient à l'exécution des prescriptions de soins. Cependant, ces dernières années, la perception de la profession infirmière a évolué. Ainsi, avec la publication de la circulaire 07/2011/TT-BYT du 26 janvier 2011 du ministère de la Santé, guidant le travail infirmier dans les soins aux patients hospitalisés, les infirmières ont été reconnues comme une profession indépendante. Parallèlement à l'exécution des prescriptions, les infirmières sont proactives dans l'évaluation, l'examen et le diagnostic des patients, la planification des soins et la réévaluation du plan de travail mis en œuvre.
Le rôle et la position des infirmières ont été renforcés. Cela implique également de nouvelles pressions et responsabilités. Pour bien accomplir leurs tâches, elles doivent régulièrement étudier, pratiquer et améliorer leurs connaissances et leurs compétences.
PV:Pouvez-vous nous en dire plus sur les pressions, les difficultés et les épreuves de la profession infirmière ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :Les infirmières sont soumises à une forte pression et à des difficultés considérables dans leur travail. Tout d'abord, leur charge de travail importante les rend très occupées et elles n'ont pratiquement pas de temps de repos. Elles doivent accomplir de nombreuses tâches dans le cadre des soins, de l'aide aux patients dans leurs activités quotidiennes à l'assistance aux médecins et aux infirmières dans le suivi de leur état de santé. Ensuite, les patients étant les bénéficiaires des soins infirmiers, leurs familles sont également des clients. Par conséquent, les infirmières doivent gérer simultanément de nombreux sujets présentant des niveaux et des connaissances très différents.
Les activités infirmières sont liées à la santé et à la vie des autres. Dans leur travail, il est donc essentiel d'être très concentré, méticuleux, hautement spécialisé et de toujours garder un moral d'acier. La pression, le stress et la fatigue sont donc inévitables. Dans le cadre de leur travail, les infirmières sont également confrontées à d'autres contraintes, telles que des environnements de travail difficiles et dangereux (maladies infectieuses, violences envers le personnel médical, etc.). À cela s'ajoute le manque d'équipement nécessaire.
En raison de la nature des soins et des traitements dispensés aux patients, qui se déroulent 24h/24 et 7j/7, les infirmières doivent gérer des horaires de travail très chargés, notamment dans les services et les unités en manque de personnel. Outre les heures de bureau et les gardes, elles doivent également effectuer d'autres tâches imprévues, comme le transport des patients. Je me souviens très bien de ces transferts vers d'autres hôpitaux. Tout au long du trajet, je devais surveiller en permanence l'évolution de l'état du patient et mettre en œuvre des solutions pour le maintenir en vie et le stabiliser.
Les pressions exercées sur la profession infirmière découlent également du fait que la société ne reconnaît pas suffisamment le rôle et la position des infirmières ; les revenus ne sont pas à la hauteur de leur contribution et de leurs efforts. La majorité des infirmières sont des femmes. Pour bien s'acquitter de leurs tâches, elles peinent à remplir pleinement leur rôle d'épouses et de mères. C'est un sacrifice et un désavantage pour la famille, ainsi que pour elles-mêmes.
PV:Pour bien exercer ses fonctions, quelles qualités une infirmière doit-elle posséder ? Que doit-elle faire pour les cultiver et comment surmonter les difficultés ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :La première qualité d'une infirmière est d'avoir un cœur bienveillant, capable d'aimer, de compatir et de partager la douleur et les épreuves que subissent les patients et leurs proches. Seuls l'amour et la compassion peuvent aider les infirmières à se rapprocher des patients, les considérant comme des membres de leur famille dont elles doivent prendre soin.
Dans le cadre de la prise en charge des patients, les infirmières doivent être méticuleuses, prudentes et sérieuses, et éviter de prendre des décisions hâtives, car une minute d'inattention ou d'erreur peut coûter la vie au patient. Le métier d'infirmière est étroitement lié aux soins aux patients : quarts de nuit avec une charge de travail importante, patients en constante évolution… et même absence de congés. Si vous manquez de patience, d'amour du travail et de tolérance à la pression, vous ne pourrez certainement pas survivre dans cette profession.
Dans le cadre de leurs soins, les infirmières sont confrontées à de nombreuses situations. Elles doivent donc réagir rapidement pour comprendre la nature du problème, maîtriser les situations et les changements, identifier rapidement et correctement les anomalies chez les patients afin de coordonner le traitement et les soins avec les médecins.
On peut dire que les infirmières sont les personnes les plus proches des patients, celles qui les comprennent le mieux et, en même temps, celles qui peuvent le mieux réconforter les patients et leurs proches. Posséder de bonnes compétences en communication, standardisées et flexibles, non seulement les aide à bien accomplir leur travail, mais constitue également un précieux remède spirituel pour les patients.
Les exigences du poste sont particulièrement élevées pour les infirmières des hôpitaux spécialisés en obstétrique et en pédiatrie, car les patients pris en charge sont des personnes vulnérables, qui bénéficient toujours de l'attention de la société. Encadrées par de nombreuses personnes, les infirmières doivent redoubler d'efforts pour satisfaire les patients.
Outre leurs propres efforts, les infirmières ont également besoin de l'attention et du soutien de leurs supérieurs et de leur famille. Cette attention et ce soutien se traduisent par la création d'un environnement de travail et de vie agréable, propice à leur épanouissement et à leur concentration.
PV:En suivant les récents incidents et crises médicales, nous avons constaté que de nombreux incidents sont liés à l'expertise et à l'attitude des infirmières. Que devraient faire les infirmières pour éviter que de tels incidents ne se produisent ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :Les incidents médicaux dans les établissements de santé surviennent souvent lors des changements d'équipe. Pour prévenir et limiter les incidents médicaux, les hôpitaux doivent élaborer et normaliser des procédures de transfert de quart entre les infirmières ; un système de solutions permettant d'identifier précisément les patients et les prescriptions de traitement est nécessaire.
Chaque infirmière doit toujours clairement identifier son poste afin de s'efforcer de s'auto-former, de se perfectionner et de bien s'acquitter de ses tâches. Lors des soins et du traitement des patients, les infirmières doivent renforcer la communication avec les patients et leurs familles afin de coordonner la mise en œuvre des ordonnances de traitement.
Les hôpitaux doivent organiser des formations afin de créer les conditions propices à la participation des infirmières à l'apprentissage et à la formation, tant au sein de l'hôpital que dans les établissements de santé de niveau supérieur. Il est notamment nécessaire de mettre l'accent sur la formation aux compétences de communication et de contrôle des émotions, ainsi que sur la pratique régulière de simulations de situations difficiles afin d'acquérir les compétences nécessaires pour les gérer correctement.
PV:La situation actuelle montre que les revenus des infirmières ne sont pas élevés ; il y a une pénurie d'infirmières dans de nombreux établissements médicaux ; de nombreuses infirmières ont quitté la profession... En tant qu'initié, comment percevez-vous cette situation et que faut-il faire pour la changer ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :Actuellement, la pénurie d'infirmières touche non seulement le pays, mais aussi le monde entier. La profession d'infirmière étant difficile, les gens de nombreux pays développés ne la choisissent pas. Pour pallier cette pénurie, de nombreux pays ont mis en place des politiques d'« importation » d'infirmières, voire des politiques d'installation.
Dans le pays, la pénurie d'infirmières et leur abandon de la profession sont devenus une tendance très marquée. Cette situation se produit même dans les hôpitaux centraux et provinciaux. C'est pourquoi, ces derniers ont récemment déployé d'importants efforts pour recruter des infirmières.
Cette situation s'explique par la nature même du travail infirmier, difficile et stressant, et par le fait que les revenus ne sont pas à la hauteur des efforts fournis. Dans certains hôpitaux accueillant de nombreux patients, les revenus des infirmières sont plutôt bons par rapport à la moyenne des salariés. Cependant, dans les hôpitaux de district et les hôpitaux peu fréquentés, certaines infirmières souffrent encore d'arriérés de salaire.
Pour changer la situation ci-dessus, il est nécessaire que tous les niveaux et secteurs prêtent attention à la création d'un environnement de travail sûr avec un cadre juridique suffisamment solide pour que les infirmières puissent travailler en toute tranquillité d'esprit ; organiser pleinement l'équipement médical essentiel pour servir les soins et le traitement des patients afin de réduire la charge de travail des infirmières.
Il faudrait mettre en place des politiques de soutien aux infirmières dans leurs études pour améliorer leurs qualifications et un soutien financier pour les infirmières en début de carrière, car leurs revenus sont encore faibles. Il est nécessaire de créer des opportunités de développement et de motiver les infirmières. Comme nous le savons, de nombreux pays développés et sociétés hospitalières privées ont mis en place un nouveau système. Les infirmières peuvent ainsi évoluer vers des postes de chefs de service, de directeurs adjoints ou de directeurs d'hôpital.
PV:Merci!
