Besoin d'un bon environnement de travail pour la profession infirmière
Le métier d'infirmier est discret. Les infirmiers sacrifient souvent leur vie de famille, perdent l'appétit et le sommeil pour prendre soin de la santé et de la vie de leurs patients. Cependant, ils sont aussi les premiers à être dénoncés, les premiers à être agressés verbalement et physiquement, et ne sont pas respectés comme les médecins.
À l'occasion de la Journée des infirmières du Vietnam (26 octobre), le journal Nghe An a interviewé Maître Bành Thị Quỳnh Nga, chef du département des infirmières de l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Nghe An.
PV:Le 26 octobre est la Journée des infirmières vietnamiennes, une occasion pour la société de rendre hommage aux infirmières qui soignent et soignent silencieusement les patients dans les établissements de santé. Pouvez-vous nous en dire plus sur l'histoire, le rôle et la place de la profession infirmière aujourd'hui ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :Dans les établissements médicaux, le rôle des infirmières est primordial. Elles sont les premières à contacter les patients et les dernières à les renvoyer chez eux après leur rétablissement. Durant le traitement, elles prennent directement en charge les patients. De plus, elles les accompagnent dans leur adhésion et leur coopération active au traitement, les soutiennent sur le plan logistique et gèrent les démarches administratives.
Au Vietnam, par le passé, la profession d'infirmière n'existait pas. Le guérisseur traditionnel jouait également le rôle de médecin, de pharmacien et d'infirmier. Ce n'est qu'avec la construction des hôpitaux par les colons français que la profession d'infirmière a été introduite. Pendant la résistance contre la France et les États-Unis, le rôle des infirmières a été clairement démontré. Elles avaient pour mission de se rendre sur le front principal pour soigner les soldats blessés et malades, et ont commencé à élaborer des plans pour soigner les soldats sur le front.
Notre Parti et notre État ont accordé une grande importance et une attention particulière à la profession infirmière. En 1982, l'État a autorisé le ministère de la Santé à délivrer les titres d'infirmier(ère) en chef d'hôpital et d'infirmier(ère) en chef de service. En 1985, de nombreux hôpitaux du pays ont commencé à créer leurs propres services de soins infirmiers et les organisations infirmières ont commencé à se séparer des services médicaux. Le 26 octobre 1990, l'Association vietnamienne des infirmières a été officiellement créée. Depuis, le 26 octobre est devenu la Journée vietnamienne des infirmières.
Par le passé, le rôle et la place des infirmières n'étaient pas pleinement reconnus, car on pensait qu'elles se limitaient à l'exécution des prescriptions médicales. Cependant, ces dernières années, la perception de la profession infirmière a évolué. Ainsi, la circulaire 07/2011/TT-BYT du 26 janvier 2011 du ministère de la Santé, guidant le travail infirmier dans les soins aux patients hospitalisés, a reconnu la profession infirmière comme une profession indépendante. Parallèlement à l'exécution des prescriptions médicales, les infirmières sont proactives dans l'évaluation, l'examen et le diagnostic des patients, l'élaboration de plans de soins et la réévaluation des plans de travail mis en œuvre.
Le rôle et la position des infirmières ont été renforcés. Cela implique également de nouvelles pressions et responsabilités. Pour bien accomplir leurs tâches, elles doivent régulièrement étudier, pratiquer et perfectionner leurs connaissances et leurs compétences.
PV:Pouvez-vous nous en dire plus sur les pressions, les difficultés et les épreuves de la profession infirmière ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :Les infirmières sont soumises à une forte pression et à des difficultés considérables dans leur travail. Tout d'abord, leur charge de travail importante les rend très occupées et elles n'ont quasiment pas de temps de repos. Elles doivent accomplir de nombreuses tâches dans le cadre des soins, allant de l'aide aux patients dans leurs activités quotidiennes à l'assistance aux médecins et aux infirmières dans le suivi de leur état de santé. De plus, les patients étant leur principale cible, leurs familles sont également des clients. Par conséquent, les infirmières doivent gérer simultanément de nombreux enjeux, avec de grandes différences de niveau et de conscience.
Les activités infirmières sont liées à la santé et à la vie des autres. Dans leur travail, il est donc essentiel d'être très concentré, méticuleux, hautement spécialisé et de toujours garder un moral d'acier. La pression, le stress et la fatigue sont donc inévitables. Dans le cadre de leur travail, les infirmières sont également confrontées à d'autres pressions, telles que des environnements de travail difficiles et dangereux (maladies infectieuses, violences envers le personnel médical, etc.). À cela s'ajoute le manque d'équipement nécessaire.
En raison de la nature des soins et des traitements dispensés aux patients, qui se déroulent 24 heures sur 24, les infirmières doivent gérer des horaires de travail très chargés, notamment dans les services et les unités en manque de personnel. Outre les heures de bureau et de garde, elles doivent également effectuer d'autres tâches imprévues, comme le transport des patients. Je me souviens très bien de ces déplacements pour les transférer vers d'autres hôpitaux. Tout au long du trajet, je devais surveiller en permanence l'évolution de l'état du patient et mettre en œuvre des solutions pour le maintenir en vie et le stabiliser.
Les pressions exercées sur la profession infirmière découlent également d'une reconnaissance insuffisante du rôle et de la position des infirmières par la société ; les revenus ne sont pas à la hauteur de leur contribution et de leurs efforts. La majorité des infirmières sont des femmes. Pour bien s'acquitter de leurs fonctions, elles peinent à remplir pleinement leur rôle d'épouses et de mères. C'est un sacrifice et un désavantage pour la famille, ainsi que pour elles-mêmes.
PV:Pour bien exercer ses fonctions, quelles sont les qualités requises d'une infirmière ? Que doit-elle faire pour les cultiver et surmonter les difficultés ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :La première qualité d'une infirmière est d'avoir un cœur bienveillant, capable d'aimer, de compatir et de partager la douleur et les épreuves que subissent les patients et leurs proches. Seuls l'amour et la compassion peuvent aider les infirmières à se rapprocher des patients, les considérant comme des membres de leur famille dont elles doivent prendre soin.
Dans le cadre de la prise en charge des patients, les infirmières doivent être méticuleuses, prudentes et sérieuses, et éviter de prendre des décisions hâtives, car une minute d'inattention ou d'erreur peut coûter la vie au patient. La profession d'infirmière est étroitement liée aux soins aux patients : quarts de nuit avec une charge de travail importante, patients en constante évolution… et même absence de congés. Si vous manquez de patience, d'amour du travail et de tolérance à la pression, vous ne pourrez certainement pas survivre dans cette profession.
Dans le cadre de leurs soins, les infirmières sont confrontées à de nombreuses situations. Elles doivent donc réagir rapidement pour comprendre la nature du problème, maîtriser les situations et les changements, identifier rapidement et correctement les anomalies chez les patients afin de coordonner le traitement et les soins avec les médecins.
On peut dire que les infirmières sont les personnes les plus proches des patients, celles qui les comprennent le mieux et, en même temps, celles qui peuvent le mieux les réconforter, eux et leurs proches. Posséder de bonnes compétences en communication, standardisées et flexibles, non seulement les aide à bien accomplir leur travail, mais constitue également un précieux remède spirituel pour les patients.
Les exigences professionnelles sont d'autant plus élevées pour les infirmières des hôpitaux spécialisés en obstétrique et en pédiatrie que les patients sont vulnérables et reçoivent l'attention de la société. Sous la supervision de nombreuses personnes, les infirmières doivent redoubler d'efforts pour satisfaire les patients.
Outre leurs propres efforts, les infirmières ont également besoin de l'attention et du soutien de leurs supérieurs et de leur famille. Cet appui se traduit par la création d'un environnement de travail et de vie agréable, propice à leur épanouissement et à leur concentration.
PV:En suivant les récents incidents et crises médicales, nous avons constaté que de nombreux incidents sont liés à l'expertise et à l'attitude des infirmières. Que devraient faire les infirmières pour éviter que de tels incidents ne se produisent ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :Les incidents médicaux dans les établissements de santé surviennent souvent lors des changements d'équipe. Pour prévenir et limiter les incidents médicaux, les hôpitaux doivent développer et standardiser le processus de transfert des équipes entre les infirmières ; un système de solutions permettant d'identifier précisément les patients et les prescriptions de soins est indispensable.
Chaque infirmière doit toujours clairement identifier son poste afin de s'auto-former, de se perfectionner et de bien s'acquitter de ses tâches. Durant le processus de prise en charge et de traitement des patients, les infirmières doivent renforcer la communication avec les patients et leurs familles afin de coordonner la mise en œuvre des ordonnances de traitement.
Les hôpitaux doivent organiser des formations et créer les conditions permettant aux infirmières de participer à l'apprentissage et à la formation, tant au sein de l'hôpital que dans les établissements de soins de niveau supérieur. Il est notamment nécessaire de développer les compétences en communication et en gestion des émotions, et de s'entraîner régulièrement à des simulations de situations difficiles afin de maîtriser ces situations.
PV:La situation actuelle montre que les revenus des infirmières ne sont pas élevés ; il y a une pénurie d'infirmières dans de nombreux établissements médicaux ; de nombreuses infirmières ont quitté la profession... En tant qu'initié, comment percevez-vous cette situation et que faut-il faire pour la changer ?
Maître Bang Thi Quynh Nga :Actuellement, la pénurie d'infirmières touche non seulement notre pays, mais aussi le monde entier. La profession d'infirmière étant difficile, les gens de nombreux pays développés ne choisissent pas cette profession. Pour pallier cette pénurie, de nombreux pays ont mis en place des politiques d'immigration, voire des politiques d'installation.
Dans le pays, la pénurie et l'abandon d'infirmières sont devenus une tendance très nette. Cette situation se produit même dans les hôpitaux centraux et provinciaux. C'est pourquoi, ces derniers ont récemment déployé d'importants efforts pour recruter des infirmières.
Cette situation s'explique par la nature même du travail infirmier, difficile et stressant, et par le fait que les revenus ne sont pas à la hauteur des efforts fournis. Dans certains hôpitaux accueillant de nombreux patients, les revenus des infirmières sont relativement bons par rapport à la moyenne des travailleurs. Cependant, dans les hôpitaux de district et les hôpitaux peu fréquentés, certaines infirmières souffrent encore d'arriérés de salaire.
Pour changer la situation ci-dessus, il est estimé que tous les niveaux et secteurs doivent prêter attention à la création d'un environnement de travail sûr avec un couloir juridique suffisamment solide pour que les infirmières puissent travailler en toute tranquillité d'esprit ; organiser pleinement l'équipement médical essentiel pour servir les soins et le traitement des patients afin de réduire la charge de travail des infirmières.
Il est nécessaire de mettre en place des politiques de soutien aux infirmières dans leurs études afin d'améliorer leurs qualifications et de soutenir financièrement les infirmières en début de carrière, car leurs revenus sont encore faibles. Il est nécessaire de créer des opportunités de développement et de motiver les infirmières. Comme nous le savons, de nombreux pays développés et sociétés hospitalières privées ont mis en place un nouveau système. Les infirmières peuvent ainsi évoluer vers des postes de chefs de service, de directeurs adjoints ou de directeurs d'hôpital.
PV:Merci!
