Attention aux arnaques lors de l'achat de services de « propriété de vacances »

Le 6 juin, le Département général du tourisme a envoyé un document aux services de gestion du tourisme des provinces et des villes afin d'informer la population et les touristes sur la nécessité de se renseigner avant de signer un contrat de « propriété de vacances ».

Récemment, cet organisme a reçu de nombreuses pétitions et lettres de citoyens concernant l'achat de services de « propriété de vacances ».

Le contenu de la pétition révèle qu'en plus de l'obligation pour l'acheteur (propriétaire de la semaine de vacances) de payer au prestataire de vacances le montant prévu par le contrat, il doit également s'acquitter de frais annuels ou de frais d'entretien annuels dont les variations sont irrégulières, causant ainsi un préjudice aux propriétaires ; et induisant l'acheteur en erreur par des activités publicitaires ou en dissimulant, fournissant des informations incomplètes, trompeuses ou inexactes sur les produits, les services et autres éléments.

Une résidence secondaire dans une propriété proposant des services de « propriété de vacances ».

Par conséquent, afin de garantir les droits légitimes des citoyens, la Direction générale du tourisme recommande aux services locaux de gestion du tourisme de sensibiliser la population au modèle de « propriété de vacances », conformément aux recommandations de la Commission nationale de la concurrence et du ministère de l'Industrie et du Commerce.

Concrètement, avant d'acheter, vous devez bien comprendre la nature, les avantages et les risques potentiels du produit et du service.

Avant de décider de participer à un événement de présentation et de vente de formules de vacances en multipropriété, il est nécessaire de se renseigner sur le type de produits et services qui seront présentés lors de l'événement ainsi que sur le fournisseur ; de déterminer à l'avance les points d'inquiétude concernant les avantages et les risques afin de demander proactivement des éclaircissements supplémentaires.

Avant de s'engager dans un contrat, il est nécessaire de demander un jeu complet de contrats et de les étudier attentivement, en tenant particulièrement compte de vos propres besoins et de ceux de votre famille sur le long terme.

Comparez les promesses publicitaires, offertes ou « verbales » de l'entreprise avec les termes formels du projet de contrat.

De plus, il est essentiel d'identifier clairement tous les frais à prévoir pendant la durée du contrat. La plupart des contrats de multipropriété sont des contrats à long terme ; outre le prix fixe initial, l'acquéreur devra s'acquitter de nombreux frais supplémentaires tels que les frais d'entretien, les charges annuelles, les frais de gestion, les frais d'exploitation, etc. Ces coûts ne sont pas toujours clairement et intégralement détaillés.

Les acheteurs doivent également se renseigner sur les conditions et restrictions relatives à l'exercice et au transfert de leur droit aux vacances, par exemple : quand les vacances peuvent-elles commencer ? Peuvent-elles être transférées à une autre personne ? Si oui, combien de temps après la signature du contrat ou l'utilisation du service ? Existe-t-il des conditions particulières ?

Il convient notamment d'être vigilant quant aux clauses défavorables du contrat, par exemple : limiter le droit de l'acheteur à porter plainte et à intenter une action en justice ; interdire la résiliation du contrat ; prévoir des sanctions abusives en cas de violation ;…

Les services locaux de gestion du tourisme doivent exiger des entreprises fournissant des services de voyage, des hébergements touristiques et autres services de « propriété de vacances » qu’elles fassent de la publicité et fournissent des informations complètes et exactes ; qu’elles établissent des contrats d’achat de vacances clairs, sans clauses défavorables aux consommateurs, telles que la limitation du droit de l’acheteur de porter plainte ou d’intenter une action en justice…

Propriété de vacances, oumultipropriétéIl s'agit d'un modèle touristique qui confère à l'acheteur le droit de séjourner dans un complexe hôtelier de luxe pendant une période déterminée chaque année, sur un nombre d'années défini. Ce droit de séjour est valable pour une très longue durée, pouvant aller jusqu'à plusieurs décennies, voire toute la durée de vie du projet.

Récemment, d'après les retours des consommateurs, la publicité mensongère, avec ses nombreuses techniques visant à inciter les gens à acheter des voyages ou à investir à long terme dans des séjours de vacances, est en plein essor. Nombreux sont ceux qui, ayant souscrit à ces contrats, ont déclaré ne pas avoir bénéficié des avantages promis ou annoncés par les prestataires.