Il faut « combler les lacunes » dans la gestion des entreprises de services dans les parcs industriels

Leçons tirées du cas de l'éboueur dont le salaire a été retardé

Ces dernières années, Nghe An est devenue un pôle d'attraction majeur pour les investissements du pays, notamment dans le secteur industriel. Grâce à sa situation géographique avantageuse, à ses infrastructures de plus en plus complètes et à ses politiques ouvertes de soutien à l'investissement, de plus en plus de grandes entreprises, notamment celles bénéficiant d'investissements directs étrangers (IDE), ont choisi Nghe An comme base de production à long terme.

Cependant, parallèlement à ce fort développement, certains problèmes survenant dans l’environnement de travail posent des besoins urgents pour perfectionner le mécanisme de surveillance et garantir les droits des travailleurs, en particulier le groupe de travailleurs des prestataires de services d’externalisation dans les usines et les parcs industriels (PI).

Récemment, l'incident de certains agents de nettoyage de la Minh Hiep Trading and Service Company Limited, embauchés par une entreprise d'investissements étrangers directs pour effectuer des travaux de nettoyage dans les locaux de l'usine, à qui on a impayé des salaires, a provoqué un tollé dans l'opinion publique.

Selon certains agents de nettoyage, depuis plusieurs mois, ils ne reçoivent pas leurs salaires à temps, et parfois même avec des retards importants, ce qui affecte gravement leur quotidien. Malgré leurs nombreuses réclamations auprès de la direction, Minh Hiep Trading and Service Company Limited, le problème persiste. Ce n'est que lorsque l'incident a été rapporté par certaines agences de presse que les employés ont reçu leurs salaires.

Il convient de noter que l'unité ayant engagé Minh Hiep Trading and Service Company Limited pour le service de nettoyage a pleinement honoré ses obligations de paiement conformément au contrat. Le retard de Minh Hiep Trading and Service Company Limited dans le paiement des salaires de ses employés a également porté atteinte à l'image et à la réputation de l'entreprise d'investissement étranger direct.

L'incident ci-dessus illustre une réalité inquiétante, fréquente dans les parcs industriels, les usines et les sites de production, où les travailleurs sont recrutés par d'autres unités pour effectuer des tâches sur place. Ces entreprises de services recrutent des travailleurs, mais leur lieu de travail est situé ailleurs. Les services souvent sollicités par les usines et les sites de production comprennent : la sécurité, le nettoyage, l'élagage, l'approvisionnement alimentaire, etc.

Il convient de mentionner qu'il y a souvent un manque de contrats stricts entre les prestataires de services et les travailleurs, les travailleurs sont souvent payés en retard, se voient attribuer des tâches inappropriées... Par conséquent, lorsqu'un conflit survient, les travailleurs sont souvent la partie la plus désavantagée.

On constate que la majorité des travailleurs travaillant dans des entreprises de services comme le nettoyage et la sécurité sont des travailleurs âgés, issus de zones rurales et montagneuses, travaillant en zone urbaine. Leur compréhension et leur connaissance du droit du travail sont donc limitées. Par conséquent, la signature des contrats n'est souvent pas strictement appliquée, dépendant largement de l'employeur.

Il faut renforcer l’inspection et la supervision

Mme Hoang Thi Thu Huong, présidente du syndicat de la zone économique du Sud-Est et ancienne chef du département politique et juridique de la Fédération provinciale du travail de Nghe An, a déclaré : « Des cas comme celui de l'incident survenu à Minh Hiep Trading and Service Company Limited ne sont pas isolés, mais sont apparus dans de nombreux autres endroits avec différents niveaux de gravité.

Mme Huong a raconté qu'au cours de son travail au Département des politiques et du droit de la Fédération provinciale du travail, elle avait été en contact avec de nombreux employés d'entreprises de sécurité et de nettoyage dont les salaires avaient été retardés, voire « retenus ». Il convient de noter que la plupart de ces cas n'avaient pas de contrat ou avaient des contrats trop peu stricts, ce qui a souvent désavantagé les travailleurs en cas de litige.

Selon Mme Huong, les agences de gestion de l'État doivent renforcer leurs activités d'inspection et de contrôle, en particulier le suivi du respect des obligations envers les employés des prestataires de services dans les parcs industriels. Parallèlement, les entreprises qui font appel à des services doivent également choisir des partenaires dotés d'un prestige et d'un sens des responsabilités suffisants envers leurs employés. En effet, une fois que les employés de ces partenaires travaillent dans l'usine, même s'il ne s'agit que de tâches « externes » comme la sécurité et le nettoyage, la qualité du service influencera également l'image de l'entreprise.

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Il y a des cas où, en raison de contrats de travail laxistes, lorsqu'un accident survient au travail, ils doivent accepter la perte et ne peuvent pas faire valoir leurs droits...

Mme Hoang Thi Thu Huong - Présidente du Syndicat de la zone économique du Sud-Est

Par ailleurs, Mme Huong estime que les travailleurs doivent être sensibilisés au droit du travail, savoir signer des contrats de travail conformément à la réglementation, surveiller les paiements d'assurance et signaler rapidement toute violation de leurs droits. Une meilleure compréhension du droit les aidera à ne pas rester passifs dans la protection de leurs droits légitimes.

En outre, les syndicats de base et les syndicats des parcs industriels doivent également être plus proactifs dans leur approche des travailleurs du secteur des services d’externalisation, les aider à comprendre leurs droits, leur fournir des conseils juridiques, recevoir des commentaires et servir de passerelle vers les autorités lorsqu’il existe des signes de violations.