Attention aux arnaques aux réservations d'hôtel pendant la saison touristique

Beaucoup de gens tombent dans le piège

Selon nos informations, de nombreux clients ont récemment été arnaqués lors de la réservation de chambres à Cua Lo en ligne.

En conséquence, les escrocs ont utilisé l'astuce consistant à créer de nombreuses pages de fans Facebook avec des noms identiques ou similaires à ceux des célèbres hôtels et complexes hôteliers de Cua Lo.

Ces pages de fans publient souvent des images étincelantes, des informations attrayantes et des promotions à « prix choquants » telles que : Combo 2 jours 1 nuit seulement 399 000 VND/personne ; Petit-déjeuner buffet gratuit et billets d'entrée dans les zones touristiques ; Service de navette gratuit à la gare routière de Vinh ou à l'aéroport...

En raison de la nécessité de réserver des chambres pour voyager, d'autant plus que la saison touristique est sur le point de commencer et l'ouverture de la saison touristique de Cua Lo le 19 avril, de nombreux clients ont fait confiance pour réserver des chambres et sont ensuite « tombés dans le piège ».

Mme Thu, une résidente de Hanoi qui s'est récemment fait escroquer son acompte lors de la réservation d'une chambre d'hôtel à Cua Lo sur ces fausses pages de fans, a déclaré : Sa famille voulait se rendre à Cua Lo pour une escapade d'un week-end, à l'occasion de l'ouverture de la saison touristique, alors elle s'est rendue en ligne sur la page de fans de l'hôtel Summer Cua Lo pour réserver une chambre.

Étant donné que des escrocs ont créé de nombreuses fausses pages de l'hôtel Summer Cua Lo en ligne, Mme Thu ne le savait pas, alors elle s'est rendue sur une page pour envoyer un SMS pour réserver une chambre et on lui a demandé de transférer de l'argent pour réserver la chambre.

Après le transfert d'argent de Mme Thu, les escrocs ont signalé avoir envoyé un code syntaxique erroné et lui ont demandé de renvoyer le code correct. Soupçonnant une arnaque, Mme Thu a réclamé son argent, mais les escrocs ont immédiatement bloqué le message.

« Cette fausse page de fans annonçait une chambre à 1,4 million de VND le 19 avril, avec une réduction supplémentaire de 10 %. Comme j'avais besoin d'une chambre et que cet hôtel était proche de la place Binh Minh, où se déroulait la cérémonie d'ouverture du Festival touristique de Cua Lo, d'où je pouvais facilement admirer le feu d'artifice, j'ai immédiatement viré l'argent. Mais je ne m'attendais pas à me faire arnaquer », a déclaré Mme Thu avec amertume.

Outre les clients d'autres provinces, de nombreux habitants de Vinh City sont également tombés dans le piège des arnaqueurs qui ont réservé des chambres d'hôtel à Cua Lo sur la page fan. M. Dinh Xuan Bang, résidant dans le quartier de Nghi Phu (Vinh City), s'est lui aussi fait escroquer de plus de 2,5 millions de dôngs par la même arnaque dans l'après-midi du 15 avril.

M. Bang a déclaré : « Comme il devait réserver une chambre pour assister au feu d'artifice à l'occasion de l'ouverture du Festival touristique de Cua Lo le 19 avril, il s'est rendu sur Facebook pour réserver une chambre à l'hôtel Summer Cua Lo. Après avoir envoyé un SMS, l'escroc a annoncé le prix de 1 350 000 VND pour une chambre avec une réduction de 5 %, ce qui lui a laissé 1 282 500 VND, plus un ticket pour le buffet du déjeuner. » Ils lui ont demandé de transférer la totalité du montant pour obtenir la chambre. Immédiatement après cela, M. Bang a reversé le prix de la chambre aux escrocs. »

Après un premier transfert d'argent, M. Bang a également été informé que le code syntaxique était erroné et qu'il devait effectuer un nouveau transfert. Croyant les personnes concernées, M. Bang a procédé à un second transfert. Immédiatement après, les personnes concernées ont bloqué la communication.

En réalité, de nombreux touristes ont été victimes de fraudes pour transférer de l'argent afin de réserver une chambre. Certains ne s'en rendent même pas compte ; ce n'est qu'à leur arrivée sur place qu'ils sont surpris par une fausse facture, habilement conçue par les escrocs.

Il faut accroître la vigilance

On constate que la fraude sur Internet n'est plus une nouveauté. De fausses pages de fans et de faux sites web aux interfaces identiques à celles de complexes hôteliers et d'hôtels célèbres ont également fait leur apparition ces dernières années.

Cependant, le fait que ces fausses pages de fans diffusent des publicités et créent de faux likes pour faire croire à tort à de nombreuses personnes qu'il s'agit de pages réputées (c'est-à-dire avec un investissement important) est considéré par beaucoup comme sophistiqué.

M. Nguyen Trong Ky, directeur de l'hôtel Summer Cua Lo, a déclaré : L'hôtel Summer Cua Lo n'a qu'une seule page de fans, mais en réalité, sur le réseau social Facebook, les escrocs ont créé de nombreuses fausses pages de fans.

L'astuce de ces escrocs consiste à créer un faux code de réservation, contenant des informations sur l'hôtel, des informations de réservation et des numéros de compte bancaire similaires à ceux des hôtels réels, après avoir consulté de fausses pages de fans et envoyé des messages pour réserver une chambre. Ils demandent ensuite aux clients de verser un acompte de 10 à 50 % pour « réserver la place ».

Cependant, après avoir reçu l'acompte, les escrocs continuent d'attirer leur « proie » dans la deuxième série de fraudes en se faisant passer pour des réceptionnistes d'hôtel, en appelant les clients pour les informer que la syntaxe du contenu était incorrecte et ne correspondait pas au code de commande du système.

Ils demandent aux clients de verser le montant total de la chambre avant de pouvoir recevoir la chambre réservée à leur arrivée.

Avec l'idée que la date du voyage est arrivée mais qu'il n'y a pas encore de place, et que l'acompte a été transféré, de nombreuses personnes transféreront la totalité des frais de chambre pour éviter de perdre du temps et de tomber dans un piège.

Si quelqu'un a des questions, ils enverront un SMS indiquant que le comptable les contactera pour restituer l'argent, puis ils attireront le client vers la troisième série de fraudes.

Les escrocs se feront passer pour les comptables de l'hôtel et contacteront les clients, puis enverront un lien ou un code par SMS pour que les clients saisissent leur numéro de compte ou leur carte d'identité... Si les clients ne sont pas vigilants et continuent de se connecter à ces liens, leurs comptes seront piratés et tout l'argent de leurs comptes bancaires sera retiré.

Après avoir terminé les étapes de l'arnaque, ces pages de fans bloquent immédiatement le compte de l'utilisateur ou cessent de fonctionner, rendant la victime incapable de les contacter et perdant complètement l'argent qu'elle a envoyé.

M. Ky a également déclaré que l'hôtel Summer Cua Lo avait constaté l'arrivée de nombreux groupes de clients présentant de faux reçus de virement bancaire avant de se rendre compte qu'ils avaient été escroqués. Un groupe de clients laotiens s'est même fait escroquer de plus de 50 millions de VND de dépôts de cette manière.

Selon les entreprises de services hôteliers, même si elles savent que la page de fans est fausse, il est très difficile de l'empêcher, car s'ils bloquent cette page, les escrocs créeront une autre page, et lorsque la vraie page publiera des images ou du contenu, ils republieront exactement la même chose.

Par conséquent, pour éviter de se faire arnaquer, les clients doivent examiner attentivement les informations, telles que la vérification des numéros de téléphone (les hôtels enregistrent souvent les numéros de téléphone fixe comme numéros d'assistance téléphonique) ; la vérification de l'heure de création de la fanpage (les fausses pages sont souvent nouvellement créées) ; demander au personnel de passer des appels vidéo via Zalo ; peuvent demander une confirmation par e-mail ; les clients peuvent réserver des chambres via des plateformes réputées ; ne cliquez absolument pas sur les liens de connexion ou ne fournissez pas d'informations sur les numéros de compte bancaire, les numéros d'identification de citoyen...

À ce propos, en 2024, le Département du Tourisme de Nghe An (aujourd'hui Département de la Culture, des Sports et du Tourisme) a émis un avertissement concernant les comportements frauduleux dans les activités touristiques. Plus précisément, le 9 juillet 2024, le Département du Tourisme a publié le document n° 856/SDL-TTR à l'intention des autorités compétentes, des organisations et des particuliers exerçant des activités touristiques. Ces derniers ont signalé que, profitant de la haute saison touristique en raison de la pénurie d'hébergements locaux à Cua Lo, des individus se faisant passer pour des établissements d'hébergement ont fait leur apparition sur les réseaux sociaux Zalo, Facebook et TikTok, commettant des actes frauduleux pour percevoir les acomptes des touristes.

Par conséquent, le Département du Tourisme de Nghe An a demandé à la Police provinciale de former des unités professionnelles chargées d'enquêter, de vérifier et de lutter efficacement contre la fraude en ligne dans le secteur touristique. Il est recommandé aux organisations et aux particuliers exerçant des activités touristiques dans la province en général, et dans la région de Cua Lo en particulier, de publier leurs numéros de téléphone, comptes bancaires et adresses professionnelles, de prendre des mesures de protection et de conseiller leurs clients sur la prévention des escroqueries.