Mise à jour concernant le supermarché Tu Bac accusé de vendre du faux lait : des clients témoignent

(Baonghean.vn) – Frustré lorsque son enfant a eu une diarrhée aiguë mais que le supermarché et la société de distribution n'ont pas tenu leur promesse, M. Cuong est allé au supermarché et a jeté le lait dans la rue.

« J’ai la diarrhée 15 fois par jour. »

De nombreuses informations contradictoires circulent concernant l'incident où des clients ont accusé le supermarché Tu Bac (77, rue Dinh Cong Trang, ville de Vinh) de vendre du lait de mauvaise qualité. Sur les réseaux sociaux, notamment, des parents débattent vivement de la qualité du lait vendu dans ce supermarché.

M. Cuong était mécontent de la façon dont la société de distribution de lait avait géré l'affaire.

L'homme figurant dans la vidéo est identifié comme étant M. Nguyen Canh Cuong (né en 1988, résidant dans le quartier de Ha Huy Tap, à Vinh). M. Cuong a déclaré qu'à la fin du mois de mai 2016, il s'était rendu au magasin Tu Bac (77, rue Dinh Cong Trang, à Vinh) pour acheter le troisième carton de lait Glico pour son fils, au prix de 535 000 VND le carton.

Selon M. Cuong, il avait déjà acheté deux briques de lait ici, que son enfant avait consommées sans problème. Cependant, lorsque la troisième brique fut presque à moitié vide, l'enfant souffrit de diarrhée persistante. Le 28 mai, M. Cuong emmena son enfant à l'hôpital pour un examen, et le médecin lui prescrivit un traitement à domicile.

Soupçonnant un problème avec la brique de lait, car son enfant n'était pas allaité, ne mangeait pas encore d'aliments solides et ne consommait que du lait Glico, M. Cuong a vérifié la brique et y a découvert un étrange objet bleu. Le lait était aggloméré. M. Cuong a cessé de nourrir son enfant et a apporté la brique au supermarché Tu Bac. Sur place, le propriétaire du supermarché et M. Cuong ont pris des photos et documenté l'incident.

Le 30 mai après-midi, le fils de M. Cuong a été admis à l'hôpital international de Vinh pour une grave diarrhée. « Il avait la diarrhée en continu, jusqu'à 15 fois par jour. Il était déshydraté et très maigre. Les analyses ont révélé une diarrhée aiguë. Je soupçonne le lait Glico d'en être la cause. Depuis son admission, mon fils n'a pas pris de poids. Chaque fois que je le nourris, il vomit », a déclaré M. Cuong.

La brique de lait que M. Cuong soupçonnait d'être contrefaite avait été achetée au supermarché Tu Bac.

Le représentant de l'entreprise a rompu sa promesse ?

Après avoir reçu l'avis du supermarché, le 29 mai, un représentant de la société SnB Distribution Company Limited (Immeuble Song Hong, n° 2 rue Tran Hung Dao, Hanoï) s'est rendu au domicile de la famille de M. Cuong. Ce représentant souhaitait emporter un échantillon de lait pour en évaluer la qualité. M. Cuong a expliqué que sa famille avait refusé ce prélèvement, car, pour garantir l'objectivité de l'évaluation, celle-ci devait être effectuée en présence des trois parties. Seule cette condition permettrait de déterminer la cause exacte de la diarrhée de son enfant.

Lors de cette réunion, le représentant de l'entreprise a indiqué que la famille recevrait deux briques de lait en échange de celle contenant un objet étrange. Il leur a précisé que si l'enfant présentait des symptômes après avoir consommé ce lait, ils devaient le signaler à l'entreprise. Cependant, M. Cuong a refusé les deux briques de lait et a seulement accepté deux paquets de couches, expliquant qu'il n'était pas rassuré à l'idée de donner du lait de cette marque à son enfant. L'entreprise est partie en promettant d'informer le client de la solution trouvée.

Cependant, près d'un mois plus tard, l'entreprise n'avait toujours pas contacté la famille de M. Cuong pour trouver une solution. Le 13 juillet, un représentant de la société de distribution, propriétaire du supermarché Tu Bac, a rencontré la famille de M. Cuong dans un café de Vinh. Ce représentant a recueilli leurs avis et suggestions. La famille a notamment demandé une expertise de la brique de lait contenant des corps étrangers à Nghe An ou dans un autre établissement à Hanoï. L'entreprise s'est engagée à ce que la santé future de l'enfant ne soit pas compromise à long terme.

Supermarché Tu Bac - lieu de l'incident.

Le matin du 14 juillet, les trois parties ont poursuivi leurs discussions et négociations. Cette fois-ci, la famille de M. Cuong a apporté le carton de lait Glico au représentant de la laiterie afin qu'il prenne des photos et recueille des avis supplémentaires. « MM. Phong et Hoang, représentants de la laiterie, ont pris rendez-vous à 14 h le 14 juillet pour emmener M. Phat et sa famille au meilleur hôpital de Hanoï pour un bilan de santé. Parallèlement, le carton de lait a été envoyé à Nghệ An pour analyse, puis acheminé à Hanoï pour des examens complémentaires », a déclaré M. Cuong.

Cependant, selon M. Cuong, l'entreprise n'a pas tenu sa promesse et est retournée à Hanoï sans prévenir sa famille. Exaspérés, M. Cuong et sa femme se sont rendus au magasin Tu Bac, ont invectivé le propriétaire, puis ont acheté cinq briques de lait Glico qu'ils ont jetées dans la rue.

« J'étais furieux. Ma famille avait fait des concessions à maintes reprises, mais la compagnie laitière cherchait simplement à semer la zizanie et à mettre les autres dans une situation délicate. Suite à cela, ma famille a appelé le commissariat de police du quartier de Le Mao pour déposer une plainte et faire consigner l'incident », a déclaré M. Cuong.

Pham Bang -Pham Hoa