Mise à jour sur le supermarché Tu Bac accusé de vendre du faux lait : les clients s'expriment

(Baonghean.vn) – Frustré lorsque son enfant a eu une diarrhée aiguë mais que le supermarché et la société de distribution n’ont pas tenu leur promesse, M. Cuong est allé au supermarché et a jeté le lait dans la rue.

« J'ai la diarrhée 15 fois par jour »

De nombreuses informations contradictoires circulent autour de l'incident où des clients ont accusé le supermarché Tu Bac (77, Dinh Cong Trang, ville de Vinh) de vendre du lait de mauvaise qualité. Sur les réseaux sociaux, les parents se disputent âprement sur la qualité du lait du supermarché.

M. Cuong était mécontent de la manière dont la société de distribution de lait avait géré l’affaire.

Il semblerait que l'homme dans la vidéo soit M. Nguyen Canh Cuong (né en 1988, résidant dans le quartier de Ha Huy Tap, ville de Vinh). M. Cuong a déclaré que fin mai 2016, il s'était rendu au magasin Tu Bac (77 Dinh Cong Trang, ville de Vinh) pour acheter une troisième boîte de lait Glico pour son fils au prix de 535 000 VND la boîte.

Selon M. Cuong, il avait déjà acheté deux boîtes de lait ici et son enfant les consommait normalement. Cependant, lorsque la troisième boîte de lait fut presque à moitié consommée, l'enfant souffrit de diarrhées persistantes. Le 28 mai, M. Cuong emmena son enfant à l'hôpital pour un examen et le médecin lui prescrivit des médicaments pour un traitement à domicile.

Soupçonnant un problème avec la boîte de lait, car le bébé n'était pas allaité, n'avait pas encore commencé à manger des aliments solides et ne mangeait que du lait Glico. M. Cuong a vérifié la boîte et a découvert un étrange objet bleu à l'intérieur, et le lait avait formé des grumeaux. M. Cuong a arrêté de nourrir son bébé et a apporté la boîte de lait au supermarché Tu Bac. Sur place, le propriétaire et M. Cuong ont pris des photos et enregistré l'incident.

Dans l'après-midi du 30 mai, le fils de M. Cuong a été admis à l'hôpital international de Vinh pour une diarrhée sévère. « Il avait des diarrhées continues, 15 fois par jour, il était déshydraté et très maigre. Les résultats des analyses du médecin ont révélé une diarrhée aiguë. Je soupçonne que la diarrhée de mon fils est due au lait Glico. Mon fils n'a pas repris de poids depuis son admission à l'hôpital. Même si je le nourris tous les jours, il n'arrête pas de vomir », a déclaré M. Cuong.

La boîte de lait que M. Cuong soupçonnait d'être du faux lait a été achetée au supermarché Tu Bac.

Le représentant de l'entreprise a rompu sa promesse ?

Après avoir reçu l'avis du supermarché, le 29 mai, un représentant de SnB Distribution Company Limited (immeuble Song Hong, 2 rue Tran Hung Dao, Hanoï) est venu travailler avec la famille de M. Cuong. Ce représentant souhaitait récupérer la boîte de lait pour en évaluer la qualité. Expliquez-lui pourquoi il refusait de laisser l'entreprise prélever des échantillons, et M. Cuong explique que la famille a demandé que l'évaluation soit réalisée en présence des trois parties pour garantir l'objectivité du test et permettre ainsi de déterminer la cause exacte de la diarrhée de mon enfant.

Lors de cette réunion, le représentant de l'entreprise a également déclaré que l'entreprise avait donné à la famille deux briques de lait en échange de la brique contenant le corps étranger. Si l'enfant subissait un quelconque préjudice après l'avoir bu, il devait le signaler à l'entreprise. Cependant, M. Cuong a refusé les deux briques de lait et a seulement accepté deux paquets de couches, affirmant qu'il ne se sentait pas en sécurité à l'idée de continuer à laisser son enfant utiliser le lait de l'entreprise. L'entreprise a quitté les lieux en précisant qu'elle informerait le client d'une solution.

Cependant, près d'un mois plus tard, l'entreprise n'avait toujours pas contacté la famille de M. Cuong pour trouver une solution. Le 13 juillet, le représentant de l'entreprise de distribution, propriétaire du supermarché Tu Bac, a rencontré la famille de M. Cuong dans un café de la ville de Vinh. Il a recueilli les avis et suggestions de la famille. Plus précisément, la famille a demandé une expertise de la boîte de lait contenant des corps étrangers à Nghe An ou dans une autre unité à Hanoï. Elle s'est engagée à ce que la santé future de l'enfant ne soit pas affectée à long terme.

Supermarché Tu Bac - où l'incident s'est produit.

Le matin du 14 juillet, les trois parties ont continué à se rencontrer et à négocier. Cette fois, la famille de M. Cuong a apporté la boîte de lait Glico au représentant de l'entreprise laitière afin qu'il prenne des photos et recueille d'autres avis. « Les employés de l'entreprise laitière, MM. Phong et Hoang, ont pris rendez-vous le 14 juillet à 14 h pour emmener Phat et sa famille au meilleur hôpital de Hanoï afin d'y subir un bilan de santé. Parallèlement, la boîte de lait entière a été examinée à Nghe An, puis acheminée à Hanoï pour des examens complémentaires », a déclaré M. Cuong.

Cependant, selon M. Cuong, l'entreprise n'a pas tenu sa promesse et est retournée à Hanoï sans en informer sa famille. Furieux, M. Cuong et sa femme se sont rendus au magasin Tu Bac, se sont disputés avec le commerçant et ont acheté cinq boîtes de lait Glico qu'ils ont jetées dans la rue.

« J'étais très bouleversé. Ma famille avait fait des concessions à maintes reprises, mais l'entreprise laitière voulait juste enquêter et mettre les autres dans une situation délicate. Après cela, ma famille a appelé la police du quartier de Le Mao pour enregistrer l'incident », a déclaré M. Cuong.

Pham Bang -Pham Hoa