Délivrance de nouvelles cartes d'assurance maladie pour faciliter la vie des personnes
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| Les personnes passent des examens médicaux avec des cartes d'assurance maladie à l'hôpital du district de Tan Phu (Ho Chi Minh-Ville). |
Depuis octobre 2013, l'Assurance Maladie de Hô-Chi-Minh-Ville (HI) a déployé et mis en place de nouvelles cartes HI à code-barres. Cela permet de gagner du temps et de l'argent, d'offrir plus de confort aux patients, de simplifier les démarches administratives pour le personnel des établissements médicaux et de mieux contrôler la gestion des frais de traitement par HI.
Créer de la commodité et des avantages pour toutes les parties
Mme Luu Thi Thanh Huyen, directrice adjointe de la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que la Sécurité sociale de la ville avait délivré près de 1,4 million de nouvelles cartes d'assurance maladie à code-barres. Elles sont principalement destinées aux étudiants et à un petit nombre de fonctionnaires et d'employés des unités. Les cartes d'assurance maladie des étudiants étant généralement achetées en début d'année scolaire, il est pratique d'en délivrer de nouvelles à ce moment-là. Si vous souhaitez échanger votre ancienne carte contre une nouvelle carte à code-barres, vous pouvez la présenter à la Sécurité sociale de la ville, du district ou du comté où vous êtes inscrit pour obtenir votre carte afin de finaliser la procédure d'échange et de recevoir rapidement votre nouvelle carte.
L'utilisation d'une carte d'assurance maladie à code-barres présente un avantage par rapport à l'ancienne carte : les établissements médicaux utilisent des lecteurs de codes-barres pour convertir rapidement les informations nécessaires en données de gestion, de statistiques et de paiement auprès de la Caisse d'assurance sociale. De plus, la carte d'assurance maladie à code-barres est imprimée directement sur la carte papier, conformément au modèle actuel, ce qui permet de réduire considérablement les coûts d'émission. Lors de la consultation chez le médecin, les personnes munies d'une nouvelle carte d'assurance maladie n'ont qu'à présenter leur carte et une pièce d'identité avec photo ; le personnel médical la présentera ensuite dans le lecteur pour finaliser la procédure.
L'impression de codes-barres sur les cartes d'assurance maladie est bénéfique pour les trois parties prenantes : les patients, les établissements de soins et d'examens médicaux, et la sécurité sociale. Pour les patients, les principaux avantages sont la réduction du temps d'attente, le temps accordé aux médecins pour consulter et examiner, une meilleure qualité des examens, ainsi que la réduction des coûts de photocopie des cartes d'assurance maladie à soumettre aux hôpitaux et des coûts des services d'examen.
Mme Huyen a également souligné que la carte d'assurance maladie délivrée par la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville est valable dans tout le pays, mais ne permet la lecture des codes-barres que dans les hôpitaux de la ville. Les personnes titulaires d'une carte d'assurance maladie délivrée par des organismes de sécurité sociale d'autres provinces et villes et se rendant à Hô-Chi-Minh-Ville pour un examen doivent toujours saisir leurs informations comme auparavant.
Cao Van Sang, directeur de la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville, a expliqué que la carte d'assurance maladie actuelle comporte un code de 15 caractères permettant de classer, de dénombrer les patients et de déterminer les prestations des participants ; cinq caractères permettent d'identifier l'examen médical initial et l'établissement de soins, et six informations personnelles du titulaire. Ce type de carte n'utilise pas les technologies de l'information pour coder les informations, ce qui oblige les établissements médicaux à saisir les informations personnelles du patient dans le dossier médical et à allonger le temps d'attente. De plus, le code et les informations figurant sur la carte étant trop longs et nombreux, de nombreuses erreurs de saisie des informations du patient sont à l'origine de nombreuses erreurs (en 2012, près de 88 000 saisies incorrectes ont été enregistrées sur la carte), ce qui complique le suivi et le paiement des frais d'examen et de soins médicaux.
Par conséquent, l'utilisation de nouvelles cartes d'assurance maladie avec codes-barres rend les procédures d'examen et de traitement médicaux rapides, scientifiques, conformes aux normes et crée une commodité pour de nombreuses parties lors des examens et des traitements médicaux.
Processus en cours
D'après nos informations, de nombreux hôpitaux et établissements médicaux de Hô-Chi-Minh-Ville, tels que l'hôpital universitaire de médecine et de pharmacie, les hôpitaux des districts de Thu Duc et de Tan Phu, le centre médical de Phuoc An (Hepa), ont adopté les technologies de l'information à des fins professionnelles. Ces établissements disposent tous d'un système informatique complet, de logiciels modernes, d'une connexion réseau interne, de lecteurs de cartes magnétiques, de codes-barres et d'un personnel médical qualifié. Après analyse et intégration au système, ce programme a parfaitement fonctionné.
Le Dr Tran Quoc Cuong, du service de planification générale de l'hôpital du district de Thu Duc, a déclaré que récemment, la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville a collaboré avec le service informatique de l'hôpital pour finaliser l'installation du logiciel en une ou deux sessions seulement. L'hôpital dispose actuellement de six lecteurs de codes-barres et les a installés à des emplacements stratégiques. Tous les préparatifs pour l'application de la nouvelle carte d'assurance maladie sont presque terminés. Cependant, il reste à attendre les données transmises par la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville pour que la nouvelle carte soit opérationnelle lorsqu'un patient viendra consulter un médecin ou se faire soigner. La mise en œuvre au sein de l'unité est très pratique car le logiciel utilisé par l'hôpital est ouvert, l'ajout de programmes est facile et l'hôpital dispose d'un processus de déploiement des systèmes informatiques, ce qui permet au personnel hospitalier d'effectuer les opérations avec une grande efficacité.
Le Dr Nguyen Thi Thu Thuy, directrice de l'hôpital du district 8, a déclaré que l'unité avait un plan pour mettre en œuvre ce programme, qu'elle attendait l'achat du matériel et qu'elle coordonnait avec la Caisse d'assurance maladie de la ville pour l'étude du logiciel. Immédiatement après, l'hôpital mettra en place la nouvelle carte d'assurance maladie dans les zones d'accueil, de paiement des frais d'hospitalisation et de distribution des médicaments. La mise en place de la nouvelle carte d'assurance maladie dans ces zones offrira de nombreuses commodités aux patients et au personnel médical.
Cependant, à l’heure actuelle, certains établissements médicaux de la ville n’ont pas encore reçu de document officiel de la part de l’Assurance Sociale de Hô-Chi-Minh-Ville.
M. Truong, un résident venu à l'hôpital Pham Ngoc Thach pour un examen médical, s'est demandé, malgré l'annonce par les médias que les examens et les traitements médicaux utilisant des cartes d'assurance maladie à code-barres commenceraient en octobre 2013 : « Pourquoi n'ai-je rien vu de nouveau dans ma clinique ? » Au centre médical Phuoc An (Hepa), le personnel médical s'est également interrogé : « Je n'ai pas vu à quoi ressemble une carte d'assurance maladie à code-barres ? » Jusqu'à présent, la direction de la clinique n'a donné aucune instruction spécifique. Actuellement, l'utilisation principale reste le logiciel de codes-barres, conformément à l'ordonnance que la clinique a appliquée aux patients.
De nombreux patients utilisant d'anciennes cartes d'assurance maladie (sans code-barres) pour se rendre dans d'autres hôpitaux se demandent également : pourront-ils bénéficier de tous les avantages de l'assurance maladie ?
L'introduction de nouvelles cartes d'assurance maladie peut encore entraîner des erreurs courantes, telles que le décollement des codes-barres, en particulier pour les cartes papier. Si les cartes sont rayées, tachées ou présentent des lettres ou des codes-barres flous, le lecteur de codes-barres ne pourra pas les lire et les informations du patient devront être saisies manuellement ou dactylographiées comme auparavant. Par ailleurs, il est également nécessaire d'anticiper les cas où les informations figurant sur la carte et les données ne concordent pas, obligeant les patients et le personnel médical à saisir les données manuellement comme auparavant.
Selon People - DP
