Déconnecter l'abonné mobile sans photo portrait ?
Si les clients ne fournissent pas de photo d'identité, leur connexion risque d'être coupée. C'est le message que Viettel a constamment insisté auprès de nombreux clients les 4 et 5 avril.
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| Les clients prennent des photos pour enregistrer des informations personnelles dans le magasin Viettel dans l'après-midi du 6 avril. |
Faites-le avant le 24 avril
La raison pour laquelle ce réseau « menace » les clients est que, selon le décret 49/2017/ND-CP du gouvernement, les informations sur les abonnés mobiles doivent être exactes et inclure une photo portrait.
Par conséquent, « pour garantir vos droits, veuillez envoyer un SMS avec le mot « TTTB » au 1414 pour vérifier, et présenter votre carte d'identité ou votre passeport dans un point de vente Viettel pour confirmer ou compléter les informations. Si vous l'avez déjà fait, veuillez ignorer ce message. »
Mme Le Thi Kim, abonnée au numéro 09855... (résidant à Hô-Chi-Minh-Ville), a déclaré : « La réception soudaine de ce message sur son téléphone le 5 avril l'a prise de panique. Elle a alors dû appeler le standard de Viettel pour demander pourquoi elle devait fournir des informations supplémentaires alors que son numéro de téléphone était utilisé depuis plus de 12 ans et avait été déclaré correctement sur sa carte d'identité. » M. Nguyen Van Trung, abonné au numéro 09670... (résidant à Hô-Chi-Minh-Ville), a déclaré : « Cette fois, je devrai probablement aller au magasin pour prendre des photos, car j'ai entendu dire que sans photo, je ne peux plus utiliser mon téléphone. C'est une perte de temps et d'énergie. »
Dans son annonce, Viettel n'a pas précisé de délai de mise en œuvre. Cependant, conformément au décret n° 49, les abonnés activés avant le 24 avril 2017 disposent de 12 mois pour compléter les informations conformément à la nouvelle réglementation. En cas de non-respect des exigences par les particuliers et les organisations, la réglementation stipule clairement que les services de télécommunications unidirectionnels seront temporairement suspendus après 15 jours et les services de télécommunications bidirectionnels après les 15 jours suivants.
Ainsi, d'ici le 24 avril, les abonnés mobiles qui ne garantissent pas leurs informations risquent de voir leur connexion coupée. Viettel a indiqué qu'elle encourageait uniquement ses clients à se rendre aux points de vente pour compléter leurs informations et photos, conformément à la réglementation. Quant à savoir si la solution consistera ou non à suspendre le service après le 24 avril, il faudra attendre les instructions de l'organisme de gestion.
Entre-temps, les autres opérateurs, tels que MobiFone et Vinaphone, n'ont pas encore fait d'annonces. Cependant, ces derniers temps, ils ont mis en œuvre les modifications d'information et ajouté les portraits des clients, comme prescrit.
Engagement à protéger les renseignements personnels
Selon l'Office général des statistiques, fin mars, le nombre total d'abonnés à la téléphonie mobile dans le pays s'élevait à 118,7 millions. La réglementation précédente n'exigeant pas la présentation de portraits, les utilisateurs de téléphones portables avant avril 2017 n'en avaient aucun.
Le Dr Nguyen Ngoc Son, directeur de la Faculté d'économie et de droit (Université Ton Duc Thang, Hô-Chi-Minh-Ville), a analysé : « Depuis sa promulgation, cette réglementation n'a pas recueilli le consensus de la majorité des utilisateurs. Actuellement, toutes les informations d'identification des utilisateurs sont accessibles via la carte d'identité. Lorsque l'organisme de gestion de l'État en a besoin, le numéro de carte d'identité est présenté aux services de police et l'image complète est disponible. Surtout dans un contexte où les informations personnelles sont facilement divulguées sur Internet, personne ne peut garantir la sécurité de centaines de millions d'utilisateurs de téléphones portables. De fait, personne ne peut garantir que les opérateurs réseau seront en mesure de protéger efficacement les données des clients. »
« Si des informations complètes, y compris une photo, sont divulguées à une personne malintentionnée, le danger pour les clients sera encore plus grand. La responsabilité de l'opérateur réseau est-elle clairement énoncée ? En cas de problème, les utilisateurs peuvent-ils intenter une action en justice pour obtenir réparation ? Je pense que cette décision n'est pas conforme à la nature des transactions commerciales normales et, si elle est mise en œuvre, des réglementations plus claires sur les responsabilités des parties concernées devraient être instaurées », a déclaré le Dr Nguyen Ngoc Son.
