L'abonnement de téléphonie mobile est interrompu si les informations personnelles ne sont pas divulguées

Les abonnés de téléphonie mobile verront leurs contrats résiliés et leurs services de télécommunications résiliés s’ils ne mettent pas à jour ou ne modifient pas leurs informations personnelles.

Les clients peuvent facilement acheter des cartes SIM prépayées sans enregistrer d'informations dans un magasin de cartes SIM sur la rue Pham Van Hai, district de Tan Binh, Ho Chi Minh-Ville (photo prise le soir du 9 mai) - Photo : Huu Thuan

Les opérateurs de réseau seront condamnés à une amende de 30 à 40 millions de VND s'ils vendent ou distribuent des cartes SIM avec des informations d'abonné pré-saisies et des services mobiles prépayés pré-activés ; ils seront condamnés à une amende pouvant aller jusqu'à 1 million de VND par numéro d'abonné s'ils fournissent des services à des abonnés avec des informations incorrectes...

Il s'agit d'une nouvelle réglementation du décret 49 sur les sanctions administratives pour les violations dans les domaines des télécommunications, des technologies de l'information et des radiofréquences, qui vient d'être publié par le gouvernement.

Ce règlement vise à gérer les cartes SIM mobiles prépayées des deux côtés : les clients et les fournisseurs de services de télécommunications.

Doit mettre à jour les informations personnelles correctes

Conformément au décret 49, le nombre d'abonnés prépayés enregistrés auprès de chaque opérateur mobile ne sera pas limité. Cependant, la réglementation relative aux informations relatives aux abonnés sera beaucoup plus stricte, notamment pour les trois premiers numéros d'abonné/réseau (auparavant, chaque opérateur ne pouvait enregistrer que trois cartes SIM prépayées par opérateur mobile).

La nouvelle réglementation exige que, pour les trois premiers numéros d'abonné, les utilisateurs présentent des documents et signent une copie papier ou électronique confirmant leurs informations d'abonné. À partir du quatrième numéro d'abonné, les utilisateurs doivent conclure un contrat standard avec leur opérateur de téléphonie mobile.

Lors de l'inscription à un abonnement mobile, les particuliers doivent présenter un passeport ou une carte d'identité originale, ou une carte d'identité de citoyen valide pour les citoyens vietnamiens, ou un passeport valide au Vietnam pour les citoyens étrangers.

Pour les moins de 14 ans qui souhaitent souscrire à un abonnement mobile, cela doit être fait par un parent ou un tuteur.

La nouvelle réglementation stipule également clairement que les particuliers ne sont autorisés à signer des contrats et à s'abonner à des abonnements mobiles que pour eux-mêmes, leurs enfants biologiques ou adoptés de moins de 14 ans et les personnes sous leur tutelle, conformément à la loi. De plus, les particuliers sont légalement responsables de l'utilisation des numéros d'abonnement fournis.

Les fournisseurs de services de télécommunications ont le droit de refuser de signer des contrats ou de fournir des services aux personnes qui ne présentent pas les documents complets comme prescrit, stipule le nouveau décret.

La nouvelle réglementation exige également que les opérateurs de réseau traitent les abonnés mobiles dont les informations sur les abonnés ne sont pas conformes à la réglementation.

En conséquence, l'opérateur du réseau est tenu d'informer en permanence pendant au moins cinq jours, au moins une fois par jour, l'abonné de la reconduction du contrat selon les conditions de forme et de transaction.

Si l'abonné ne se conforme pas à la demande, il sera suspendu des services de télécommunication unidirectionnels après 15 jours à compter de la date de réception de l'avis et des services de télécommunication bidirectionnels après 15 jours supplémentaires s'il n'est pas respecté.

Le contrat de l'abonné sera résilié et les services de télécommunications seront résiliés après les 30 prochains jours si les informations personnelles de l'abonné ne sont toujours pas mises à jour ou ajustées.

Les entreprises de télécommunications ont le droit de fournir les numéros d'abonnés dont les contrats ont été résiliés à d'autres personnes et organisations dans le besoin, comme le stipule clairement la nouvelle réglementation.

De lourdes amendes pour les opérateurs de réseau qui ne gèrent pas les informations des abonnés

Selon la nouvelle réglementation, les opérateurs de réseau seront condamnés à une amende de 800 000 à 1 million de VND par numéro d'abonné (amende totale ne dépassant pas 200 millions de VND pour les entreprises de télécommunications) s'ils fournissent des services aux abonnés avec des informations incorrectes ou signent des contrats types ou des conditions générales de transaction qui ne sont pas conformes à la réglementation.

Les opérateurs de réseau sont tenus de garantir la confidentialité des informations des abonnés conformément aux dispositions de la loi.

Les entreprises de télécommunications seront condamnées à une amende de 80 à 100 millions de VND si elles n'informent pas ou n'exigent pas des abonnés qu'ils signent des contrats standard pour les personnes utilisant plus de 3 numéros de téléphone mobile prépayés.

Une amende de 30 à 40 millions de VND s'applique aux actes suivants : vendre des cartes SIM mobiles sans qu'une entreprise de télécommunications signe un contrat autorisant la conclusion d'un contrat standard ; vendre ou diffuser sur le marché des terminaux non SIM avec des informations d'abonné pré-saisies ; acheter, vendre, échanger ou utiliser des cartes SIM multifonctions, des appareils avec la fonction de pré-activation de services pour les cartes SIM d'abonné sans avoir à casser la carte SIM pour pré-saisir les informations d'abonné, pré-activer des services mobiles prépayés...

En outre, l'opérateur de réseau sera condamné à une amende de 80 à 100 millions de VND s'il accepte les informations de l'abonné fournies par un point de service de télécommunications non autorisé, n'informe pas ou ne demande pas à l'abonné de réintégrer le contrat conformément au formulaire et aux conditions générales de transaction lorsqu'il découvre que les informations de l'abonné ne sont pas conformes à la réglementation, ne fournit pas de méthode pour vérifier lui-même les informations de l'abonné ou fournit des informations permettant à l'abonné de les vérifier lui-même mais qui sont incomplètes...

Selon TTO