La qualité de la 3G augmente-t-elle avec le prix ?

Bien que la 4G soit encore un avenir lointain, les investissements importants et continus de MobiFone dans les infrastructures et l'amélioration de la qualité des services 3G sont considérés comme la bonne direction pour attirer un grand nombre de clients.

MobiFone améliore continuellement son réseau 3G. (Source : VMS)

La qualité de la 3G augmente ?

La récente hausse des prix de la 3G a suscité l'inquiétude de l'opinion publique, car la qualité est en baisse. Une enquête menée par Nielsen et le Vietnam Post, publiée en mai 2013, a clairement démontré que l'indice de satisfaction des utilisateurs concernant la qualité du service 3G a légèrement diminué l'année dernière, passant de 71/100 points (en 2011) à 64 points en 2012, malgré une amélioration de la zone de couverture.

Mais juste après l'augmentation du prix de la 3G par l'opérateur en octobre 2013, les utilisateurs de la 3G ont « perçu » une amélioration de la vitesse des réseaux. M. Le Xuan Hung (employé de bureau dans l'immeuble Keangnam, à Hanoï) a déclaré que le signe le plus évident de l'amélioration de la qualité de la 3G était la possibilité de continuer à utiliser les services OTT pour passer des appels après avoir épuisé ses données à haut débit, ce qui était impossible auparavant.

Mais, pour être juste, si l’on parle d’augmentations de prix pour réinvestir dans les infrastructures, il est clair que la qualité du réseau 3G ne peut pas être changée aussi facilement du jour au lendemain.

Lors d'un échange, un représentant d'un opérateur de réseau a déclaré que dans le passé (avant l'augmentation de la 3G), les opérateurs de réseau ont continuellement investi massivement dans les infrastructures pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

De plus, l'augmentation des tarifs 3G rend les utilisateurs « frugaux » dans leur accès (activer la 3G quand c'est nécessaire et la désactiver sinon), rendant la bande passante plus large, conduisant à un accès plus rapide qu'auparavant.

MobiFone a déclaré à lui seul qu'en 2013, il avait investi une somme importante pour mettre à niveau son réseau 3G vers HSPA+ (équivalent à 3,5G) avec des vitesses allant jusqu'à 21,6 Mbps et avait investi dans un grand nombre de stations de base émettrices-réceptrices (BTS).

La capacité des stations BTS de MobiFone est notamment considérée par les experts comme la meilleure du Vietnam à ce jour. Jusqu'à 90 % des stations Node B de MobiFone sont dotées de la configuration maximale (HSPA+). Des mesures effectuées dans 1 500 zones montrent que 98 % des zones affichent un débit descendant supérieur à 600 kbit/s ; 90 % un débit descendant supérieur à 1 Mbit/s ; et 60 % un débit descendant supérieur à 2 Mbit/s.

Les chiffres ci-dessus montrent que la capacité du réseau de MobiFone est capable de répondre aux besoins d'accès Internet mobile à haut débit pour surfer sur le Web, regarder des films sur YouTube et partager des fichiers volumineux.

La 3G reste le pilier

Un dirigeant de MobiFone a déclaré qu'actuellement le nombre total de stations de transmission du réseau a atteint plus de 34 000 stations et que ce nombre continuera d'augmenter d'environ 4 000 stations en 2014. Il s'agit d'un grand effort pour moderniser le réseau et répondre de mieux en mieux aux besoins des clients.

L'enquête de Nielsen montre également que, malgré les plaintes concernant la qualité, les utilisateurs reconnaissent le rôle de plus en plus important de la 3G dans la vie et jusqu'à 48 % des répondants sont convaincus que la 3G remplacera le service d'accès Internet haut débit ADSL.

Lors de la Conférence de gestion de l'Etat du ministère de l'Information et des Communications, tenue le 5 décembre, le chef du Département des télécommunications a indiqué qu'il existait de nombreuses opinions suggérant d'envisager et d'ajuster le délai de déploiement du réseau 4G plus tôt que prévu en 2015.

Cependant, le ministre Nguyen Bac Son a affirmé que le déploiement de la 4G devait suivre la feuille de route et qu'il serait envisagé au plus tôt en 2015. En effet, la capacité du réseau 3G n'est pas encore pleinement utilisée et, lorsque l'opérateur investit massivement dans l'infrastructure 3G, les utilisateurs doivent également débourser des sommes importantes pour l'achat d'appareils compatibles. Par conséquent, la « mise à niveau vers la 4G » entraînera un gaspillage considérable, tant pour les entreprises que pour la société.

Cela étant dit, pendant au moins les deux prochaines années, les réseaux 3G resteront le pilier de l'accès à Internet mobile des gens, à tout moment et en tout lieu.

Ainsi, selon les dirigeants de MobiFone, pour véritablement gagner le cœur des clients, la stratégie de MobiFone sera d'améliorer continuellement la capacité du système et de lancer les meilleurs services sur 3G pour répondre aux exigences de plus en plus élevées de « Dieu »./.

Selon VNA