Utilisation officielle des factures électroniques pour le paiement des factures d'électricité à partir du 1er avril

(Baonghean) - Dans le cadre de la politique gouvernementale visant à promouvoir les transactions électroniques dans la gestion, la production et les affaires, à compter du 1er mars 2015, la compagnie d'électricité Nghe An remplacera les factures papier par des factures électroniques dans la ville de Vinh et les districts de Nghi Loc, Cua Lo et Hung Nguyen. D'ici avril 2015, ce système sera déployé dans toute la province. Afin de mieux faire comprendre cette politique aux consommateurs d'électricité, les journalistes du journal Nghe An ont interviewé Mme Dau Thi Giang, directrice adjointe du service commercial de la compagnie d'électricité Nghe An.

PV:Parlez-nous des avantages pratiques de l’utilisation des factures électroniques pour payer les factures d’électricité ; comment les clients paieront-ils leurs factures d’électricité lorsqu’ils utiliseront les factures électroniques ?

Mme Dau Thi Giang :L'utilisation de factures électroniques dans le secteur de la vente d'électricité apportera des avantages pratiques tels que : Améliorer la qualité du service, rendre le processus de paiement de l'électricité des clients plus rapide et plus pratique ; réduire les coûts d'impression, d'envoi, de conservation et de stockage des factures ; faciliter la comptabilité, le rapprochement des données, la déclaration fiscale, le paiement des taxes ; aider les clients à contrôler et à rechercher les informations sur les factures d'électricité sur les appareils : ordinateurs, téléphones avec connexion Internet.

Concernant les modes de paiement, les clients continuent de payer leurs factures d'électricité comme ils le font actuellement. Plus précisément, les clients qui paient à domicile recevront un reçu de paiement du caissier, selon le modèle prescrit par le secteur de l'électricité. Les clients qui paient au guichet d'une banque ou d'un service de recouvrement de factures d'électricité ayant signé un contrat recevront un reçu de confirmation de paiement, selon le modèle de la banque ou du service de recouvrement. Les clients qui paient par Internet ou par téléphone recevront une confirmation du fournisseur et un SMS de confirmation de paiement. Les clients qui souhaitent recevoir une copie de la facture électronique la recevront sous deux formes : via le site web du service client à l'adresse suivante :http://npccskh.npc.com.vn/cskh/Ou par courrier électronique, la facture d'électricité est envoyée à l'adresse électronique enregistrée du client.

Site Web de service client EVN.

PV:En réalité, dans de nombreuses localités, notamment dans les zones montagneuses et peuplées de minorités ethniques, le taux de ménages n'utilisant pas internet reste élevé. Pensez-vous que l'utilisation de factures électroniques pour ces clients soit appropriée ?

Mme Dau Thi Giang :Actuellement, dans certaines localités de la province, de nombreux ménages n'utilisent pas internet. Cependant, à mon avis, cela n'affecte pas l'utilisation des factures électroniques. La plupart de ces ménages utilisent l'électricité à des fins domestiques, pour la production artisanale et les activités professionnelles, et n'ont donc pas besoin d'utiliser les factures comme documents comptables ou déclarations fiscales. Ces clients paient souvent leurs factures d'électricité directement à l'entreprise et reçoivent un reçu de paiement du caissier. Ce reçu contient toutes les informations nécessaires, comme sur la facture papier précédente. De plus, les particuliers ou les entreprises, après avoir payé leur facture d'électricité, s'ils souhaitent la télécharger sans utiliser internet, peuvent se rendre à un point de service internet ou à un bureau de transactions clients de la compagnie d'électricité de leur région pour la copier sur leur ordinateur ou demander au caissier d'imprimer un tableau présentant la facture électronique du client.

PV:Pour aider les clients à comprendre les informations sur les factures électroniques, comment télécharger les factures et accepter l'émission de factures électroniques, comment Nghe An Electricity Company a-t-elle promu et guidé les clients ?

Mme Dau Thi Giang :En prévision de la mise en œuvre des factures électroniques, grâce à l'investissement et au soutien de la Northern Power Corporation, Nghe An Power Company a investi dans l'achat de machines et d'équipements, la modernisation du système de transmission Internet et une étroite collaboration avec des fournisseurs de solutions logicielles pour finaliser l'application. Parallèlement, des réglementations détaillées relatives aux factures électroniques ont été intégrées à son processus opérationnel afin de garantir une mise en œuvre synchrone, efficace et parfaitement légale.

Reçu de paiement d'électricité et présentation de facture électronique.

L'entreprise a mené des actions de propagande dans les médias de la province et des localités, et affiché des messages aux points de vente. En collaboration avec les services d'électricité, elle a distribué des dépliants pour promouvoir, guider et généraliser la facturation électronique lors du paiement des factures d'électricité ; des informations sur la facturation électronique ont été publiées sur son site web. Le service communication client de l'entreprise et de ses filiales électriques a consulté et répondu à toutes les questions, envoyé des lettres ouvertes et des SMS à tous les clients d'électricité pour les informer de l'utilisation des factures électroniques et de la procédure de téléchargement des factures après paiement. Des formations sur la facturation électronique ont été organisées à l'intention des équipes de caisse, de gestion des créances, de gestion de la clientèle, de saisie de données et des spécialistes du service commercial de l'électricité.

Lors des premières étapes de la mise en œuvre de la facturation électronique pour le paiement des factures d'électricité, certaines difficultés seront inévitables. Nghe An Electricity Company espère recueillir le consensus, les échanges et les contributions de ses clients afin de s'adapter et de s'améliorer rapidement, pour un service toujours plus performant.

PV:Merci pour la discussion ci-dessus !

Ha Chi(Effectuer)