Permettre aux employés de travailler à distance

À Hô-Chi-Minh-Ville, certaines entreprises technologiques ou celles qui proposent des applications informatiques ont apporté des changements importants en permettant aux employés de travailler à distance, bien qu'il n'y ait pas eu de politique spécifique et claire.

De nombreux jeunes travaillent sur ordinateur dans un café du district de Phu Nhuan, à Hô-Chi-Minh-Ville. Photo : Quang Dinh

Dans de nombreuses entreprises de médias, les dirigeants de certains départements et groupes de l’entreprise ont aujourd’hui permis aux employés de travailler de n’importe où, sans nécessairement avoir à rester assis au bureau.

Augmenter l'efficacité, réduire les coûts

Beaucoup seront surpris d'entendre M. Vu Minh Tri, directeur général de Microsoft Vietnam, affirmer que les commerciaux sont tenus de ne pas rester assis plus de trois heures par semaine dans l'entreprise. C'est tout à fait compréhensible, car leur principal environnement de travail consiste à « sortir dans la rue » plutôt qu'à rester assis dans un bureau climatisé.

Cependant, la gestion des employés en fonction de leurs performances réelles plutôt que de leur temps est considérée comme une initiative forte de cette entreprise qui offre l'environnement de travail le plus performant au Vietnam.

Mme Thanh Tam, spécialiste dans une entreprise de médias du district 1, a déclaré : « L'efficacité au travail est primordiale, et l'espace de travail n'est pas important. C'est pourquoi je laisse mes employés choisir librement leur lieu de travail, même à domicile. »

De même, Mme Thu Ha, rédactrice en chef d'un journal en ligne, a déclaré que son agence lui permettait de travailler à domicile au lieu de se rendre au bureau tous les jours. « Comme le travail peut être effectué n'importe où et à tout moment, je suis autorisée à travailler à domicile sans avoir à me rendre au bureau, à condition que l'efficacité du travail soit garantie », a expliqué Mme Ha.

Entre-temps, selon les résultats de l’enquête intitulée Asia Workplace 2020 Study publiée par Microsoft en mars 2017, les employés au Vietnam ne se sentent pas habilités à saisir les besoins du travail dans l’espace numérique.

Plus précisément, 90 % des Vietnamiens interrogés ont déclaré être des « travailleurs mobiles » et que le travail hors du bureau occupe 20 % de leur temps. Ces « travailleurs mobiles », ou ceux qui travaillent hors du bureau, ont besoin du soutien de l'entreprise pour fournir des solutions de travail, des comptes d'accès au système informatique de l'entreprise et des connexions aux réseaux sociaux professionnels pour le travail en groupe, les discussions, etc.

M. Vu Minh Tri a déclaré : « Actuellement, plusieurs entreprises étrangères et nationales au Vietnam ont déployé un modèle de travail mobile sur la plateforme de cloud computing. Il suffit de déployer la solution via des applications mobiles installées sur les appareils des employés. Ces derniers peuvent accéder à distance via une connexion Internet pour optimiser leur travail et fournir une assistance rapide en cas de problème. »

Les équipes commerciales et marketing n'ont plus besoin d'être constamment au bureau : elles peuvent effectuer des reportings à distance et gérer leurs localisations via GPS. Les entreprises peuvent ainsi réduire leurs coûts d'exploitation en optimisant leurs processus de travail, et les employés bénéficient de conditions de travail plus efficaces, car ils peuvent travailler partout et à tout moment.

De nombreux jeunes aiment travailler dans des bureaux ouverts, des cafés et utilisent les technologies de l'information. Photo : Quang Dinh

Prime d'encouragement

M. Nghia, employé de KPMG à Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que depuis de nombreuses années, son entreprise met en œuvre le programme Feel Good Friday, dont le point culminant est le programme qui permet aux employés de travailler n'importe où.

Ainsi, le vendredi, les employés de l'entreprise ne travaillent que le matin au bureau. Après le déjeuner, ils sont libres de choisir leur lieu de travail et peuvent rentrer chez eux ou prendre un café. Ce programme est appliqué deux mois par an et parfois prolongé lors d'occasions spéciales. La direction le considère comme une récompense pour encourager les employés.

M. Paul Huynh, directeur des ressources humaines de KPMG en charge des marchés du Vietnam, du Cambodge et de l'Asie-Pacifique, a déclaré que la chose surprenante lors de la mise en œuvre du programme ci-dessus était la réponse des employés de l'entreprise et l'évaluation plus positive des performances au travail.

Le nombre d'employés s'inscrivant pour travailler à domicile a doublé, de nombreuses personnes voient des résultats clairs, elles n'ont pas nécessairement besoin d'être au bureau pour travailler efficacement.

« Ce programme a été mis en place pour offrir aux employés la possibilité de travailler où ils le souhaitent, avec des horaires flexibles, créant ainsi une culture d'entreprise conviviale, conviviale et ouverte. Nous avons constaté le succès du programme lorsque certains de nos partenaires nous ont contactés pour nous demander leur expérience de mise en œuvre, ce qui a été un véritable succès », a déclaré M. Paul Huynh.

Actuellement, le modèle de travail à domicile est mis en œuvre par de nombreuses entreprises au Vietnam comme une activité visant à renforcer la culture d’entreprise et à retenir les talents.

Dans une interview accordée à Tuoi Tre, M. Vo Quang Hue, directeur général de Bosh Vietnam, a déclaré que Bosh appliquait depuis plusieurs années le télétravail et des horaires flexibles pour créer un environnement de travail convivial pour ses employés. Les résultats ont dépassé les attentes : la plupart des employés étaient satisfaits et la productivité a considérablement augmenté.

M. Nguyen Ngoc Tuong - Chef adjoint du Comité de sécurité routière de Hô Chi Minh-Ville. Photo de : TT

Soutenir le travail à distance pour réduire les embouteillages

M. Nguyen Ngoc Tuong, directeur adjoint du Comité de sécurité routière de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que permettre aux employés et aux fonctionnaires de travailler à distance est un moyen de réduire le nombre de véhicules privés participant à la circulation aux heures de pointe, contribuant ainsi à réduire efficacement les embouteillages.

Toutefois, cette option ne devrait s'appliquer qu'aux entreprises privées non étatiques. Ces entreprises organisent et répartissent le travail de manière à garantir la productivité des employés et la qualité de l'activité.

Pour les agences et services gouvernementaux, le télétravail est très difficile à mettre en œuvre. Par exemple, les enseignants et les médecins ne peuvent pas éviter de se rendre au travail.

Selon Tuoi Tre